Sıkça Sorulan Sorular

Son Güncelleme: 11 Kasım 2019
 

Epic Games Store nedir?
Epic Games Store, PC ve Mac için, hem oyuncular hem de içerik oluşturucular düşünülerek tasarlanmış olan dijital bir vitrindir. Oyuncular için harika oyunlar ve oyun geliştiricileri için adil bir teklif sunmaya odaklanır. Epic Games Store'dan bir oyun satın aldığınızda, diğer pek çok mağazadaki yalnızca %70'lik oranın aksine fiyatın %88'i doğrudan geliştiricilere gider. Bu, geliştiricilerin daha büyük ve daha iyi oyunlar oluşturmaları için yatırım yapmalarına yardımcı olur.

Epic Games Store'u nereden indirebilirim?
epicgames.com adresindeki Epic Games Store'u ziyaret edin, sağ üst köşeye gidip "Get Epic Games" (Epik Games'i Edinin) öğesine tıklayın. 

Epic Games Store hangi platformları destekliyor?
Epic Games Store, şu anda PC ve Mac desteği sunuyor. Herhangi bir ürün sayfasının "About Game" (Oyun Hakkında) bölümüne bakarak her bir oyun için platform uyumluluğunu kontrol edebilirsiniz.

Epic Games Store için gelecek planları nelerdir?
Gelecek olan özellikleri, geliştirici güncellemelerini ve bilinen büyük sorunları Trello üzerindeki Epic Games Store Roadmap'te bulabilirsiniz. Ayrıca önemli güncellemeleri Haberler ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya sayfalarımızda paylaşacağız.

Epic Games Store, neden özel fırsatlar sunuyor? 
Özel fırsatlar, oyunlara ve video ve müzik akışı gibi diğer dijital eğlence biçimlerine yönelik birçok başarılı platformun büyümesinin bir parçasıdır.

Epic, yalnızca mağazada oyunlar sunmak için geliştiriciler ve yayıncılarla iş birliği yapar. Ayrıcalıklı kullanım karşılığında Epic, geliştiricilere ve yayıncılara, içerik üreticileri için önemli ölçüde daha az belirsizlikle daha iyi oyunlar geliştirmelerini sağlayan mali geliştirme ve pazarlama desteğini sunar.

Ek olarak, içerik üreticiler, çoğu mağaza yalnızca %70 teklif ederken, oyunlarından elde edilen tüm gelirin %88'ini kazanır.

İçerik Üreticisini Destekle Programı nedir? 
İçerik Üreticisini Destekle programı; İçerik Üreticilerinin, İçerik Üreticisi Bağlantılarını ve İçerik Üreticisi Etiketlerini kullanarak Epic Games Store'daki oyunlardan para kazanmalarını sağlar. İçerik Üreticisini Destekle programı hakkında buradan daha fazla bilgi edinin. 

Ücretsiz oyunlarla ilgili durum nedir?
Epic, 2019 boyunca her hafta yeni bir ücretsiz oyun sunuyor olacak. Ücretsiz bir oyun edindiğinizde, oyun artık yeni müşterilere ücretsiz olarak sunulmasa bile hep sizin olarak kalır.

Ücretsiz bir oyun edindim ancak hesabımda oyunu göremiyorum. Neden?
Ücretsiz bir oyun edindikten sonra oyun hep sizinle kalır. Geri geldiğinizde oyunu hesabınızda göremezseniz lütfen birden fazla hesabınız olup olmadığını kontrol edin. Bir @gmail.com e-posta adresi kullanarak Epic hesabı oluşturduysanız Gmail parolanızı kullanarak doğrudan o hesapta oturum açın; Google oturum açma düğmesinin kullanılması, hesap aynı @gmail.com e-posta adresine bağlı olsa bile ayrı bir hesap oluşturacaktır. Hem konsol bağlantılı bir hesabınız (PlayStation, Xbox veya Nintendo hesabıyla oturum açma) hem de ayrı bir Epic hesabınız olup olmadığını kontrol edin. Hâlâ sorunla karşılaşıyorsanız lütfen buradan oyuncu desteği ile iletişime geçin.

Bir oyunu satın almadan önce deneyebilir miyim?
Bazı yayıncılar bazı ücretli oyunlar için zaman zaman demolar veya ücretsiz deneme süreleri sunar (örneğin, Ücretsiz Hafta Sonu denemesi). Ücretsiz deneme süresi boyunca, satın almaya karar vermeden önce oyunun deneme sürümünü indirip oynayabilirsiniz, ancak deneme süresi sona erdiğinde oyuna erişemezsiniz.

Epic Games Store'da para iadesi süreci nasıl işliyor?
Tüm oyunlar, oyun 2 saatten daha az bir süre boyunca çalıştığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edilebilir. Yasaklandığınız veya Hizmet Şartlarını ihlal ettiğiniz oyunlar için para iadesi alma hakkı elde edemezsiniz. Para iadesi ilkemiz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin. 

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimizle buradan iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca sorularınızı cevaplamanıza veya sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilecek destek merkezi makalelerimize göz atmanızı öneririz. 

Epic Games hesabım güvende mi? 
Epic hesap sistemi; Fortnite, Epic Games Store ve Unreal Engine'i desteklemektedir. Bu hesap sisteminin gizliliği hiçbir zaman ihlal edilmemiştir. Ancak, gizliliği ihlal edilmiş diğer sitelerden sızdırılan e-posta adresleri ve parolaları kullanan bilgisayar korsanları tarafından bazı kişisel Epic hesaplarının gizliliği ihlal edilmiştir. 

Epic üzerinde kullandığınız e-posta adresi ve parola, gizliliği ihlal edilmiş farklı bir sitede kullandığınız e-posta adresi ve parola ile aynıysa, hesabınız saldırılara karşı savunmasız olabilir. Epic hesabınızı korumak için başka yerde kullanmadığınız bir parola kullanın ve çok faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirin. Hesabınızı korumak için alabileceğiniz önlemler ve güvende kalmak için neler yapabileceğiniz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Epic Games Store hangi dilleri destekliyor?
Epic Games Store şu anda İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca (İspanya), İspanyolca (Latin Amerika), Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerini desteklemektedir. Oyun içi dil desteği, geliştirici tarafından sağlanan oyuna göre değişiklik gösterir; kullanıma sunulan diller için her oyunun mağaza sayfasını kontrol edin.


Epic Games Store, bölgesel fiyatlandırmayı destekliyor mu?
Evet, 190'dan fazla ülkede ve 30'dan fazla bölgede bölgesel fiyatlandırmayı destekliyoruz. Ayrıca, geliştiriciler için düzenli olarak gözden geçirilen yerel standartlara dayalı bir dizi bölgesel indirim sunuyoruz.

Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz ve fiyatları hangi para biriminde gösteriyorsunuz?
Epic Games Store şu anda 10 para birimini (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY) kabul etmektedir. Çevrimiçi alışverişler için daha fazla para birimini desteklemek üzere çalışıyoruz.

Para biriminiz listede değilse ABD doları olarak görüntülenen fiyatları görürsünüz, ancak cari döviz kurlarına göre yerel para biriminizde ödeme yaparsınız. Bazı ülkelerde ABD doları cinsinden ödeme yapılması ek banka dönüştürme ücretleri doğurabilir. Desteklenen para birimleri listesini genişletmeye çalışıyoruz. Para birimi ödeme seçenekleri ekledikçe bu liste güncellenecektir.

Şu anda desteklenen ülke ve bölgelerin tam listesi aşağıdadır.

Ülke veya Bölge Adı

Para Birimi

Afganistan

Amerikan Doları

Aland Adaları

EUR

Arnavutluk

EUR

Cezayir

Amerikan Doları

Amerikan Samoası

Amerikan Doları

Andorra

EUR

Angola

Amerikan Doları

Anguilla

Amerikan Doları

Antarktika

Amerikan Doları

Antigua ve Barbuda

Amerikan Doları

Arjantin

Amerikan Doları

Ermenistan

Amerikan Doları

Aruba

Amerikan Doları

Avustralya

Amerikan Doları

Avusturya

EUR

Azerbaycan

Amerikan Doları

Bahamalar

Amerikan Doları

Bahreyn

Amerikan Doları

Bangladeş

Amerikan Doları

Barbados

Amerikan Doları

Belarus

RUB

Belçika

EUR

Belize

Amerikan Doları

Benin

Amerikan Doları

Bermuda

Amerikan Doları

Butan

Amerikan Doları

Bolivya

Amerikan Doları

Bosna-Hersek

EUR

Botsvana

Amerikan Doları

Bouvet Adası

EUR

Brezilya

BRL

Britanya Hint Okyanusu Toprakları

Amerikan Doları

Britanya Virjin Adaları

Amerikan Doları

Brunei Darussalam

Amerikan Doları

Bulgaristan

EUR

Burkina Faso

Amerikan Doları

Burundi

Amerikan Doları

Kamboçya

Amerikan Doları

Kamerun

Amerikan Doları

Kanada

Amerikan Doları

Yeşil Burun Adaları

Amerikan Doları

Cayman Adaları

Amerikan Doları

Orta Afrika Cumhuriyeti

Amerikan Doları

Çad

Amerikan Doları

Şili

Amerikan Doları

Christmas Adası

Amerikan Doları

Cocos (Keeling) Adaları

Amerikan Doları

Kolombiya

Amerikan Doları

Komorlar

Amerikan Doları

Kongo (Brazzaville)

Amerikan Doları

Kongo, (Kinşasa)

Amerikan Doları

Cook Adaları

Amerikan Doları

Kosta Rika

CRC

Fildişi Sahili

Amerikan Doları

Hırvatistan

EUR

Kıbrıs Cumhuriyeti

EUR

Çek Cumhuriyeti

EUR

Danimarka

EUR

Cibuti

Amerikan Doları

Dominika

Amerikan Doları

Dominik Cumhuriyeti

Amerikan Doları

Ekvador

Amerikan Doları

Mısır

Amerikan Doları

El Salvador

Amerikan Doları

Ekvator Ginesi

Amerikan Doları

Eritre

Amerikan Doları

Estonya

EUR

Etiyopya

Amerikan Doları

Falkland Adaları (Malvinas)

Amerikan Doları

Faroe Adaları

EUR

Fiji

Amerikan Doları

Finlandiya

EUR

Fransa

EUR

Fransız Guyanası

EUR

Fransız Polinezyası

EUR

Fransız Güney Toprakları

EUR

Gabon

Amerikan Doları

Gambiya

Amerikan Doları

Gürcistan

Amerikan Doları

Almanya

EUR

Gana

Amerikan Doları

Cebelitarık

GBP

Yunanistan

EUR

Grönland

EUR

Grenada

Amerikan Doları

Guadeloupe

EUR

Guam

Amerikan Doları

Guatemala

Amerikan Doları

Guernsey

GBP

Gine

Amerikan Doları

Gine-Bissau

Amerikan Doları

Guyana

Amerikan Doları

Haiti

Amerikan Doları

Heard Adası ve Mcdonald Adaları

Amerikan Doları

Kutsal Makam (Vatikan Şehir Devleti)

EUR

Honduras

Amerikan Doları

Macaristan

EUR

İzlanda

EUR

Hindistan

Amerikan Doları

Endonezya

Amerikan Doları

Irak

Amerikan Doları

İrlanda

EUR

Man Adası

GBP

İsrail

Amerikan Doları

İtalya

EUR

Jamaika

Amerikan Doları

Japonya

JPY

Jersey

GBP

Ürdün

Amerikan Doları

Kazakistan

Amerikan Doları

Kenya

Amerikan Doları

Kiribati

Amerikan Doları

Kore (Güney)

KRW

Kuveyt

Amerikan Doları

Kırgızistan

Amerikan Doları

Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti

Amerikan Doları

Letonya

EUR

Lübnan

Amerikan Doları

Lesotho

Amerikan Doları

Liberya

Amerikan Doları

Libya

Amerikan Doları

Lihtenştayn

EUR

Litvanya

EUR

Lüksemburg

EUR

Makao

Amerikan Doları

Makedonya Cumhuriyeti

EUR

Madagaskar

Amerikan Doları

Malavi

Amerikan Doları

Malezya

Amerikan Doları

Maldivler

Amerikan Doları

Mali

Amerikan Doları

Malta

EUR

Marshall Adaları

Amerikan Doları

Martinik

EUR

Moritanya

Amerikan Doları

Mauritius

Amerikan Doları

Mayotte

EUR

Meksika

Amerikan Doları

Mikronezya Federal Devletleri

Amerikan Doları

Moldova

Amerikan Doları

Monako

EUR

Moğolistan

Amerikan Doları

Karadağ

EUR

Montserrat

Amerikan Doları

Fas

Amerikan Doları

Mozambik

Amerikan Doları

Myanmar

Amerikan Doları

Namibya

Amerikan Doları

Nauru

Amerikan Doları

Nepal

Amerikan Doları

Hollanda

EUR

Hollanda Antilleri

Amerikan Doları

Yeni Kaledonya

EUR

Yeni Zelanda

Amerikan Doları

Nikaragua

Amerikan Doları

Nijer

Amerikan Doları

Nijerya

Amerikan Doları

Niue

Amerikan Doları

Norfolk Adası

Amerikan Doları

Kuzey Mariana Adaları

Amerikan Doları

Norveç

EUR

Umman

Amerikan Doları

Pakistan

Amerikan Doları

Palau

Amerikan Doları

Filistin Toprakları

Amerikan Doları

Panama

Amerikan Doları

Papua Yeni Gine

Amerikan Doları

Paraguay

Amerikan Doları

Peru

Amerikan Doları

Filipinler

Amerikan Doları

Pitcairn

Amerikan Doları

Polonya

PLN

Portekiz

EUR

Porto Riko

Amerikan Doları

Katar

Amerikan Doları

Réunion

EUR

Romanya

EUR

Rusya Federasyonu

RUB

Ruanda

Amerikan Doları

Saint Helena

Amerikan Doları

Saint Kitts ve Nevis

Amerikan Doları

Saint Lucia

Amerikan Doları

Saint Pierre ve Miquelon

EUR

Saint Vincentve Grenadinler

Amerikan Doları

Saint Barthélemy

EUR

Saint Martin (Fransız tarafı)

EUR

Samoa

Amerikan Doları

San Marino

EUR

Sao Tome ve Principe

Amerikan Doları

Suudi Arabistan

Amerikan Doları

Senegal

Amerikan Doları

Sırbistan

EUR

Seyşeller

Amerikan Doları

Sierra Leone

Amerikan Doları

Singapur

Singapur Doları

Slovakya

EUR

Slovenya

EUR

Solomon Adaları

Amerikan Doları

Somali

Amerikan Doları

Güney Afrika

Amerikan Doları

Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları

Amerikan Doları

Güney Sudan

Amerikan Doları

İspanya

EUR

Sri Lanka

Amerikan Doları

Sudan

Amerikan Doları

Surinam

Amerikan Doları

Svalbard ve Jan Mayen Adaları

EUR

Svaziland

Amerikan Doları

İsveç

EUR

İsviçre

EUR

Suriye

Amerikan Doları

Tayvan

Amerikan Doları

Tacikistan

Amerikan Doları

Tanzanya Birleşik Cumhuriyeti

Amerikan Doları

Tayland

Amerikan Doları

Doğu Timor

Amerikan Doları

Togo

Amerikan Doları

Tokelau

Amerikan Doları

Tonga

Amerikan Doları

Trinidad ve Tobago

Amerikan Doları

Tunus

Amerikan Doları

Türkiye

TRY

Türkmenistan

Amerikan Doları

Turks ve Caicos Adaları

Amerikan Doları

Tuvalu

Amerikan Doları

Uganda

Amerikan Doları

Ukrayna

UAH

Birleşik Arap Emirlikleri

Amerikan Doları

İngiltere

GBP

Amerika Birleşik Devletleri

Amerikan Doları

Uruguay

Amerikan Doları

ABD Küçük Harici Adaları

Amerikan Doları

Özbekistan

Amerikan Doları

Vanuatu

Amerikan Doları

Venezuela (Bolivarcı Venezuela Cumhuriyeti)

Amerikan Doları

Vietnam

Amerikan Doları

ABD Virjin Adaları

Amerikan Doları

Wallis ve Futuna Adaları

Amerikan Doları

Batı Sahra

Amerikan Doları

Yemen

Amerikan Doları

Zambiya

Amerikan Doları

Zimbabve

Amerikan Doları

 

Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Epic Games Store kredi kartları, PayPal ve çeşitli alternatif ödeme yöntemlerini destekler. Şu anda desteklediğimiz alternatif ödeme yöntemlerinin listesi aşağıdadır. Ek ödeme işlem ücreti olan yöntemler *şeklindeki yıldızla işaretlenmiştir.

Ödeme Yöntemi

Ülkeler

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

PTT ATM BANKA HAVALESİ*

TR

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

İŞ BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

MOBILE PAYMENTS *

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

PAYSAFECARD*

AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK

PRIVAT BANK

BY,UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE,LT,LV

TATRA BANKA

TR

TOSS

KR

TRUSTLY

ES,DK,FI

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY,RU,AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZİRAAT BANKASI

TR