คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 22 มิถุนายน 2020
 

Epic Games Store คืออะไร
Epic Games Store คือหน้าร้านดิจิทัลเฉพาะสำหรับ PC และ Mac ซึ่งออกแบบโดยคำนึงถึงผู้เล่นและนักสร้างสรรค์ เรามุ่งเน้นผลิตเกมดีๆ สำหรับผู้เล่น และให้ข้อเสนอที่ยุติธรรมสำหรับนักพัฒนาเกม เมื่อคุณซื้อเกมที่ Epic Games Store จำนวนเงิน 88% จากราคาเกมจะส่งไปยังผู้พัฒนาโดยตรง ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่จะให้เพียง 70% เท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถลงทุนกับการสร้างเกมที่ยิ่งใหญ่ขึ้นและดีขึ้นได้

ฉันสามารถดาวน์โหลด Epic Games Store ได้จากที่ไหน
เข้าชมหน้าของ Epic Games Store ที่ epicgames.com ไปที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ดาวน์โหลด Epic Games"  นี่คือสถานที่เดียวที่ปลอดภัยในการดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ Epic Games Store อย่าไว้ใจแหล่งอื่น เพราะอาจจะไม่ปลอดภัย

แพลตฟอร์มใดที่ Epic Games Store รองรับ
ขณะนี้ Epic Games Store รองรับ PC และ Mac คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แต่ละเกมรองรับได้ที่ส่วน "เกี่ยวกับเกม" ในหน้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Epic Games Store มีแผนการในอนาคตอย่างไร
คุณสามารถดูฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว การอัปเดตจากนักพัฒนาและปัญหาหลักที่พบบ่อยในแผนที่นำทาง Epic Games Store ใน Trello นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญบนฟีดข่าวสาร และหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube 

ทำไม Epic Games Store จึงทำข้อเสนอแบบผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว 
การผูกขาดมีส่วนช่วยสร้างความเจริญเติบโตของแพลตฟอร์มเกมจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ และยังมีส่วนสนับสนุนแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงทางดิจิทัลอื่นๆ ด้วย เช่น สตรีมวิดีโอและเพลง

Epic ร่วมมือกับนักพัฒนาและผู้เผยแพร่เกมเพื่อขายเกมในร้านค้าของเราเท่านั้น เพื่อแลกเปลี่ยนกับการผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว Epic จะสนับสนุนด้านการเงินให้นักพัฒนาเกมเพื่อนำไปใช้พัฒนาและทำการตลาด ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถผลิตเกมที่ดีขึ้นและลดความไม่มั่นคงลงอย่างมาก

นอกจากนี้ นักสร้างสรรค์เกมจะได้รับเงินจำนวน 88% จากรายได้ทั้งหมดของเกม ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่จะให้เพียง 70%

โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์คืออะไร 
โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ช่วยให้นักสร้างสรรค์เนื้อหาสามารถรับรายได้จากเกมใน Epic Games Store เมื่อใช้ลิงก์นักสร้างสรรค์และครีเอเตอร์แท็ก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ที่นี่ 

เกมฟรีเป็นอย่างไร
Epic จะมีเกมฟรีใหม่ให้เล่นทุกสัปดาห์ตลอดปี 2020 เมื่อคุณได้เกมฟรีมาแล้ว เกมก็จะกลายเป็นของคุณ แม้ว่าเกมนั้นจะไม่เปิดให้ลูกค้าใหม่เล่นฟรีได้อีกแล้วก็ตาม

ทำไมฉันรับเกมฟรีมาแล้วแต่ไม่เห็นเกมในบัญชีของฉัน
เมื่อคุณรับเกมฟรี เกมก็จะกลายเป็นของคุณ ถ้าคุณกลับมาดูภายหลังและไม่เห็นเกมในบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่ ถ้าคุณสร้างบัญชี Epic โดยใช้อีเมล @gmail.com ให้เข้าสู่ระบบโดยตรงโดยใช้รหัสผ่าน Gmail การใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของ Google จะเป็นการสร้างบัญชีอื่นขึ้นมาแม้ว่าจะผูกกับอีเมล @gmail.com เดียวกัน และตรวจดูว่าคุณมีทั้งบัญชีที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เข้าสู่ระบบทางบัญชี PlayStation Xbox หรือ Nintendo) และบัญชี Epic อื่นหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่นที่นี่

ฉันลองเล่นเกมก่อนจะซื้อได้หรือไม่
บางครั้งผู้เผยแพร่บางรายจะมีเดโมหรือช่วงทดลองเล่นฟรีสำหรับเกมที่ไม่เปิดให้เล่นฟรี (เช่น สัปดาห์ทดลองเล่นฟรี) ในช่วงทดลองเล่นฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและเล่นเกมทดลองเล่นฟรีได้ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่จะไม่สามารถเข้าเกมได้อีกเมื่อช่วงเวลาทดลองเล่นฟรีจบลง

ขอคืนเงินใน Epic Games Store ได้อย่างไร
สามารถขอคืนเงินเกมทั้งหมดได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยที่คุณต้องเล่นเกมไปแล้วไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินจากเกมที่คุณถูกแบนหรือในกรณีที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนเงินที่นี่ 

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่นี่ และเราแนะนำให้ดูบทความจาก ศูนย์สนับสนุนซึ่งอาจมีคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหา 

บัญชี Epic Games ของฉันปลอดภัยหรือไม่ 
ระบบบัญชี Epic ใช้กับ Fortnite, Epic Games Store และ Unreal Engine ระบบบัญชีนี้ไม่เคยรั่วไหล อย่างไรก็ตาม บางบัญชี Epic ของผู้ใช้บางคนอาจเคยถูกแฮกเกอร์ลอบเข้าถึงโดยใช้รายชื่ออีเมลและรหัสผ่านที่รั่วไหลมาจากเว็บไซต์อื่นซึ่งถูกโจมตี 

ถ้าคุณใช้อีเมลและรหัสผ่านใน Epic แบบเดียวกับที่ใช้ในเว็บไซต์อื่นซึ่งมีข้อมูลรั่วไหล แสดงว่าบัญชีของคุณมีโอกาสถูกโจมตีได้ง่าย เพื่อรักษาบัญชี Epic ให้ปลอดภัย โปรดใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์ที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและวิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัยที่นี่

Epic Games Store รองรับภาษาอะไรบ้าง
Epic Games Store รองรับภาษาอังกฤษ อาหรับ เยอรมัน สเปน (สเปน) สเปน (ลาตินอเมริกา) ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย ไทย ตุรกี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม ภาษาในเกมที่แต่ละเกมรองรับนั้นแตกต่างกันไปเนื่องจากนักพัฒนาเป็นผู้กำหนด ตรวจดูหน้าร้านค้าของแต่ละเกมเพื่อดูภาษาที่รองรับ

Epic Games Store รองรับการตั้งราคาตามภูมิภาคหรือไม่
ใช่ เรารองรับการตั้งราคาตามภูมิภาค ในมากกว่า 190 ประเทศและมากกว่า 30 ดินแดน เรายังมีชุดส่วนลดที่แนะนำตามภูมิภาคสำหรับนักพัฒนา โดยอ้างอิงจากกระแสในท้องถิ่นซึ่งเราตรวจสอบสม่ำเสมอ

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ตอนนี้ Epic Games Store ยอมรับ 15 สกุลเงิน (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK) เรากำลังดำเนินการให้รองรับหลายสกุลเงินเพื่อใช้ทางออนไลน์มากขึ้น

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณจะได้ชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลดอลลาร์สหรัฐอาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับ รายการนี้จะอัปเดตเมื่อเราเพิ่มตัวเลือกสกุลเงินการชำระเงิน

นี่คือรายชื่อทั้งหมดของประเทศและดินแดนที่รองรับในขณะนี้

ชื่อประเทศและดินแดน	สกุลเงิน
กรีซ	EUR
กรีนแลนด์	EUR
กวม	USD
กวาเดอลูป	EUR
กัมพูชา	USD
กัวเตมาลา	USD
กาตาร์	USD
กานา	USD
กาบอง	USD
กาบูเวร์ดี	USD
กายอานา	USD
กินี	USD
กินี-บิสเซา	USD
เกรเนดา	USD
เกาหลี (ใต้)	KRW
เกาะเซาท์จอร์เจียและหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช	USD
เกาะเล็กรอบนอกของสหรัฐอเมริกา	USD
เกาะคริสต์มาส	USD
เกาะนอร์ฟอล์ก	USD
เกาะบูเว	EUR
เกิร์นซีย์	GBP
แกมเบีย	USD
โกตดิวัวร์	USD
คอโมโรส	USD
คองโก (กินชาซา)	USD
คองโก (บราซาวีล)	USD
คอสตาริกา	USD
คาซัคสถาน	USD
คิริบาตี	USD
คีร์กีซสถาน	USD
คูเวต	USD
เคนยา	USD
แคเมอรูน	USD
แคนาดา	CAD
โครเอเชีย	EUR
โคลอมเบีย	USD
จอร์เจีย	USD
จอร์แดน	USD
จาเมกา	USD
จิบูตี	USD
เจอร์ซีย์	GBP
ชาด	USD
ชิลี	USD
ซานมารีโน	EUR
ซามัว	USD
ซาอุดีอาระเบีย	USD
ซิมบับเว	USD
ซีเรีย	USD
ซูดาน	USD
ซูรินาม	USD
เซเชลส์	USD
เซเนกัล	USD
เซนต์เฮเลนา	USD
เซนต์คิตส์และเนวิส	USD
เซนต์ลูเชีย	USD
เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์	USD
เซอร์เบีย	USD
เซาตูเมและปรินซีปี	USD
เซาท์ซูดาน	USD
เซียร์ราลีโอน	USD
แซ็ง-บาร์เตเลมี	EUR
แซ็งปิแยร์และมีเกอลง	EUR
แซ็ง-มาร์แต็ง (ดินแดนฝรั่งเศส)	EUR
แซมเบีย	USD
โซมาเลีย	USD
ไซปรัส	EUR
ญี่ปุ่น	JPY
ดอมินีกา	USD
ดินแดนปาเลสไตน์	USD
เดนมาร์ก	DKK
ตรินิแดดและโตเบโก	USD
ตองกา	USD
ติมอร์-เลสเต	USD
ตุรกี	TRY
ตูนิเซีย	USD
ตูวาลู	USD
เติร์กเมนิสถาน	USD
โตโก	USD
ทาจิกิสถาน	USD
โทเคอเลา	USD
ไทเป ประเทศจีน	USD
ไทย	USD
นอร์เวย์	NOK
นามิเบีย	USD
นาอูรู	USD
นิการากัว	USD
นิวแคลิโดเนีย	EUR
นิวซีแลนด์	USD
นีวเว	USD
เนเธอร์แลนด์	EUR
เนเธอร์แลนด์แอนทิลลีส	USD
เนปาล	USD
ไนเจอร์	USD
ไนจีเรีย	USD
บราซิล	BRL
บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี	USD
บรูไนดารุสซาลาม	USD
บอตสวานา	USD
บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา	EUR
บังกลาเทศ	USD
บัลแกเรีย	EUR
บาร์เบโดส	USD
บาห์เรน	USD
บาฮามาส	USD
บุรุนดี	USD
บูร์กินาฟาโซ	USD
เบนิน	USD
เบลเยียม	EUR
เบลารุส	RUB
เบลีซ	USD
เบอร์มิวดา	USD
โบลิเวีย	USD
ปวยร์โตรีโก	USD
ปาเลา	USD
ปากีสถาน	USD
ปานามา	USD
ปาปัวนิวกินี	USD
ปารากวัย	USD
เปรู	USD
โปแลนด์	PLN
โปรตุเกส	EUR
ฝรั่งเศส	EUR
พม่า	USD
พิตแคร์น	USD
ฟินแลนด์	EUR
ฟิลิปปินส์	USD
ฟีจี	USD
เฟรนช์เกียนา	EUR
เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์	EUR
เฟรนช์พอลินีเชีย	EUR
ภูฏาน	USD
มองโกเลีย	USD
มอนเตเนโกร	EUR
มอนต์เซอร์รัต	USD
มอริเชียส	USD
มอริเตเนีย	USD
มอลโดวา	USD
มอลตา	EUR
มัลดีฟส์	USD
มาเก๊า ประเทศจีน	USD
มาเลเซีย	USD
มาดากัสการ์	USD
มายอต	EUR
มาร์ตีนีก	EUR
มาลาวี	USD
มาลี	USD
เม็กซิโก	USD
โมซัมบิก	USD
โมนาโก	EUR
โมร็อกโก	USD
ยิบรอลตาร์	GBP
ยูเครน	UAH
ยูกันดา	USD
เยเมน	USD
เยอรมนี	EUR
รวันดา	USD
เรอูนียง	EUR
โรมาเนีย	EUR
ลักเซมเบิร์ก	EUR
ลัตเวีย	EUR
ลิเบีย	USD
ลิกเตนสไตน์	EUR
ลิทัวเนีย	EUR
เลโซโท	USD
เลบานอน	USD
ไลบีเรีย	USD
วานูวาตู	USD
เวเนซุเอลา (สาธารณรัฐโบลีวาร์)	USD
เวสเทิร์นสะฮารา	USD
เวียดนาม	USD
ศรีลังกา	USD
สเปน	EUR
สโลวาเกีย	EUR
สโลวีเนีย	EUR
สวาซิแลนด์	USD
สวิตเซอร์แลนด์	EUR
สวีเดน	SEK
สหพันธรัฐไมโครนีเซีย	USD
สหพันธรัฐรัสเซีย	RUB
สหรัฐอเมริกา	USD
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	USD
สหราชอาณาจักร	GBP
สหสาธารณรัฐแทนซาเนีย	USD
สันตะสำนัก (นครรัฐวาติกัน)	EUR
สาธารณรัฐเช็ก	EUR
สาธารณรัฐแอฟริกากลาง	USD
สาธารณรัฐโดมินิกัน	USD
สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว	USD
สาธารณรัฐมาซิโดเนีย	EUR
สิงคโปร์	USD
หมู่เกาะ (คีลิง) โคโคส	USD
หมู่เกาะเคย์แมน	USD
หมู่เกาะเติกส์และเคคอส	USD
หมู่เกาะเวอร์จิน สหรัฐอเมริกา	USD
หมู่เกาะแฟโร	EUR
หมู่เกาะโซโลมอน	USD
หมู่เกาะโอลันด์	EUR
หมู่เกาะคุก	USD
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา	USD
หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน	USD
หมู่เกาะฟอล์กแลนด์ (มัลบีนัส)	USD
หมู่เกาะมาร์แชลล์	USD
หมู่เกาะวาลิสและฟูตูนา	USD
หมู่เกาะสฟาลบาร์และยานไมเอน	EUR
อเมริกันซามัว	USD
ออสเตรเลีย	AUD
ออสเตรีย	EUR
อันดอร์รา	EUR
อัฟกานิสถาน	USD
อาเซอร์ไบจาน	USD
อาร์เจนตินา	USD
อาร์มีเนีย	USD
อารูบา	USD
อิเควทอเรียลกินี	USD
อิตาลี	EUR
อินเดีย	USD
อินโดนีเซีย	USD
อิรัก	USD
อิสราเอล	USD
อียิปต์	USD
อุซเบกิสถาน	USD
อุรุกวัย	USD
เอกวาดอร์	USD
เอธิโอเปีย	USD
เอริเทรีย	USD
เอลซัลวาดอร์	USD
เอสโตเนีย	EUR
แองโกลา	USD
แองกวิลลา	USD
แอนตาร์กติกา	USD
แอนติกาและบาร์บูดา	USD
แอฟริกาใต้	USD
แอลเบเนีย	EUR
แอลจีเรีย	USD
โอมาน	USD
ไอซ์แลนด์	EUR
ไอร์แลนด์	EUR
ไอล์ออฟแมน	GBP
ฮอนดูรัส	USD
ฮังการี	EUR
เฮติ	USD
เฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์	USD

 

ระบบรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
Epic Games Store รองรับบัตรเครดิต, PayPal และวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ มากมาย นี่คือรายการของวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ ที่เรารองรับในขณะนี้ วิธีชำระเงินที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพิ่มเติมจะมี *เครื่องหมายดอกจัน

 

วิธีการชำระเงิน	ประเทศ
ALFA CLICK	RU
ALFAMART	ID
ALIPAY	CN
AMAZON PAY	AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA
ATM / โอนผ่านธนาคาร	ID
BANCO ITAU	BR
BANCONTACT	BE
การโอนเงิน PTT ATM*	TR
BLIK	PL
BOLETO BANCARIO	BR
CESKA SPORITELNA	CZ
CITADELE BANK	LV
DOKU WALLET	ID
ELISA	FI
EBANX INTERNET BANKING	BR
ERA	CZ
FIO_BANKA	CZ
GIROPAY	DE
GPAY	TR
IDEAL	NL
ININAL*	TR
INTERAC โอนผ่านธนาคาร	CA
IS BANKASI	TR
KAKAOPAY	KR
KOMERCNI BANKA	CZ
MAXIMA	LT
การชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือ*	RU
MOVISTAR	ES
MULTIBANCO	PT
NEOSURF*	FR
NORDEA BANK	SE
PAYSAFECARD*	AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK
PLAY	PL
POLI	AU
PRZELEWY24	PL
PRIVAT BANK	BY,UA
QIWI	BY,RU
RASCHET*	BY
SBERBANK ONLINE	RU
SEB	EE,LT
SEPA DIRECT DEBIT	BE,CH,CZ,DE,FI,FR,LT,NL,PT,SE,SK
SKRILL	FR,DE,ES,IE
SLOVENSKA SPORITELNA	SK
SOFORT	AT,DE
SPARKASSE	DE
SWEDBANK	EE,LT,LV,SE
TATRA BANKA	SK
TELIA	FI
TOSS	KR
TRUSTLY	ES,DK,FI,SE
VUB BANKA	SK
WEBMONEY	BY,RU,AS
WECHAT	CN
XL AXIATA*	ID
YANDEX MONEY	RU
ZIRAAT BANKASI	TR