คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรางวัล Epic

 

โปรแกรมรางวัล Epic คืออะไร

รางวัล Epic เป็นโปรแกรมที่คุณจะได้รับรางวัลสำหรับการซื้อที่ร่วมรายการ คุณสามารถเลือกยอดรางวัลของคุณในขณะที่ชำระเงิน เพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการซื้อที่ร่วมรายการครั้งต่อไปของคุณได้ รางวัลได้รับการสนับสนุนจาก Epic และไม่ส่งผลกระทบต่อโมเดลส่วนแบ่งรายได้ 88%/12% ระดับชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรา

 

ฉันจะเข้าร่วมโปรแกรมรางวัล Epic ได้อย่างไร

ผู้ใช้งานบัญชี Epic Games ทุกคนจะมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมรางวัล Epic ได้เมื่อพวกเขายอมรับ ข้อตกลงอนุญาตให้สิทธิแก่ผู้ใช้ปลายทางของ Epic Games Store ฉบับล่าสุด

 

ฉันจะรับเงินคืนในรูปแบบรางวัล Epic ได้มากเท่าใด

อัตรามาตรฐานสำหรับรางวัล Epic ที่จะได้รับคืนในปัจจุบันอยู่ที่ 5% ของการซื้อที่ร่วมรายการทั้งหมด อัตรานี้สามารถเพิ่มขึ้นในระหว่างช่วงโปรโมชั่นโดยจะมีระยะเวลาจำกัด ซึ่งจะลดกลับลงมาเป็นอัตรามาตรฐานหลังช่วงเวลาดังกล่าว

 

สามารถเข้าใช้บริการโปรแกรมรางวัล Epic ได้ทางใดบ้าง

คุณสามารถรับและแลกรับรางวัล Epic สำหรับการสั่งซื้อสินค้าที่ Epic Games Store และการสั่งซื้อสินค้าในเกมบน PC สำหรับเกมของ Epic เช่น Fortnite ตลอดจนการมีส่วนร่วมในเกมและแอปที่ใช้วิธีการสั่งซื้อและชำระเงินผ่าน Epic Game Store

 

บุคคลใดบ้างที่สามารถเข้าใช้บริการโปรแกรมรางวัล Epic ได้

ในการใช้บริการโปรแกรมรางวัล Epic คุณต้องได้รับอนุญาตให้ทำการซื้อใน Epic Games Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Epic โปรดดูรายละเอียดที่นี่

 

ฉันจะรับรางวัล Epic ได้อย่างไร

รับรางวัล Epic ได้จากการซื้อที่ร่วมรายการทั้งหมดใน Epic Games Store และการซื้อสินค้าในเกมของไคลเอนต์เกมที่เข้าร่วมที่ใช้วิธีการสั่งซื้อและชำระเงินผ่าน Epic Games Store หากการซื้อเป็นไปตามเกณฑ์ ยอดรางวัล Epic ที่ได้รับจะปรากฏขึ้นในขั้นตอนการชำระเงินใต้สรุปคำสั่งซื้อ

 

ฉันจะต้องรอนานเท่าไรเพื่อรับรางวัล Epic และสามารถใช้สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปได้

รางวัล Epic จะถูกส่งไปที่ยอดรางวัลของคุณภายใน 14 วัน หลังจากคุณทำการสั่งซื้อสินค้าที่เข้าร่วมรายการ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของรางวัล Epic ได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชีของคุณ โดยคลิกไปที่รายการแถบด้านข้างของรางวัล Epic 

 

ฉันจะใช้รางวัล Epic ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเลือกรางวัล Epic ของคุณในการชำระเงิน และใช้รางวัลดังกล่าวเพื่อรับส่วนลดจากการซื้อของคุณ 

 

มีข้อจำกัดหรือไม่ว่าฉันจะแลกรางวัล Epic ของฉันเป็นอะไรได้บ้าง

รางวัล Epic ไม่สามารถนำไปใช้กับการสมัครสมาชิกได้ เช่น Fortnite Crew แต่คุณจะได้รับรางวัล Epic สำหรับการชำระเงินในแต่ละรอบ

 

ฉันสามารถรับและแลกรางวัล Epic ที่การสั่งซื้อสินค้าในเกมได้หรือไม่ 

ถ้าเกมหรือแอปกำลังใช้ขั้นตอนการชำระเงิน Epic Games Store เช่นนั้นคุณสามารถทั้งรับ และแลกรางวัล Epic สำหรับธุรกรรมเหล่านั้นได้ ถ้าเกมไม่ได้ใช้ขั้นตอนการชำระเงิน Epic Games Store คุณจะไม่ได้รับหรือสามารถแลกรางวัล Epic สำหรับธุรกรรมเหล่านั้นได้

 

ฉันสามารถใช้รางวัล Epic เพื่อซื้อสกุลเงินจำลองได้หรือไม่

ได้ รางวัล Epic สามารถแลกได้ในขั้นตอนการชำระเงิน Epic Games Store ในขณะที่ซื้อสกุลเงินจำลอง

 

ฉันสามารถตรวจสอบยอดรางวัลและข้อมูลย้อนหลังได้ที่ไหน

คุณสามารถตรวจสอบยอดรางวัลปัจจุบันของคุณได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชีของคุณ โดยคลิกไปที่รายการแถบด้านข้างของรางวัล Epic ที่นั่น คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณมีรางวัล Epic ที่กำลังรออนุมัติ ถูกแลกแล้ว หรือกำลังจะหมดอายุ 

 

รางวัล Epic มีหมดอายุหรือไม่

ได้ รางวัล Epic จะหมดอายุ 25 เดือน หลังจากวันที่รางวัลถูกมอบให้กับยอดรางวัล

 

ฉันเพิ่งสั่งซื้อสินค้าไป แต่เหตุใดยอดรางวัลของฉันจึงยังไม่อัปเดต

คุณจะได้รับรางวัล Epic ในยอดรางวัลของคุณภายใน 14 วัน หลังจากการสั่งซื้อครั้งดังกล่าวเสร็จสิ้น โดยคุณสามารถตรวจสอบรางวัล Epic ที่รอดำเนินการอยู่ได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชีของคุณ โดยคลิกที่รายการในแถบด้านข้างรางวัล Epic 

 

ผ่านไปสองสัปดาห์แล้วและฉันยังไม่ได้รับสกุลเงินจากยอดรางวัล Epic ฉันจะต้องติดต่อใคร

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่นี่ และเราแนะนำให้ดูบทความจากศูนย์สนับสนุน ซึ่งอาจมีคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาให้คุณ ในกรณีของการสั่งซื้อล่วงหน้า รางวัล Epic ของคุณจะถูกส่งไปที่ยอดรางวัลภายใน 14 วัน หลังจากที่เกมวางจำหน่าย

 

ฉันจะได้รับรางวัล Epic จากการสมัครสมาชิก Fortnite Crew ของฉันหรือไม่

ได้รับ คุณจะได้รับรางวัล Epic สำหรับการชำระเงินในแต่ละรอบ แต่โปรดทราบว่า คุณจะไม่สามารถแลกรางวัล Epic เพื่อชำระค่าสมัครสมาชิก Fortnite Crew ได้

 

ฉันเป็นสมาชิก Fortnite Crew แต่เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับรางวัลใด ๆ ในโปรแกรมรางวัล Epic เลย

ในการรับรางวัล Epic คุณต้องมียอดรางวัลที่สามารถใช้งานได้อยู่ หากคุณสมัครสมาชิกแล้วแต่ยังไม่ยอมรับข้อตกลงอนุญาตให้สิทธิแก่ผู้ใช้ปลายทางของ Epic Games Store ฉบับล่าสุด คุณสามารถดำเนินการได้ในบัญชีของคุณโดยไปที่ การตั้งค่าการจัดการ > การสมัครใช้งาน 

 

ฉันสามารถขอคืนสินค้าที่ซื้อด้วยยอดรางวัล Epic ได้หรือไม่

ได้ รางวัล Epic จะคืนกลับเข้าไปในยอดรางวัลของคุณ แต่จะได้เฉพาะ ในกรณีที่คุณยื่นคำขอภายใน 14 วันหลังจากทำการซื้อที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

 

การสั่งซื้อล่วงหน้ามีสิทธิ์ได้รับและแลกใช้รางวัล Epic หรือไม่

มี การสั่งซื้อล่วงหน้ามีสิทธิ์ในการแลกใช้และรับรางวัล Epic โดยคุณจะสามารถใช้รางวัล Epic ได้หลังจากวันวางจำหน่ายจริง 14 วัน 

 

ฉันสามารถโอนรางวัล Epic ให้บัญชีต่างๆ ได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณไม่สามารถโอนรางวัล Epic ให้บัญชีใดๆ ได้ รางวัล Epic ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถโอน แลกเปลี่ยน หรือแลกเป็นเงินสดได้

 

ฉันสามารถใช้รางวัล Epic ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้รางวัล Epic ร่วมกับส่วนลดการขายและคูปองต่างๆ เพื่อรับส่วนลดที่มากขึ้นไปอีกได้

 

หากฉันต้องการลบบัญชี Epic Games ของฉัน ยอดรางวัลที่ฉันยังไม่ได้ใช้จะเป็นอย่างไร

เมื่อลบบัญชีแล้ว ยอดรางวัลนั้นจะถูกลบไปอย่างถาวรด้วยเช่นกัน

 

หากฉันตัดสินใจเปลี่ยนประเทศของบัญชีของฉัน ยอดรางวัลของฉันจะเป็นอย่างไร

คุณไม่สามารถโอนยอดรางวัลระหว่างประเทศได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้ใช้รางวัล Epic ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนประเทศในบัญชีของคุณ มิฉะนั้น ยอดรางวัลทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะ

 

รางวัล Epic แสดงขึ้นเป็นสกุลเงิน ถ้าเช่นนั้น ฉันสามารถแลกรางวัลเป็นเงินสดได้หรือไม่

ไม่ได้ รางวัล Epic ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถโอน แลกเปลี่ยน หรือแลกเป็นเงินสดได้

 

ฉันจะได้รับรางวัล Epic จากการซื้อโดยใช้ยอดในวอลเล็ต Epic หรือไม่ 

ได้ คุณจะได้รับรางวัล Epic สำหรับการซื้อที่ร่วมรายการที่ใช้ยอดจากวอลเล็ต Epic

 

ฉันสามารถใช้รางวัล Epic เพื่อเติมเงินลงในวอลเล็ต Epic ของฉันได้หรือไม่ 

ไม่ได้ คุณไม่สามารถใช้รางวัล Epic เพื่อเติมเงินลงในวอลเล็ต Epic ของคุณได้ แต่คุณจะได้รับรางวัล Epic สำหรับการซื้อที่ร่วมรายการที่ใช้ยอดจากวอลเล็ต Epic