คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 17 กันยายน 2020
 

Epic Games Store คืออะไร
Epic Games Store คือหน้าร้านดิจิทัลเฉพาะสำหรับ PC และ Mac ซึ่งออกแบบโดยคำนึงถึงผู้เล่นและนักสร้างสรรค์ เรามุ่งเน้นผลิตเกมดีๆ สำหรับผู้เล่น และให้ข้อเสนอที่ยุติธรรมสำหรับนักพัฒนาเกม เมื่อคุณซื้อเกมที่ Epic Games Store จำนวนเงิน 88% จากราคาเกมจะส่งไปยังผู้พัฒนาโดยตรง ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่จะให้เพียง 70% เท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถลงทุนกับการสร้างเกมที่ยิ่งใหญ่ขึ้นและดีขึ้นได้

ฉันสามารถดาวน์โหลด Epic Games Store ได้จากที่ไหน
เข้าชมหน้าของ Epic Games Store ที่ epicgames.com ไปที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ดาวน์โหลด Epic Games"  นี่คือสถานที่เดียวที่ปลอดภัยในการดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ Epic Games Store อย่าไว้ใจแหล่งอื่น เพราะอาจจะไม่ปลอดภัย

แพลตฟอร์มใดที่ Epic Games Store รองรับ
ขณะนี้ Epic Games Store รองรับ PC และ Mac คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แต่ละเกมรองรับได้ที่ส่วน "เกี่ยวกับเกม" ในหน้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Epic Games Store มีแผนการในอนาคตอย่างไร
คุณสามารถดูฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว การอัปเดตจากนักพัฒนาและปัญหาหลักที่พบบ่อยในแผนที่นำทาง Epic Games Store ใน Trello นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญบนฟีดข่าวสาร และหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube 

ทำไม Epic Games Store จึงทำข้อเสนอแบบผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว 
การผูกขาดมีส่วนช่วยสร้างความเจริญเติบโตของแพลตฟอร์มเกมจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ และยังมีส่วนสนับสนุนแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงทางดิจิทัลอื่นๆ ด้วย เช่น สตรีมวิดีโอและเพลง

Epic ร่วมมือกับนักพัฒนาและผู้เผยแพร่เกมเพื่อขายเกมในร้านค้าของเราเท่านั้น เพื่อแลกเปลี่ยนกับการผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว Epic จะสนับสนุนด้านการเงินให้นักพัฒนาเกมเพื่อนำไปใช้พัฒนาและทำการตลาด ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถผลิตเกมที่ดีขึ้นและลดความไม่มั่นคงลงอย่างมาก

นอกจากนี้ นักสร้างสรรค์เกมจะได้รับเงินจำนวน 88% จากรายได้ทั้งหมดของเกม ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่จะให้เพียง 70%

โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์คืออะไร 
โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ช่วยให้นักสร้างสรรค์เนื้อหาสามารถรับรายได้จากเกมใน Epic Games Store เมื่อใช้ลิงก์นักสร้างสรรค์และครีเอเตอร์แท็ก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ที่นี่ 

เกมฟรีเป็นอย่างไร
Epic จะมีเกมฟรีใหม่ให้เล่นทุกสัปดาห์ตลอดปี 2020 เมื่อคุณได้เกมฟรีมาแล้ว เกมก็จะกลายเป็นของคุณ แม้ว่าเกมนั้นจะไม่เปิดให้ลูกค้าใหม่เล่นฟรีได้อีกแล้วก็ตาม

ทำไมฉันรับเกมฟรีมาแล้วแต่ไม่เห็นเกมในบัญชีของฉัน
เมื่อคุณรับเกมฟรี เกมก็จะกลายเป็นของคุณ ถ้าคุณกลับมาดูภายหลังและไม่เห็นเกมในบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่ ถ้าคุณสร้างบัญชี Epic โดยใช้อีเมล @gmail.com ให้เข้าสู่ระบบโดยตรงโดยใช้รหัสผ่าน Gmail การใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของ Google จะเป็นการสร้างบัญชีอื่นขึ้นมาแม้ว่าจะผูกกับอีเมล @gmail.com เดียวกัน และตรวจดูว่าคุณมีทั้งบัญชีที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เข้าสู่ระบบทางบัญชี PlayStation Xbox หรือ Nintendo) และบัญชี Epic อื่นหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่นที่นี่

ฉันลองเล่นเกมก่อนจะซื้อได้หรือไม่
บางครั้งผู้เผยแพร่บางรายจะมีเดโมหรือช่วงทดลองเล่นฟรีสำหรับเกมที่ไม่เปิดให้เล่นฟรี (เช่น สัปดาห์ทดลองเล่นฟรี) ในช่วงทดลองเล่นฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและเล่นเกมทดลองเล่นฟรีได้ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่จะไม่สามารถเข้าเกมได้อีกเมื่อช่วงเวลาทดลองเล่นฟรีจบลง

ขอคืนเงินใน Epic Games Store ได้อย่างไร
สามารถขอคืนเงินเกมทั้งหมดได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยที่คุณต้องเล่นเกมไปแล้วไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินจากเกมที่คุณถูกแบนหรือในกรณีที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนเงินที่นี่ 

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่นี่ และเราแนะนำให้ดูบทความจาก ศูนย์สนับสนุนซึ่งอาจมีคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหา 

บัญชี Epic Games ของฉันปลอดภัยหรือไม่ 
ระบบบัญชี Epic ใช้กับ Fortnite, Epic Games Store และ Unreal Engine ระบบบัญชีนี้ไม่เคยรั่วไหล อย่างไรก็ตาม บางบัญชี Epic ของผู้ใช้บางคนอาจเคยถูกแฮกเกอร์ลอบเข้าถึงโดยใช้รายชื่ออีเมลและรหัสผ่านที่รั่วไหลมาจากเว็บไซต์อื่นซึ่งถูกโจมตี 

ถ้าคุณใช้อีเมลและรหัสผ่านใน Epic แบบเดียวกับที่ใช้ในเว็บไซต์อื่นซึ่งมีข้อมูลรั่วไหล แสดงว่าบัญชีของคุณมีโอกาสถูกโจมตีได้ง่าย เพื่อรักษาบัญชี Epic ให้ปลอดภัย โปรดใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์ที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและวิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัยที่นี่

Epic Games Store รองรับภาษาอะไรบ้าง
Epic Games Store รองรับภาษาอังกฤษ อาหรับ เยอรมัน สเปน (สเปน) สเปน (ลาตินอเมริกา) ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย ไทย ตุรกี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม ภาษาในเกมที่แต่ละเกมรองรับนั้นแตกต่างกันไปเนื่องจากนักพัฒนาเป็นผู้กำหนด ตรวจดูหน้าร้านค้าของแต่ละเกมเพื่อดูภาษาที่รองรับ


Epic Games Store รองรับการตั้งราคาตามภูมิภาคหรือไม่
ใช่ เรารองรับการตั้งราคาตามภูมิภาค ในมากกว่า 190 ประเทศและมากกว่า 30 ดินแดน เรายังมีชุดส่วนลดที่แนะนำตามภูมิภาคสำหรับนักพัฒนา โดยอ้างอิงจากกระแสในท้องถิ่นซึ่งเราตรวจสอบสม่ำเสมอ

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ตอนนี้ Epic Games Store ยอมรับ 21  สกุลเงิน (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF) เรากำลังดำเนินการให้รองรับหลายสกุลเงินเพื่อใช้ทางออนไลน์มากขึ้น

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณจะได้ชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลดอลลาร์สหรัฐอาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับ รายการนี้จะอัปเดตเมื่อเราเพิ่มตัวเลือกสกุลเงินการชำระเงิน

นี่คือรายชื่อทั้งหมดของประเทศและดินแดนที่รองรับในขณะนี้

ชื่อประเทศและดินแดน

สกุลเงิน

กรีซ

EUR

กรีนแลนด์

EUR

กวม

USD

กวาเดอลูป

EUR

กัมพูชา

USD

กัวเตมาลา

USD

กาตาร์

USD

กานา

USD

กาบอง

USD

กาบูเวร์ดี

USD

กายอานา

USD

กินี

USD

กินี-บิสเซา

USD

เกรเนดา

USD

เกาหลี (ใต้)

KRW

เกาะเซาท์จอร์เจียและหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช

USD

เกาะเล็กรอบนอกของสหรัฐอเมริกา

USD

เกาะคริสต์มาส

USD

เกาะนอร์ฟอล์ก

USD

เกาะบูเว

EUR

เกิร์นซีย์

GBP

แกมเบีย

USD

โกตดิวัวร์

USD

คอโมโรส

USD

คองโก (กินชาซา)

USD

คองโก (บราซาวีล)

USD

คอสตาริกา

USD

คาซัคสถาน

USD

คิริบาตี

USD

คีร์กีซสถาน

USD

คูเวต

USD

เคนยา

USD

แคเมอรูน

USD

แคนาดา

CAD

โครเอเชีย

EUR

โคลอมเบีย

USD

จอร์เจีย

USD

จอร์แดน

USD

จาเมกา

USD

จิบูตี

USD

เจอร์ซีย์

GBP

ชาด

USD

ชิลี

USD

ซานมารีโน

EUR

ซามัว

CLP

ซาอุดีอาระเบีย

USD

ซิมบับเว

USD

ซีเรีย

USD

ซูดาน

USD

ซูรินาม

USD

เซเชลส์

USD

เซเนกัล

USD

เซนต์เฮเลนา

USD

เซนต์คิตส์และเนวิส

USD

เซนต์ลูเชีย

USD

เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

USD

เซอร์เบีย

USD

เซาตูเมและปรินซีปี

USD

เซาท์ซูดาน

CZK

เซียร์ราลีโอน

USD

แซ็ง-บาร์เตเลมี

EUR

แซ็งปิแยร์และมีเกอลง

EUR

แซ็ง-มาร์แต็ง (ดินแดนฝรั่งเศส)

EUR

แซมเบีย

USD

โซมาเลีย

USD

ไซปรัส

EUR

ญี่ปุ่น

JPY

ดอมินีกา

USD

ดินแดนปาเลสไตน์

USD

เดนมาร์ก

DKK

ตรินิแดดและโตเบโก

USD

ตองกา

USD

ติมอร์-เลสเต

USD

ตุรกี

TRY

ตูนิเซีย

USD

ตูวาลู

USD

เติร์กเมนิสถาน

USD

โตโก

USD

ทาจิกิสถาน

USD

โทเคอเลา

USD

ไทเป ประเทศจีน

USD

ไทย

USD

นอร์เวย์

NOK

นามิเบีย

USD

นาอูรู

USD

นิการากัว

USD

นิวแคลิโดเนีย

EUR

นิวซีแลนด์

USD

นีวเว

USD

เนเธอร์แลนด์

EUR

เนเธอร์แลนด์แอนทิลลีส

USD

เนปาล

USD

ไนเจอร์

USD

ไนจีเรีย

USD

บราซิล

BRL

บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี

USD

บรูไนดารุสซาลาม

USD

บอตสวานา

USD

บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา

HUF

บังกลาเทศ

USD

บัลแกเรีย

EUR

บาร์เบโดส

USD

บาห์เรน

USD

บาฮามาส

USD

บุรุนดี

USD

บูร์กินาฟาโซ

ILS

เบนิน

USD

เบลเยียม

EUR

เบลารุส

RUB

เบลีซ

USD

เบอร์มิวดา

USD

โบลิเวีย

USD

ปวยร์โตรีโก

USD

ปาเลา

USD

ปากีสถาน

USD

ปานามา

USD

ปาปัวนิวกินี

USD

ปารากวัย

USD

เปรู

USD

โปแลนด์

PLN

โปรตุเกส

EUR

ฝรั่งเศส

EUR

พม่า

USD

พิตแคร์น

USD

ฟินแลนด์

EUR

ฟิลิปปินส์

USD

ฟีจี

USD

เฟรนช์เกียนา

EUR

เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์

EUR

เฟรนช์พอลินีเชีย

EUR

ภูฏาน

USD

มองโกเลีย

USD

มอนเตเนโกร

EUR

มอนต์เซอร์รัต

USD

มอริเชียส

USD

มอริเตเนีย

USD

มอลโดวา

USD

มอลตา

EUR

มัลดีฟส์

MXN

มาเก๊า ประเทศจีน

USD

มาเลเซีย

USD

มาดากัสการ์

USD

มายอต

EUR

มาร์ตีนีก

EUR

มาลาวี

USD

มาลี

USD

เม็กซิโก

USD

โมซัมบิก

USD

โมนาโก

EUR

โมร็อกโก

USD

ยิบรอลตาร์

GBP

ยูเครน

UAH

ยูกันดา

USD

เยเมน

USD

เยอรมนี

EUR

รวันดา

USD

เรอูนียง

EUR

โรมาเนีย

EUR

ลักเซมเบิร์ก

EUR

ลัตเวีย

EUR

ลิเบีย

USD

ลิกเตนสไตน์

CHF

ลิทัวเนีย

EUR

เลโซโท

USD

เลบานอน

USD

ไลบีเรีย

USD

วานูวาตู

USD

เวเนซุเอลา (สาธารณรัฐโบลีวาร์)

USD

เวสเทิร์นสะฮารา

USD

เวียดนาม

PEN

ศรีลังกา

USD

สเปน

EUR

สโลวาเกีย

EUR

สโลวีเนีย

EUR

สวาซิแลนด์

USD

สวิตเซอร์แลนด์

CHF

สวีเดน

SEK

สหพันธรัฐไมโครนีเซีย

USD

สหพันธรัฐรัสเซีย

RUB

สหรัฐอเมริกา

USD

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

USD

สหราชอาณาจักร

GBP

สหสาธารณรัฐแทนซาเนีย

USD

สันตะสำนัก (นครรัฐวาติกัน)

EUR

สาธารณรัฐเช็ก

EUR

สาธารณรัฐแอฟริกากลาง

USD

สาธารณรัฐโดมินิกัน

USD

สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

USD

สาธารณรัฐมาซิโดเนีย

EUR

สิงคโปร์

USD

หมู่เกาะ (คีลิง) โคโคส

USD

หมู่เกาะเคย์แมน

USD

หมู่เกาะเติกส์และเคคอส

USD

หมู่เกาะเวอร์จิน สหรัฐอเมริกา

USD

หมู่เกาะแฟโร

EUR

หมู่เกาะโซโลมอน

USD

หมู่เกาะโอลันด์

EUR

หมู่เกาะคุก

USD

หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา

USD

หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน

USD

หมู่เกาะฟอล์กแลนด์ (มัลบีนัส)

USD

หมู่เกาะมาร์แชลล์

USD

หมู่เกาะวาลิสและฟูตูนา

USD

หมู่เกาะสฟาลบาร์และยานไมเอน

EUR

อเมริกันซามัว

USD

ออสเตรเลีย

AUD

ออสเตรีย

EUR

อันดอร์รา

EUR

อัฟกานิสถาน

USD

อาเซอร์ไบจาน

USD

อาร์เจนตินา

USD

อาร์มีเนีย

USD

อารูบา

USD

อิเควทอเรียลกินี

USD

อิตาลี

EUR

อินเดีย

USD

อินโดนีเซีย

USD

อิรัก

USD

อิสราเอล

USD

อียิปต์

USD

อุซเบกิสถาน

USD

อุรุกวัย

USD

เอกวาดอร์

USD

เอธิโอเปีย

USD

เอริเทรีย

USD

เอลซัลวาดอร์

USD

เอสโตเนีย

EUR

แองโกลา

USD

แองกวิลลา

USD

แอนตาร์กติกา

USD

แอนติกาและบาร์บูดา

USD

แอฟริกาใต้

USD

แอลเบเนีย

EUR

แอลจีเรีย

USD

โอมาน

USD

ไอซ์แลนด์

EUR

ไอร์แลนด์

EUR

ไอล์ออฟแมน

GBP

ฮอนดูรัส

USD

ฮังการี

EUR

เฮติ

USD

เฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์

USD

 

ระบบรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
Epic Games Store รองรับบัตรเครดิต, PayPal และวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ มากมาย นี่คือรายการของวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ ที่เรารองรับในขณะนี้ วิธีชำระเงินที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพิ่มเติมจะมี *เครื่องหมายดอกจัน

 

วิธีการชำระเงิน

ประเทศ

3PAY

UK, IE

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

ATM / โอนผ่านธนาคาร

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

โอนผ่านธนาคาร

MY

การโอนเงิน PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

ELISA

FI, EE

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

INTERAC โอนผ่านธนาคาร

CA

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY และธนาคารออนไลน์

JP

MAXIMA

LT

การชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือ*

RU

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

OVO

ID

OXXO MEXICO CASH

MX

PAYSAFECARD*

AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK

PLAY

PL

PRZELEWY24

PL

PRIVAT BANK

UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SEPA DIRECT DEBIT

BE,CH,CZ,DE,FI,FR,NL,PT,SE,SK

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE,LT,LV,SE

TATRA BANKA

SK

TELIA

FI

TELE2

SE

TOSS

KR

TRE FAKTURA

SE

TRUSTLY

DK,FI,SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY,RU,AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKASI

TR