Sıkça Sorulan Sorular
Epic Games Store hangi platformları destekliyor?
Epic Games Store şu anda tüm dünyada PC, Mac ve Android platformlarında sunuluyor. Ayrıca sadece Avrupa Birliği için iPhone ve iPad'de de mevcut. Herhangi bir ürün sayfasının "Özellikler" bölümüne bakarak her ürünün platform uyumluluğunu kontrol edebilirsin.
Epic Games Store için gelecek planları neler?
Epic Games Store'un mobil cihazlar için yayınlanan bu ilk sürümü, tüm büyük uygulama ve oyun geliştiricilerine açık, çok platformlu bir oyun mağazası için attığımız ilk adım. Oyunlara duyduğumuz tutku ile oluşturulmuş bir yol haritasına sahibiz ve 2024'ün 4. çeyreğinde Epic Games Store'a, her biri %88/%12 gelir payı programı, Epic'e Özel Yayınlama, Şimdi Epic'te ve ücretsiz oyun programı gibi kurulu EGS programlarımızdan yararlanması planlanan yeni özellikler ve inanılmaz üçüncü taraf oyunlar ekleyeceğiz. Ayrıca haber akışı sayfamız ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya kanallarımız aracılığıyla önemli güncellemeleri seninle paylaşacağız.
Epic Ödülleri programına nasıl katılabilir ve Epic Games Store'da harcadıklarımın belirli bir yüzdesini nasıl geri kazanabilirim?
Epic Ödülleri programına kayıt otomatik olarak gerçekleştirilir, ayrıca kaydolmak gerekmez. Ayrıntılı bilgi için lütfen burayı ziyaret et.
Epic Games Store neden özel fırsatlar sunuyor?
Özel fırsatlar, oyunlar ile video ve müzik akışı gibi diğer dijital eğlence biçimlerine yönelik birçok başarılı platformun büyümesinin bir parçasıdır.
Epic, mağazaya özel oyunlar sunmak için geliştiriciler ve yayıncılarla işbirliği yapar. Ayrıcalıklı kullanım karşılığında Epic, geliştiricilere ve yayıncılara, içerik üreticileri için önemli ölçüde daha az belirsizlikle daha iyi oyunlar geliştirmelerini sağlayan mali geliştirme ve pazarlama desteğini sunar. Ek olarak içerik üreticileri, oyunlarından elde edilen tüm gelirin %88'ini kazanır.
İçerik Üreticilerini Destekleme programı nedir?
İçerik Üreticilerini Destekleme programı, İçerik Üreticilerinin İçerik Üreticisi Bağlantılarını ve İçerik Üreticisi Etiketlerini kullanarak Epic Games Store'daki oyunlardan gelir elde etmelerini sağlar. Buradan İçerik Üreticilerini Destekleme programı hakkında daha fazla bilgi alabilirsin.
Ücretsiz oyunlarla ilgili olay nedir?
Epic, her hafta yeni bir ücretsiz oyun sunar. Ücretsiz bir oyun edindiğinde, oyun artık yeni müşterilere ücretsiz olarak sunulmasa bile hep kütüphanende kalır.
Ücretsiz bir oyun edindim, ancak neden hesabımda oyunu göremiyorum?
Ücretsiz bir oyun edindiğinde, o oyun için bir dijital lisans almış olursun. Oyunu edindikten sonra hesabında göremiyorsan birden fazla hesap kullanıp kullanmadığını kontrol etmek isteyebilirsin. Bir @gmail.com e-posta adresi kullanarak Epic hesabı oluşturduysan Gmail parolanı kullanarak doğrudan o hesapta oturum aç. Google oturum açma düğmesinin kullanılması, hesap aynı @gmail.com e-posta adresine bağlı olsa bile ayrı bir hesap oluşturacaktır. Hem konsol bağlantılı bir hesabın (PlayStation, Xbox veya Nintendo hesabıyla oturum açılan) hem de ayrı bir Epic hesabın olup olmadığını kontrol et. Yine de sorunlarla karşılaşmaya devam ediyorsan lütfen buradan oyuncu desteği ile iletişime geç.
Bir oyunu satın almadan önce deneyebilir miyim?
Bazı yayıncılar, bazı ücretli oyunlar için zaman zaman demolar veya ücretsiz deneme süreleri sunar (örneğin, Ücretsiz Hafta Sonu denemesi). Ücretsiz deneme süresi boyunca, satın almaya karar vermeden önce oyunun deneme sürümünü indirip oynayabilirsin, ancak deneme süresi sona erdiğinde oyuna erişemezsin.
Ürünler ne zamana kadar iade için uygundur?
"İade edilebilir" ya da "kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen oyunlar ve ürünler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir. Sanal para birimi veya diğer kullanılabilir türden öğeleri içeren ve "iade edilemez" olarak işaretlenmiş ürünler veya oyunlar iade için uygun değildir.
Yasaklandığın veya Hizmet Şartlarını ihlal ettiğin oyunlar veya ürünler için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Ek olarak Epic, iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin. İade ilkemiz hakkında buradan daha fazla bilgi edin.
Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimize buradan ulaşabilirsin. Ayrıca sorularını cevaplamana veya sorunlarını çözmene yardımcı olabilecek destek merkezi makalelerimize göz atmanı öneririz.
Epic Games hesabımı nasıl güvende tutabilirim?
Epic hesap sistemi; Fortnite, Rocket League, Fall Guys, Epic Games Store ve Unreal Engine'i desteklemektedir. Güvenliği ihlal edilmiş başka bir sitede kullandığın e-posta adresini ve şifreyi Epic'te kullanırsan, hesabın saldırılara karşı savunmasızdır. Epic hesabını korumak için başka yerde kullanmadığın bir parola kullan ve çok aşamalı kimlik doğrulamasını etkinleştir. Hesabını korumak için alabileceğin önlemler ve güvende kalmak için neler yapabileceğin hakkında buradan daha fazla bilgi edin.
Epic Games Store, hangi dilleri destekliyor?
Epic Games Store, şu anda İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca (İspanya), İspanyolca (Latin Amerika), Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerini desteklemektedir. Oyun içi dil desteği, geliştirici tarafından sağlanan oyuna göre değişiklik gösterir; kullanıma sunulan diller için her oyunun mağaza sayfasını kontrol et.
Epic Games Store bölgesel fiyatlandırmayı destekliyor mu?
Evet, 190'dan fazla ülkede ve 30'dan fazla bölgede bölgesel fiyatlandırmayı destekliyoruz. Bölgesel döviz kurlarına, yerel satın alım gücüne ve sektör deneyimine göre geliştiricilere bölgesel fiyat önerileri de sunuyoruz.
Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Epic Games Store; kredi kartlarını, PayPal'i ve çeşitli alternatif ödeme yöntemlerini destekler. Hangi ödeme yöntemlerinin desteklendiği bölgeden bölgeye değişir ve ödeme sırasında görüntülenir.
Epic Games Store nerelerde kullanılabilir?
Epic Games Store, ABD yasalarınca engellenmiş Kuzey Kore ve İran gibi ülkeler hariç dünyanın çoğu ülkesindeki oyunculara açıktır. Bunun tek istisnası, şu anda sadece Avrupa Birliği'nde mevcut olan iPhone ve iPad'den erişim imkânıdır. Belirli bölgeler yasalara uyum sağlamak ve o bölgede dağıtım yapabilmek için geliştiricilerin oyunlarına uygulaması gereken ilave yasal gerekliliklere sahip olabilir.
Epic Games Store'u neden yükleyemiyorum? Avrupa Birliği'ndeyim ve iPhone veya iPad kullanıyorum.
Epic Games Store'u yüklemek istediğin iPhone'un iOS sürümü 17.6 ya da üzeri, iPad'in iPadOS sürümü ise 18 ya da üzeri olmalıdır. Lütfen uygun bir cihaz kullandığından ve uygun işletim sistemi sürümüne sahip olduğundan emin ol. Minimum teknik özellikler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsin. Uygulamayı hâlâ yükleyemiyorsan iPhone'da yükleme işlemini anlatan bu sayfadaki eğitici videoyı veya Android'de yükleme işlemini anlatan bu sayfadaki eğitici videoyu izleyebilirsin. Alternatif olarak, destek sayfalarımızı ziyaret edebilirsin.
Avrupa Birliği dışında yaşıyorum, iPhone veya iPad için Epic Games Store benim ülkemde ne zaman kullanıma sunulacak?
Mağaza uygulamamızı yeni ülkelerde kullanıma sunmaya hazırız ve bu durumu mümkün hale getiren yasalar yürürlüğe girdiğinde hızlı bir şekilde harekete geçeceğiz.
Çocuğumun platformlar arası erişim sağladığı içeriği nasıl yönetebilirim?
Öncelikle, Epic'in hesap düzeyindeki ebeveyn kontrollerinin yanı sıra kullanılan cihazın ebeveyn kontrolü ayarlarını etkinleştirmenizi öneriyoruz. Epic'in ebeveyn kontrollerini nasıl ayarlayabileceğinize dair bilgi almak için lütfen buraya göz atın.
Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz ve fiyatları hangi para biriminde gösteriyorsunuz?
Epic Games Store şu anda 43 para birimini (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY) kabul etmektedir. Daha fazla para birimini desteklemek üzere çalışıyoruz.
Para birimin listede değilse fiyatları ABD Doları cinsinden görürsün, bu durum fiyatları Euro üzerinden gösterilen İzlanda için geçerli değildir. Yine de geçerli döviz kurlarına göre yerel para biriminde ödeme yapacaksın. Bazı ülkelerde farklı bir para biriminde ödeme yapılması ek banka dönüştürme ücretleri doğurabilir. Desteklenen para birimleri listesini genişletmeye çalışıyoruz.