Frequently Asked Questions

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2019
 

Epic Games Store คืออะไร
ร้านค้า Epic Game คือหน้าร้านดิจิทัลเฉพาะสำหรับ PC และ Mac ซึ่งออกแบบโดยคำนึงถึงผู้เล่นและนักสร้างสรรค์ เรามุ่งเน้นผลิตเกมดีๆ สำหรับผู้เล่น และให้ข้อเสนอที่ยุติธรรมสำหรับนักพัฒนาเกม เมื่อคุณซื้อเกมที่ Epic Games Store เงิน 88% จากราคาเกมจะไปสู่ผู้พัฒนาโดยตรง ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ จำนวนมากให้เพียง 70% เท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้นักพัฒนาลงทุนกับการสร้างเกมที่ยิ่งใหญ่ขึ้นและดีขึ้นได้

ฉันสามารถดาวน์โหลด Epic Games Store ได้จากที่ไหน
เข้าชมหน้าของ Epic Games Store ที่ epicgames.com ไปที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ดาวน์โหลด Epic Games” 

Epic Games Store รองรับแพลตฟอร์มอะไรบ้าง
ขณะนี้ Epic Games Store รองรับ PC และ Mac คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แต่ละเกมรองรับได้ที่ส่วน "เกี่ยวกับเกม" ในหน้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Epic Games Store มีแผนการในอนาคตอย่างไร
คุณสามารถดูฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว การอัปเดตจากนักพัฒนาและปัญหาหลักที่พบบ่อยใน แผนการพัฒนาของ Epic Games Store ใน Trello นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญบน ฟีดข่าวสาร และหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube 

ทำไม Epic Games Store จึงทำข้อเสนอแบบผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว 
การผูกขาดมีส่วนช่วยในการเจริญเติบโตของแพลตฟอร์มเกมหลายแห่งที่ประสบความสำเร็จ และมีส่วนช่วยในแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงทางดิจิทัลอื่นๆ ด้วย เช่น สตรีมวิดีโอและเพลง

Epic ร่วมมือกับนักพัฒนาและผู้เผยแพร่เกมเพื่อขายเกมในร้านค้าของเราเท่านั้น เพื่อแลกเปลี่ยนกับการผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว Epic จะสนับสนุนด้านการเงินให้นักพัฒนาเกมใช้เพื่อพัฒนาและทำการตลาด ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถผลิตเกมที่ดีขึ้นและลดความไม่มั่นคงลงอย่างมาก

นอกจากนี้ นักสร้างสรรค์เกมจะได้รับ 88% จากรายได้ทั้งหมดของเกม ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่ให้เพียง 70%

โปรแกรมสนับสนุนนักสร้างสรรค์คืออะไร 
โปรแกรมสนับสนุนนักสร้างสรรค์ช่วยให้นักสร้างสรรค์เนื้อหาได้รับเงินจากเกมใน Epic Games Store โดยการใช้ลิงก์นักสร้างสรรค์และครีเอเตอร์แท็ก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนนักสร้างสรรค์ ที่นี่ 

เกมฟรีเป็นอย่างไร
Epic จะมีเกมฟรีใหม่ให้เล่นทุกสัปดาห์ตลอดปี 2019 เมื่อคุณได้เกมฟรีมาแล้ว เกมก็จะกลายเป็นของคุณ แม้ว่าเกมนั้นจะไม่เปิดให้ลูกค้าใหม่เล่นฟรีได้อีกแล้วก็ตาม

ทำไมฉันรับเกมฟรีมาแล้วแต่ไม่เห็นเกมในบัญชีของฉัน
เมื่อคุณรับเกมฟรี เกมก็จะกลายเป็นของคุณ ถ้าคุณกลับมาดูภายหลังและไม่เห็นเกมในบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่ ถ้าคุณสร้างบัญชี Epic โดยใช้อีเมล @gmail.com ให้เข้าสู่ระบบ โดยตรงโดยใช้รหัสผ่าน Gmail การใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของ Google จะสร้างบัญชีอื่นขึ้นมาแม้ว่าจะผูกกับอีเมล @gmail.com เดียวกัน และตรวจดูว่าคุณมีทั้งบัญชีที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เข้าสู่ระบบทางบัญชี PlayStation Xbox หรือ Nintendo) และบัญชี Epic อื่นหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่นที่นี่

ฉันลองเล่นเกมก่อนจะซื้อได้หรือไม่
บางครั้งผู้เผยแพร่บางรายจะมีเดโมหรือช่วงทดลองเล่นฟรีสำหรับเกมที่ไม่เปิดให้เล่นฟรี (เช่น สัปดาห์ทดลองเล่นฟรี) ในช่วงทดลองเล่นฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและเล่นเกมทดลองเล่นฟรีได้ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่จะไม่สามารถเข้าเกมได้อีกเมื่อช่วงเวลาทดลองเล่นฟรีจบลง

ขอคืนเงิน ใน Epic Games Store ได้อย่างไร
เกมทั้งหมดสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องเล่นเกมไปแล้วไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินจากเกมที่คุณถูกแบนหรือในกรณีที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนเงิน ที่นี่ 

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา ที่นี่ และเราแนะนำให้ดู บทความจากศูนย์สนับสนุนซึ่งอาจมีคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหา 

บัญชี Epic Games ของฉันปลอดภัยหรือไม่ 
ระบบบัญชี Epic ใช้กับ Fortnite, Epic Games Store และ Unreal Engine ระบบบัญชีนี้ไม่เคยรั่วไหล อย่างไรก็ตาม บัญชี Epic บางบัญชีของผู้ใช้บางคนอาจเคยถูกแฮกเกอร์ลอบเข้าถึงโดยใช้รายชื่ออีเมลและรหัสผ่านที่รั่วไหลมาจากเว็บไซต์อื่นซึ่งถูกโจมตี 

ถ้าคุณใช้อีเมลและรหัสผ่านใน Epic แบบเดียวกับที่ใช้ในเว็บไซต์อื่นซึ่งมีข้อมูลรั่วไหล แสดงว่าบัญชีของคุณมีโอกาสถูกโจมตีได้ง่าย เพื่อรักษาบัญชี Epic ให้ปลอดภัย โปรดใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันและเปิดใช้การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์ที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและวิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัย ที่นี่

Epic Games Store รองรับภาษาอะไรบ้าง
Epic Games Store รองรับภาษาอังกฤษ อาหรับ เยอรมัน สเปน (สเปน) สเปน (ลาตินอเมริกา) ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย ไทย ตุรกี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม ภาษาในเกมที่แต่ละเกมรองรับนั้นแตกต่างกันไปเนื่องจากนักพัฒนาเป็นผู้กำหนด ตรวจดูหน้าร้านค้าของแต่ละเกมเพื่อดูภาษาที่รองรับ


Epic Games Store รองรับการตั้งราคาตามภูมิภาคหรือไม่
ใช่ เรารองรับการตั้งราคาตามภูมิภาค ในมากกว่า 190 ประเทศและมากกว่า 30 ดินแดน เรายังมีชุดส่วนลดที่แนะนำตามภูมิภาคสำหรับนักพัฒนา โดยอ้างอิงจากกระแสในท้องถิ่นซึ่งเราตรวจสอบสม่ำเสมอ

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ตอนนี้ Epic Games Store รับสกุลเงิน 10 สกุล (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY) เรากำลังดำเนินการนำสกุลเงินมากขึ้นมาใช้ทางออนไลน์

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายชื่อ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณจะได้ชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลดอลลาร์สหรัฐอาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับ รายการนี้จะอัปเดตเมื่อเราเพิ่มตัวเลือกการชำระสกุลเงิน

นี่คือรายชื่อทั้งหมดของประเทศและดินแดนที่รองรับในขณะนี้

ชื่อประเทศและดินแดน

สกุลเงิน

อัฟกานิสถาน

USD

หมู่เกาะโอลันด์

EUR

แอลเบเนีย

EUR

แอลจีเรีย

USD

อเมริกันซามัว

USD

อันดอร์รา

EUR

แองโกลา

USD

แองกวิลลา

USD

แอนตาร์กติกา

USD

แอนติกาและบาร์บูดา

USD

อาร์เจนตินา

USD

อาร์มีเนีย

USD

อารูบา

USD

ออสเตรเลีย

USD

ออสเตรีย

EUR

อาเซอร์ไบจาน

USD

บาฮามาส

USD

บาห์เรน

USD

บังกลาเทศ

USD

บาร์เบโดส

USD

เบลารุส

RUB

เบลเยียม

EUR

เบลีซ

USD

เบนิน

USD

เบอร์มิวดา

USD

ภูฏาน

USD

โบลิเวีย

USD

บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา

EUR

บอตสวานา

USD

เกาะบูเว

EUR

บราซิล

BRL

บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี

USD

หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน

USD

บรูไนดารุสซาลาม

USD

บัลแกเรีย

EUR

บูร์กินาฟาโซ

USD

บุรุนดี

USD

กัมพูชา

USD

แคเมอรูน

USD

แคนาดา

USD

กาบูเวร์ดี

USD

หมู่เกาะเคย์แมน

USD

สาธารณรัฐแอฟริกากลาง

USD

ชาด

USD

ชิลี

USD

เกาะคริสต์มาส

USD

หมู่เกาะ (คีลิง) โคโคส

USD

โคลอมเบีย

USD

คอโมโรส

USD

คองโก (บราซาวีล)

USD

คองโก (กินชาซา)

USD

หมู่เกาะคุก

USD

คอสตาริกา

CRC

โกตดิวัวร์

USD

โครเอเชีย

EUR

ไซปรัส

EUR

สาธารณรัฐเช็ก

EUR

เดนมาร์ก

EUR

จิบูตี

USD

ดอมินีกา

USD

สาธารณรัฐโดมินิกัน

USD

เอกวาดอร์

USD

อียิปต์

USD

เอลซัลวาดอร์

USD

อิเควทอเรียลกินี

USD

เอริเทรีย

USD

เอสโตเนีย

EUR

เอธิโอเปีย

USD

หมู่เกาะฟอล์กแลนด์ (มัลบีนัส)

USD

หมู่เกาะแฟโร

EUR

ฟีจี

USD

ฟินแลนด์

EUR

ฝรั่งเศส

EUR

เฟรนช์เกียนา

EUR

เฟรนช์พอลินีเชีย

EUR

เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์

EUR

กาบอง

USD

แกมเบีย

USD

จอร์เจีย

USD

เยอรมนี

EUR

กานา

USD

ยิบรอลตาร์

GBP

กรีซ

EUR

กรีนแลนด์

EUR

เกรเนดา

USD

กวาเดอลูป

EUR

กวม

USD

กัวเตมาลา

USD

เกิร์นซีย์

GBP

กินี

USD

กินี-บิสเซา

USD

กายอานา

USD

เฮติ

USD

เฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์

USD

สันตะสำนัก (นครรัฐวาติกัน)

EUR

ฮอนดูรัส

USD

ฮังการี

EUR

ไอซ์แลนด์

EUR

อินเดีย

USD

อินโดนีเซีย

USD

อิรัก

USD

ไอร์แลนด์

EUR

ไอล์ออฟแมน

GBP

อิสราเอล

USD

อิตาลี

EUR

จาเมกา

USD

ญี่ปุ่น

JPY

เจอร์ซีย์

GBP

จอร์แดน

USD

คาซัคสถาน

USD

เคนยา

USD

คิริบาตี

USD

เกาหลี (ใต้)

KRW

คูเวต

USD

คีร์กีซสถาน

USD

สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

USD

ลัตเวีย

EUR

เลบานอน

USD

เลโซโท

USD

ไลบีเรีย

USD

ลิเบีย

USD

ลิกเตนสไตน์

EUR

ลิทัวเนีย

EUR

ลักเซมเบิร์ก

EUR

มาเก๊า

USD

สาธารณรัฐมาซิโดเนีย

EUR

มาดากัสการ์

USD

มาลาวี

USD

มาเลเซีย

USD

มัลดีฟส์

USD

มาลี

USD

มอลตา

EUR

หมู่เกาะมาร์แชลล์

USD

มาร์ตีนีก

EUR

มอริเตเนีย

USD

มอริเชียส

USD

มายอต

EUR

เม็กซิโก

USD

สหพันธรัฐไมโครนีเซีย

USD

มอลโดวา

USD

โมนาโก

EUR

มองโกเลีย

USD

มอนเตเนโกร

EUR

มอนต์เซอร์รัต

USD

โมร็อกโก

USD

โมซัมบิก

USD

พม่า

USD

นามิเบีย

USD

นาอูรู

USD

เนปาล

USD

เนเธอร์แลนด์

EUR

เนเธอร์แลนด์แอนทิลลีส

USD

นิวแคลิโดเนีย

EUR

นิวซีแลนด์

USD

นิการากัว

USD

ไนเจอร์

USD

ไนจีเรีย

USD

นีวเว

USD

เกาะนอร์ฟอล์ก

USD

หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา

USD

นอร์เวย์

EUR

โอมาน

USD

ปากีสถาน

USD

ปาเลา

USD

ดินแดนปาเลสไตน์

USD

ปานามา

USD

ปาปัวนิวกินี

USD

ปารากวัย

USD

เปรู

USD

ฟิลิปปินส์

USD

พิตแคร์น

USD

โปแลนด์

PLN

โปรตุเกส

EUR

ปวยร์โตรีโก

USD

กาตาร์

USD

เรอูนียง

EUR

โรมาเนีย

EUR

สหพันธรัฐรัสเซีย

RUB

รวันดา

USD

เซนต์เฮเลนา

USD

เซนต์คิตส์และเนวิส

USD

เซนต์ลูเชีย

USD

แซ็งปิแยร์และมีเกอลง

EUR

เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

USD

แซ็ง-บาร์เตเลมี

EUR

แซ็ง-มาร์แต็ง (ดินแดนฝรั่งเศส)

EUR

ซามัว

USD

ซานมารีโน

EUR

เซาตูเมและปรินซีปี

USD

ซาอุดีอาระเบีย

USD

เซเนกัล

USD

เซอร์เบีย

EUR

เซเชลส์

USD

เซียร์ราลีโอน

USD

สิงคโปร์

SGD

สโลวาเกีย

EUR

สโลวีเนีย

EUR

หมู่เกาะโซโลมอน

USD

โซมาเลีย

USD

แอฟริกาใต้

USD

เกาะเซาท์จอร์เจียและหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช

USD

เซาท์ซูดาน

USD

สเปน

EUR

ศรีลังกา

USD

ซูดาน

USD

ซูรินาม

USD

หมู่เกาะสฟาลบาร์และยานไมเอน

EUR

สวาซิแลนด์

USD

สวีเดน

EUR

สวิตเซอร์แลนด์

EUR

ซีเรีย

USD

ไต้หวัน

USD

ทาจิกิสถาน

USD

สหสาธารณรัฐแทนซาเนีย

USD

ไทย

USD

ติมอร์-เลสเต

USD

โตโก

USD

โทเคอเลา

USD

ตองกา

USD

ตรินิแดดและโตเบโก

USD

ตูนิเซีย

USD

ตุรกี

TRY

เติร์กเมนิสถาน

USD

หมู่เกาะเติกส์และเคคอส

USD

ตูวาลู

USD

ยูกันดา

USD

ยูเครน

UAH

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

USD

สหราชอาณาจักร

GBP

สหรัฐอเมริกา

USD

อุรุกวัย

USD

เกาะเล็กรอบนอกของสหรัฐอเมริกา

USD

อุซเบกิสถาน

USD

วานูวาตู

USD

เวเนซุเอลา (สาธารณรัฐโบลีวาร์)

USD

เวียดนาม

USD

หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา

USD

หมู่เกาะวาลิสและฟูตูนา

USD

เวสเทิร์นสะฮารา

USD

เยเมน

USD

แซมเบีย

USD

ซิมบับเว

USD

 

ระบบรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
Epic Games Store รองรับบัตรเครดิต, PayPal และวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ มากมาย นี้คือรายการของวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ ที่เรารองรับในขณะนี้ วิธีชำระเงินที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพิ่มเติมจะมี *เครื่องหมายดอกจัน

วิธีการชำระเงิน

ประเทศ

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKAS

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

การชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือ *

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

PAYSAFECARD*

AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK

PRIVAT BANK

BY,UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE,LT,LV

TATRA BANKA

TR

TOSS

KR

TRUSTLY

ES,DK,FI

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY,RU,AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKAS

TR