บัญชีจำกัดของ Epic Games

บัญชีจำกัดเป็นบัญชีประเภทใหม่ของ Epic ที่จะมอบประสบการณ์เฉพาะที่ปลอดภัย และครอบคลุมสำหรับผู้เล่นอายุน้อย หากผู้เล่นระบุว่ามีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่าอายุที่กำหนดในความยินยอมทางดิจิทัลของประเทศที่คุณพำนัก โดยอิงตามอายุของเกณฑ์ที่สูงกว่า บัญชีของพวกเขาจะกลายเป็นบัญชีจำกัด และพวกเขาจะถูกขอให้ระบุที่อยู่อีเมลของพ่อแม่ หรือผู้ปกครองเพื่อขอรับความยินยอมในการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างในผลิตภัณฑ์ของทาง Epic ขณะรอความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ผู้เล่นจะยังสามารถเล่นเกม Fortnite, Rocket League, หรือ Fall Guys และเข้าถึงเนื้อหาในเกมที่ได้ซื้อหรือได้รับก่อนหน้านี้ได้อยู่ แต่จะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาหรือฟีเจอร์บางอย่างได้จนกว่าพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะให้ความยินยอม

ฟีเจอร์ต่อไปนี้จะไม่สามารถใช้งานได้ในบัญชีจำกัด:

การสนทนากับผู้เล่นอื่นๆ ผ่านการแชทด้วยเสียงหรือการแชทด้วยข้อความ
การซื้อไอเทมโดยใช้เงิน
การดาวน์โหลดเกมที่ Epic ไม่ได้เป็นเจ้าของ
คำแนะนำอ้างอิงจากกิจกรรมที่ผ่านมา
การตลาดทางอีเมลหรือการแจ้งเตือน
การแลกเปลี่ยนใน Rocket League
การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Epic ซึ่งรวมถึงการเชื่อมโยงบัญชีกับบริการภายนอกบางรายการ เช่น เว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ หรือแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับสตรีมวีดีโอ
ชื่อที่แสดงที่กำหนดเอง
การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ผ่านทาง SMS

ขณะรอความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองในบัญชีจำกัด ผู้เล่นหรือนักพัฒนาเกมอายุน้อยที่เปิดใช้งาน Epic Games Store Launcher สามารถดู และเข้าถึงไลบรารีของตนเองได้ แต่จะไม่สามารถดาวน์โหลดเกมใหม่ๆ หรือเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างของ Unreal Engine ได้
ผู้เล่นจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีจำกัดของตนได้โดยต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองและมีการตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว หรือเมื่อผู้เล่นอายุครบ 13 ปี บริบูรณ์ (หรืออายุถึงเกณฑ์ที่ความยินยอมทางดิจิทัลกำหนดในภูมิภาคของผู้เล่น) ผู้เล่นสามารถส่งคำขอความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองได้อีกครั้ง โดยไปที่พอร์ทัลบัญชี Epic แล้วทำตามคำแนะนำที่อยู่ใต้หัวข้อส่งคำขอความยินยอมจากผู้ปกครอง (Request Parental Permission)

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมต้องถามอายุของฉัน

เราขอวันเดือนปีเกิดของคุณเพื่อนำไปใช้สำหรับการตั้งค่าต่างๆ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เนื่องจากอายุของคุณหรือเงื่อนไขของประเทศที่คุณพำนัก คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาบางอย่างได้จนกว่าคุณจะมีอายุถึงเกณฑ์หรือได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

ทำไมต้องขอที่อยู่อีเมลพ่อแม่หรือผู้ปกครองของฉัน

คุณอาจสร้างบัญชี Epic หรือขอความยินยอมในการเข้าถึงฟีเจอร์ หรือเนื้อหาที่ต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อน เมื่อคุณป้อนที่อยู่อีเมลของพ่อแม่หรือผู้ปกครองแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับบัญชี วิธีการติดต่อเรา แจ้งวิธีการให้ความยินยอมเพิ่มเติมแก่พวกเขา เช่น การแชทด้วยเสียงหรือข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงิน หรือการเข้าถึงเกมที่ Epic ไม่ได้เป็นเจ้าของ และการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

ฉันได้รับแจ้งว่าบัญชีของฉันต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง นี่คืออะไร

คุณอาจสร้างบัญชี Epic หรือขอความยินยอมในการเข้าถึงฟีเจอร์ หรือเนื้อหาที่ต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อน เนื่องจากอายุของคุณหรือเงื่อนไขของประเทศที่คุณพำนัก คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาบางอย่างได้ จนกว่าคุณจะมีอายุถึงเกณฑ์หรือจนกว่าพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณจะตั้งค่าบัญชีเสร็จสมบูรณ์และอนุญาตให้คุณเข้าถึง

เราขอที่อยู่อีเมลของพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณเพื่อส่งอีเมลถึงพวกเขา และแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับบัญชี วิธีการติดต่อเรา แจ้งวิธีการให้ความยินยอมเพิ่มเติมแก่พวกเขา เช่น การแชทด้วยเสียงหรือข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงิน หรือการเข้าถึงเกมที่ Epic ไม่ได้เป็นเจ้าของ และการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

คุณสามารถส่งคำขอความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองได้อีกครั้ง โดยไปที่ พอร์ทัลบัญชี Epic ในบัญชีของคุณแล้วทำตามคำแนะนำที่อยู่ใต้หัวข้อส่งคำขอความยินยอมจากผู้ปกครอง (Request Parental Permission)

ฉันมีบัญชีจำกัด ฉันจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมได้อย่างไร

เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ คุณจะถูกขอให้ป้อนที่อยู่อีเมลของพ่อแม่หรือผู้ปกครอง เราได้ส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับบัญชีของคุณและวิธีติดต่อเรา เพื่อแจ้งวิธีการให้ความยินยอมเพิ่มเติมแก่พวกเขา เช่น การแชทด้วยเสียงหรือข้อความ การซื้อไอเทมด้วยเงิน หรือการเข้าถึงเกมที่ Epic ไม่ได้เป็นเจ้าของ และการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

หลังจากที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณตั้งค่าบัญชีของคุณและให้ความยินยอมเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากพ่อแม่ หรือผู้ปกครองของคุณในฟีเจอร์การควมคุมโดยผู้ปกครองของ Epic

ทำไมชื่อที่แสดงของฉันจึงถูกเปลี่ยน

หากคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกจัดเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุและภูมิภาคที่คุณอยู่ บัญชีจำกัดถูกตั้งค่าให้สร้างชื่อที่แสดงโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงได้โดยทำตามคำแนะนำที่นี่ หลังจากที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว หากก่อนหน้านี้คุณมีชื่อที่แสดงเป็นชื่ออื่น ชื่อนั้นจะถูกสงวนไว้สำหรับคุณ และคุณสามารถเปลี่ยนกลับได้โดยทำตามคำแนะนำเดียวกันที่นี่

คุณสามารถย้ำเตือนให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณให้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีได้โดยคลิกที่ลิงก์เพื่อส่งอีเมลให้พวกเขาภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)"

ทำไมฉันจึงไม่สามารถใช้งานการแชทด้วยเสียงได้

คุณสามารถใช้งานการแชทด้วยเสียงได้โดยขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตั้งค่าบัญชีให้เรียบร้อย ซึ่งพวกเขาสามารถทำได้โดยคลิกที่ลิงก์ในอีเมลที่ได้รับ ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)" และอนุญาตให้ใช้งานการแชทด้วยเสียง

ทำไมฉันจึงไม่สามารถเติมเงินในวอลเล็ต Epic ได้

หากคุณมียอดคงเหลือในวอลเล็ต Epic ของคุณ คุณยังสามารถใช้ยอดคงเหลือดังกล่าวบน Fortnite, Rocket League, Fall Guys หรือหรือเกมอื่นๆ ที่ Epic เป็นเจ้าของได้

หากต้องการเติมเงินและทำการสั่งซื้อ คุณต้องขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ได้ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)"

ทำไมฉันจึงไม่สามารถเล่นเกมที่ฉันดาวน์โหลดจาก EGS ได้

หากคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกจัดเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุและภูมิภาคที่คุณอยู่ ด้วยเหตุนี้ คุณอาจพบข้อผิดพลาด ขณะพยายามเปิดเกมบางเกมจาก Epic Games Store คุณอาจพบกับปัญหาในการเปิดเกม ลงชื่อเข้าเล่นเกมไม่สำเร็จ หรือมีบางฟังก์ชันของเกมที่อาจไม่พร้อมใช้งาน เช่น แผงโซเชียลโอเวอร์เลย์

หากต้องการเข้าเล่นเกมเหล่านี้ คุณต้องขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น" (Your Child Created an Epic Games Account)

ทำไมฉันถึงไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชี Facebook/Instagram/Twitch/ฯลฯ เข้ากับบัญชี Epic ของฉันได้

นี่ขึ้นอยู่กับอายุของคุณ เพราะคุณอาจใช้งานบางฟีเจอร์ไม่ได้จนกว่าคุณจะมีอายุมากกว่านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่สามารถเชื่อมโยงกับบางบริการ เนื่องจากกฎของบริการดังกล่าวไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่มีอายุเท่าคุณเข้าใช้งาน

ทำไมบัญชี Epic ของฉันที่เชื่อมโยงเข้ากับ Facebook/Instagram/Twitch/ฯลฯ ถึงหายไป

หากคุณเพิ่งสร้างบัญชีหรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกจัดเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุและภูมิภาคที่คุณอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงการเชื่อมโยงกับแอปหรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถเชื่อมโยงกับบางบริการได้ เนื่องจากกฎของบริการดังกล่าวไม่อนุญาตผู้ใช้ที่มีอายุเท่าคุณเข้าใช้งาน ไม่ว่าบัญชีของคุณจะเป็นบัญชีจำกัดหรือไม่ก็ตาม

คุณสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมโยงอีกครั้งได้โดยการขอให้พ่อแม่ หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ได้ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)"

ทำไมการสมัครใช้งาน Fortnite Crew ของฉันจึงถูกยกเลิก

การสมัครใช้งาน Fortnite Crew ที่มีอยู่ของคุณยังคงใช้ได้จนถึงวันที่ต้องทำการต่ออายุ จนกว่าจะมีการยกเลิก

คุณสามารถต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณได้โดยการขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ได้ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)"

ทำไมฉันจึงใช้การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ผ่านทาง SMS ไม่ได้

คุณสามารถเปิดใช้งานวิธีการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ที่แตกต่างกันได้ - เช่น ผ่านทางอีเมล หรือใช้แอปยืนยันตัวตน - โดยการไปที่ส่วน รหัสผ่านและความปลอดภัย (Password & Security) ในพอร์ทัลบัญชีของคุณ และเลือกวิธีที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอ

คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ผ่านทาง SMS อีกครั้งได้โดยการขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ได้ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น (Your Child Created an Epic Games Account)" จากนั้นให้อัปเดตวิธีของคุณในพอร์ทัลบัญชี

ทำไมฉันถึงไม่สามารถซื้อ/ดาวน์โหลดเกมใน Epic Games Store ได้

หากคุณเพิ่งสร้างบัญชี Epic หรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกจัดเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุและภูมิภาคที่คุณอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถซื้อหรือดาวน์โหลดเกมใหม่ใน Epic Games Store ได้ จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง แต่ยังคงสามารถเล่นเกมที่ซื้อหรือดาวน์โหลดมาก่อนหน้านั้นได้

คุณจะยังสามารถรับเกมใหม่ได้โดยการขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น" (Your Child Created an Epic Games Account)

ทำไมแท็บข่าว/ฟอรั่ม/แหล่งซื้อขาย (News/Forum/Marketplace) ในแท็บ Unreal Engine ของ Epic Games Launcher ของฉันถึงหายไป

หากคุณเพิ่งสร้างบัญชี Epic หรือระบุอายุของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกจัดเป็นบัญชีจำกัด เนื่องจากอายุและภูมิภาคที่คุณอยู่ บัญชีจำกัดจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ ซึ่งรวมถึงบางเนื้อหาในแท็บ Unreal Engine จนกว่าจะได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

คุณสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงเนื้อหา Unreal Engine ทั้งหมดได้โดยการขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ โดยการคลิกที่ลิงก์ที่ได้ส่งให้พวกเขาทางอีเมล ภายใต้หัวข้อ "ผู้เยาว์ของคุณได้สร้างบัญชี Epic Games ขึ้น" (Your Child Created an Epic Games Account)