Sıkça Sorulan Sorular

Son Güncelleme: 9 Ocak 2020
 

Epic Games Store nedir?
Epic Games Store, PC ve Mac için, hem oyuncular hem de içerik oluşturucular düşünülerek tasarlanmış olan dijital bir vitrindir. Oyuncular için harika oyunlar ve oyun geliştiricileri için adil bir teklif sunmaya odaklanır. Epic Games Store'ndan bir oyun satın aldığınızda, diğer pek çok mağazadaki yalnızca %70'lik oranın aksine fiyatın %88'i doğrudan geliştiricilere gider. Bu, geliştiricilerin daha büyük ve daha iyi oyunlar oluşturmaya yatırım yapmalarına yardımcı olur.

Epic Games Store'u nereden indirebilirim?
Epicgames.com adresindeki Epic Games Store'u ziyaret edin, sağ üst köşeye gidip "Get Epic Games" (Epic Games'i Edinin) öğesine tıklayın. Epic Games Store'u yükleyicisini güvenle indirebileceğiniz tek yer burasıdır. Diğer kaynaklara güvenmeyin, büyük ihtimalle güvenli değillerdir.

Epic Games Store hangi platformları destekliyor?
Epic Games Store, şu anda PC ve Mac desteği sunuyor. Herhangi bir ürün sayfasının "About Game" (Oyun Hakkında) bölümüne bakarak her bir oyun için platform uyumluluğunu kontrol edebilirsiniz.

Epic Games Store için gelecek planları nelerdir?
Gelecek olan özellikleri, geliştirici güncellemelerini ve bilinen büyük sorunları Trello üzerindeki Epic Games Store Yol Haritası'nda bulabilirsiniz. Ayrıca önemli güncellemeleri içerik akışımızda ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya sayfalarımızda paylaşacağız.

Epic Games Store, neden özel fırsatlar sunuyor? 
Özel fırsatlar, oyunlara ve video ve müzik akışı gibi diğer dijital eğlence biçimlerine yönelik birçok başarılı platformun büyümesinin bir parçasıdır.

Epic, yalnızca mağazada oyunlar sunmak için geliştiriciler ve yayıncılarla iş birliği yapar. Ayrıcalıklı kullanım karşılığında Epic, geliştiricilere ve yayıncılara, içerik üreticileri için önemli ölçüde daha az belirsizlikle daha iyi oyunlar geliştirmelerini sağlayan mali geliştirme ve pazarlama desteğini sunar.

Ek olarak, içerik üreticiler, çoğu mağaza yalnızca %70 teklif ederken, oyunlarından elde edilen tüm gelirin %88'ini kazanır.

İçerik Üreticilerini Destekleme Programı nedir? 
İçerik Üreticilerini Destekleme programı, İçerik Üreticilerinin İçerik Üreticisi Bağlantılarını ve İçerik Üreticisi Etiketlerini kullanarak Epic Games Store'daki oyunlardan para kazanmalarını sağlar. İçerik Üreticisini Destekle programı hakkında buradan daha fazla bilgi edinin. 

Ücretsiz oyunlarla ilgili olay nedir?
Epic, 2019 boyunca her hafta yeni bir ücretsiz oyun sunuyor olacak. Ücretsiz bir oyun edindiğinizde, oyun artık yeni müşterilere ücretsiz olarak sunulmasa bile hep sizin olarak kalır.

Ücretsiz bir oyun edindim, ancak neden hesabımda oyunu göremiyorum?
Ücretsiz bir oyun edindikten sonra oyun hep sizin olarak kalır. Geri geldiğinizde oyunu hesabınızda göremezseniz lütfen birden fazla hesabınız olup olmadığını kontrol edin. Bir @gmail.com e-posta adresi kullanarak Epic hesabı oluşturduysanız, Gmail parolanızı kullanarak doğrudan o hesapta oturum açın; Google oturum açma düğmesinin kullanılması, hesap aynı @gmail.com e-posta adresine bağlı olsa bile ayrı bir hesap oluşturacaktır. Hem konsol bağlantılı bir hesabınız (PlayStation, Xbox veya Nintendo hesabıyla oturum açılan) hem de ayrı bir Epic hesabınız olup olmadığını kontrol edin. Hâlâ sorunla karşılaşıyorsanız, lütfen buradan oyuncu desteği ile iletişime geçin.

Bir oyunu satın almadan önce deneyebilir miyim?
Bazı yayıncılar, bazı ücretli oyunlar için zaman zaman demolar veya ücretsiz deneme süreleri sunar (örneğin, Ücretsiz Hafta Sonu denemesi). Ücretsiz deneme süresi boyunca, satın almaya karar vermeden önce oyunun deneme sürümünü indirip oynayabilirsiniz, ancak deneme süresi sona erdiğinde oyuna erişemezsiniz.

Epic Games Store'da para iade süreci nasıl işliyor?
Tüm oyunlar, oyun 2 saatten daha az bir süre boyunca çalıştığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edilebilir. Yasaklandığınız veya Hizmet Şartlarını ihlal ettiğiniz oyunlar için para iadesi alma hakkı elde edemezsiniz. Para iadesi ilkemiz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin. 

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimize buradan ulaşabilirsin. Ayrıca sorularınızı cevaplamanıza veya sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilecek destek merkezi makalelerimize göz atmanızı öneririz. 

Epic Games hesabım güvende mi? 
Epic hesap sistemi; Fortnite, Epic Games Store ve Unreal Engine'i desteklemektedir. Bu hesap sisteminin gizliliği asla ihlal edilmemiştir. Ancak, gizliliği ihlal edilmiş diğer sitelerden sızdırılan e-posta adresleri ve parolaları kullanan bilgisayar korsanları tarafından bazı kişisel Epic hesaplarının gizliliği ihlal edilmiştir. 

Epic'te güvenliği ihlal edilmiş başka bir sitede kullandığınız e-posta adresini ve şifreyi kullanırsanız, hesabınız saldırılara karşı savunmasızdır. Epic hesabınızı korumak için başka yerde kullanmadığınız bir parola kullanın ve çok faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirin. Hesabınızı korumak için alabileceğiniz önlemler ve güvende kalmak için neler yapabileceğiniz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Epic Games Store, hangi dilleri destekliyor?
Epic Games Store, şu anda İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca (İspanya), İspanyolca (Latin Amerika), Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerini desteklemektedir. Oyun içi dil desteği, geliştirici tarafından sağlanan oyuna göre değişiklik gösterir; kullanıma sunulan diller için her oyunun mağaza sayfasını kontrol edin.


Epic Games Store bölgesel fiyatlandırmayı destekliyor mu?
Evet, 190'dan fazla ülkede ve 30'dan fazla bölgede bölgesel fiyatlandırmayı destekliyoruz. Ayrıca, geliştiriciler için düzenli olarak gözden geçirilen yerel standartlara dayalı bir dizi bölgesel indirim sunuyoruz.

Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz ve fiyatları hangi para biriminde gösteriyorsunuz?
Epic Games Store, şu anda 10 para birimini (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY) kabul etmektedir. Çevrimiçi alışverişler için daha fazla para birimini desteklemek üzere çalışıyoruz.

Para biriminiz listede değilse ABD doları olarak görüntülenen fiyatları görürsünüz, ancak cari döviz kurlarına göre yerel para biriminizde ödeme yaparsınız. Bazı ülkelerde ABD doları cinsinden ödeme yapılması ek banka dönüştürme ücretleri doğurabilir. Desteklenen para birimleri listesini genişletmeye çalışıyoruz. Para birimi ödeme seçenekleri ekledikçe bu liste güncellenecektir.

Şu anda desteklenen ülke ve bölgelerin tam listesi aşağıdadır.

Ülke veya Bölge Adı

Para birimi

Afganistan

USD

Aland Adaları

EUR

Arnavutluk

EUR

Cezayir

USD

Amerikan Samoası

USD

Andorra

EUR

Angola

USD

Anguilla

USD

Antarktika

USD

Antigua ve Barbuda

USD

Arjantin

USD

Ermenistan

USD

Aruba

USD

Avustralya

USD

Avusturya

EUR

Azerbeycan

USD

Bahamalar

USD

Bahreyn

USD

Bangladeş

USD

Barbados

USD

Belarus

RUB

Belçika

EUR

Belize

USD

Benin

USD

Bermuda

USD

Butan

USD

Bolivya

USD

Bosna-Hersek

EUR

Botsvana

USD

Bouvet Adası

EUR

Brezilya

BRL

Britanya Hint Okyanusu Toprakları

USD

Britanya Virjin Adaları

USD

Brunei Darussalam

USD

Bulgaristan

EUR

Burkina Faso

USD

Burundi

USD

Kamboçya

USD

Kamerun

USD

Kanada

USD

Cape Verde

USD

Cayman Adaları

USD

Orta Afrika Cumhuriyeti

USD

Çad

USD

Şili

USD

Christmas Adası

USD

Cocos (Keeling) Adaları

USD

Kolombiya

USD

Komoros

USD

Kongo (Brazzaville)

USD

Kongo, (Kinshasa)

USD

Cook Adaları

USD

Kosta Rika

CRC

Fôildişi'Sahili

USD

Hırvatistan

EUR

Kıbrıs

EUR

Çek Cumhuriyeti

EUR

Danimarka

EUR

Cibuti

USD

Dominika

USD

Dominik Cumhuriyeti

USD

Ekvador

USD

Mısır

USD

El Salvador

USD

Ekvator Ginesi

USD

Eritre

USD

Estonya

EUR

Etiyopya

USD

Falkland Adaları (Malvinas)

USD

Faroe Adaları

EUR

Fiji

USD

Finlandiya

EUR

France

EUR

Fransız Ginesi

EUR

Fransız Polinezyası

EUR

Fransız Güney Toprakları

EUR

Gabon

USD

Gambiya

USD

Gürcistan

USD

Almanya

EUR

Gana

USD

Cebelitarık

GBP

Yunanistan

EUR

Grönland

EUR

Grenada

USD

Guadelup

EUR

Guam

USD

Guatemala

USD

Guernsay

GBP

Gine

USD

Gine-Bissau

USD

Guyana

USD

Haiti

USD

Heard Adası ve Mcdonald Adaları

USD

Kutsal Makam (Vatikan Şehir Devleti)

EUR

Honduras

USD

Macaristan

EUR

İzlanda

EUR

Hindistan

USD

Endonezya

USD

Irak

USD

İrlanda

EUR

Man Adası

GBP

İsrail

USD

İtalya

EUR

Jamaika

USD

Japonya

JPY

Jersey

GBP

Ürdün

USD

Kazakistan

USD

Kenya

USD

Kiribati

USD

Kore (Güney)

KRW

Kuveyt

USD

Kırgızistan

USD

Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti

USD

Letonya

EUR

Lübnan

USD

Lesotho

USD

Liberya

USD

Libya

USD

Lihtenştayn

EUR

Litvanya

EUR

Lüksemburg

EUR

Makao

USD

Makedonya Cumhuriyeti

EUR

Madagaskar

USD

Malavi

USD

Malezya

USD

Maldivler

USD

Mali

USD

Malta

EUR

Marshall Adaları

USD

Martinik

EUR

Moritanya

USD

Maritus

USD

Mayotte

EUR

Meksika

USD

Mikronezya Federal Devletleri

USD

Moldova

USD

Monako

EUR

Moğolistan

USD

Karadağ

EUR

Montserrat

USD

Fas

USD

Mozambik

USD

Myanmar

USD

Namibya

USD

Nauru

USD

Nepal

USD

Hollanda

EUR

Hollanda Antilleri

USD

Yeni Kaledonya

EUR

Yeni Zelanda

USD

Nikaragua

USD

Nijer

USD

Nijerya

USD

Niue

USD

Norfolk Adası

USD

Kuzey Mariana Adaları

USD

Norveç

EUR

Umman

USD

Pakistan

USD

Palau

USD

Filistin Toprakları

USD

Panama

USD

Papua Yeni Gine

USD

Paraguay

USD

Peru

USD

Filipinler

USD

Pitcairn

USD

Polonya

PLN

Portekiz

EUR

Porto Riko

USD

Katar

USD

Réunion

EUR

Romanya

EUR

Rusya Federasyonu

RUB

Ruanda

USD

Saint Helena

USD

Saint Kitts ve Nevis

USD

Saint Lucia

USD

Saint Pierre ve Miquelon

EUR

Saint Vincentve Grenadinler

USD

Saint-Barthélemy

EUR

Saint-Martin (Fransız tarafı)

EUR

Samoa

USD

San Marino

EUR

Sao Tome ve Principe

USD

Suudi Arabistan

USD

Senegal

USD

Sırbistan

EUR

Seyşeller

USD

Sierra Leone

USD

Singapur

SGD

Slovakya

EUR

Slovenya

EUR

Solomon Adaları

USD

Somali

USD

Güney Afrika

USD

Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları

USD

Güney Sudan

USD

İspanya

EUR

Sri Lanka

USD

Sudan

USD

Surinam

USD

Svalbard ve Jan Mayen Adaları

EUR

Svaziland

USD

İsveç

EUR

İsviçre

EUR

Suriye

USD

Tayvan

USD

Tacikistan

USD

Tanzanya Birleşik Cumhuriyeti

USD

Tayland

USD

Doğu Timor

USD

Togo

USD

Tokelau

USD

Tonga

USD

Trinidad ve Tobago

USD

Tunus

USD

Türkiye

TRY

Türkmenistan

USD

Turks ve Caicos Adaları

USD

Tuvalu

USD

Uganda

USD

Ukrayna

UAH

Birleşik Arap Emirlikleri

USD

İngiltere

GBP

Amerika Birleşik Devletleri

USD

Uruguay

USD

ABD Küçük Harici Adaları

USD

Özbekistan

USD

Vanuatu

USD

Venezuela (Bolivarcı Venezuela Cumhuriyeti)

USD

Vietnam

USD

ABD Virjin Adaları

USD

Wallis ve Futuna Adaları

USD

Batı Sahra

USD

Yemen

USD

Zambiya

USD

Zimbabve

USD

 

Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Epic Games Store; kredi kartlarını, PayPal'ı ve çeşitli alternatif ödeme yöntemlerini destekler. Şu anda desteklediğimiz alternatif ödeme yöntemlerinin listesi aşağıdadır. Ek ödeme işlem ücreti olan yöntemler *yıldızla işaretlenmiştir.

 

Ödeme Yöntemi

Ülkeler

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

ATM / HAVALE / EFT

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

PTT ATM BANKA HAVALESİ*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

EBANX İNTERNET BANKACILIĞI

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

İŞ BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

MOBİL ÖDEMELER *

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

PAYSAFECARD*

AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK

PRZELEWY24

PL

PRIVAT BANK

BY,UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SEPA OTOMATİK ÖDEME

BE,CH,CZ,DE,FI,FR,LT,NL,PT,SE,SK

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE,LT,LV,SE

TATRA BANKA

TR

TOSS

KR

TRUSTLY

ES,DK,FI,SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY,RU,AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZİRAAT BANKASI

TR