Sıkça Sorulan Sorular


Epic Games Store hangi platformları destekliyor?
Epic Games Store, şu anda PC ve Mac desteği sunuyor. Herhangi bir ürün sayfasının "Özellikler" bölümüne bakarak her bir oyun için platform uyumluluğunu kontrol edebilirsin.

Epic Games Store için gelecek planları nelerdir?
Gelecek özellikleri, geliştirici güncellemelerini ve bilinen büyük sorunları Trello üzerindeki Epic Games Store Yol Haritası'nda bulabilirsin. Ayrıca önemli güncellemeleri içerik akışımızda ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya sayfalarımızda paylaşacağız. 

Epic Ödülleri programına nasıl katılabilir ve Epic Games Store'da harcadıklarımın belirli bir yüzdesini nasıl geri kazanabilirim?
Epic Ödülleri programına kayıt otomatik olarak gerçekleştirilir, ayrıca kaydolmak gerekmez. Ayrıntılı bilgi için lütfen burayı ziyaret et.


Epic Games Store neden özel fırsatlar sunuyor?
Özel fırsatlar, oyunlar ile video ve müzik akışı gibi diğer dijital eğlence biçimlerine yönelik birçok başarılı platformun büyümesinin bir parçasıdır.


Epic, mağazaya özel oyunlar sunmak için geliştiriciler ve yayıncılarla işbirliği yapar. Ayrıcalıklı kullanım karşılığında Epic, geliştiricilere ve yayıncılara, içerik üreticileri için önemli ölçüde daha az belirsizlikle daha iyi oyunlar geliştirmelerini sağlayan mali geliştirme ve pazarlama desteğini sunar. Ek olarak içerik üreticileri, oyunlarından elde edilen tüm gelirin %88'ini kazanır.

İçerik Üreticilerini Destekleme programı nedir? 
İçerik Üreticilerini Destekleme programı, İçerik Üreticilerinin İçerik Üreticisi Bağlantılarını ve İçerik Üreticisi Etiketlerini kullanarak Epic Games Store'daki oyunlardan gelir elde etmelerini sağlar. İçerik Üreticilerini Destekleme programı hakkında buradan daha fazla bilgi edin. 

Ücretsiz oyunlarla ilgili olay nedir?
Epic, her hafta yeni bir ücretsiz oyun sunar. Ücretsiz bir oyun edindiğinde, oyun artık yeni müşterilere ücretsiz olarak sunulmasa bile hep senin olarak kalacak.

Ücretsiz bir oyun edindim, ancak neden hesabımda oyunu göremiyorum?
Ücretsiz bir oyun edindikten sonra oyun hep senin olarak kalır. Geri geldiğinde oyunu hesabında göremezsen lütfen birden fazla hesabın olup olmadığını kontrol et. Bir @gmail.com e-posta adresi kullanarak Epic hesabı oluşturduysan, Gmail parolanı kullanarak doğrudan o hesapta oturum aç; Google oturum açma düğmesinin kullanılması, hesap aynı @gmail.com e-posta adresine bağlı olsa bile ayrı bir hesap oluşturacaktır. Hem konsol bağlantılı bir hesabın (PlayStation, Xbox veya Nintendo hesabıyla oturum açılan) hem de ayrı bir Epic hesabın olup olmadığını kontrol et. Hâlâ sorunla karşılaşıyorsan, lütfen buradan oyuncu desteği ile iletişime geç.

Bir oyunu satın almadan önce deneyebilir miyim?
Bazı yayıncılar, bazı ücretli oyunlar için zaman zaman demolar veya ücretsiz deneme süreleri sunar (örneğin, Ücretsiz Hafta Sonu denemesi). Ücretsiz deneme süresi boyunca, satın almaya karar vermeden önce oyunun deneme sürümünü indirip oynayabilirsin, ancak deneme süresi sona erdiğinde oyuna erişemezsin.


Ürünler ne zamana kadar iade için uygundur?
"İade edilebilir" ya da "kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenenoyunlar ve ürünler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir. Sanal para birimi veya diğer kullanılabilir türden öğeleri içeren ve "iade edilemez" olarak işaretlenmiş ürünler veya oyunlar iade için uygun değildir.


Yasaklandığın veya Hizmet Şartlarını ihlal ettiğin oyunlar veya ürünler için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Ek olarak Epic, iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin. Geri ödeme ilkemiz hakkında buradan daha fazla bilgi edin.

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimiz ile buradan iletişime geçebilirsin. Ayrıca sorularını cevaplamana veya sorunlarını çözmene yardımcı olabilecek destek merkezi makalelerimize göz atmanı öneririz.

Epic Games hesabımı nasıl güvende tutabilirim?

Epic hesap sistemi; Fortnite, Rocket League, Fall Guys, Epic Games Store ve Unreal Engine'i desteklemektedir. Güvenliği ihlal edilmiş başka bir sitede kullandığın e-posta adresini ve şifreyi Epic'te kullanırsan, hesabın saldırılara karşı savunmasızdır. Epic hesabını korumak için başka yerde kullanmadığın bir parola kullan ve çok aşamalı kimlik doğrulamasını etkinleştir. Hesabını korumak için alabileceğin önlemler ve güvende kalmak için neler yapabileceğin hakkında buradan daha fazla bilgi edin.

Epic Games Store, hangi dilleri destekliyor?
Epic Games Store, şu anda İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca (İspanya), İspanyolca (Latin Amerika), Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerini desteklemektedir. Oyun içi dil desteği, geliştirici tarafından sağlanan oyuna göre değişiklik gösterir; kullanıma sunulan diller için her oyunun mağaza sayfasını kontrol et.

Epic Games Store bölgesel fiyatlandırmayı destekliyor mu?
Evet, 190'dan fazla ülkede ve 30'dan fazla bölgede bölgesel fiyatlandırmayı destekliyoruz.
 Bölgesel döviz kurlarına, yerel satın alım gücüne ve sektör deneyimine göre geliştiricilere bölgesel fiyat önerileri de sunuyoruz.

Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Epic Games Store; kredi kartlarını, PayPal'i ve çeşitli alternatif ödeme yöntemlerini destekler. Şu anda desteklediğimiz alternatif ödeme yöntemlerinin listesi aşağıdadır. İlave ödeme işlem ücreti olan yöntemler * ile işaretlenmiştir.


Epic Games Store nerelerde kullanılabilir?
Epic Games Store, ABD yasalarınca engellenmiş Kuzey Kore ve İran gibi ülkeler hariç çoğu ülkede oyuncular için açıktır. Belirli bölgeler yasalara uyum sağlamak ve o bölgede dağıtım yapabilmek için geliştiricilerin oyunlarına uygulaması gereken ilave yasal gerekliliklere sahip olabilir.

Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz ve fiyatları hangi para biriminde gösteriyorsunuz?
Epic Games Store şu anda 43 para birimini (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY) kabul etmektedir. Daha fazla para birimini desteklemek üzere çalışıyoruz.

Para birimin listede değilse fiyatları ABD Doları cinsinden görürsün, bu durum fiyatları Euro üzerinden gösterilen İzlanda için geçerli değildir. Yine de geçerli döviz kurlarına göre yerel para biriminde ödeme yapacaksın. Bazı ülkelerde farklı bir para biriminde ödeme yapılması ek banka dönüştürme ücretleri doğurabilir. Desteklenen para birimleri listesini genişletmeye çalışıyoruz.