Epic Games Store İade İlkesi

Aldığın şeyi beğenmedin mi? Satın alma işlemini iade ederek geri ödemesini nasıl alabileceğine dair detaylar için okumaya devam et.  Kısa zaman önce Epic Games Store'dan alışveriş yaptıysan ve iade istiyorsan doğru yerdesin. Aşağıda neyi iade edebileceğini, ne zaman iade edebileceğini ve nasıl bu sürece başlayacağına dair tüm bilgileri bulabilirsin.

Hangi tür ürünleri iade edebilirim?

Epic Games Store aracılığıyla satın aldığınız oyun ve ürünler genellikle iade için uygundur.  Eğer bir oyun veya ürün "iade edilemez" olarak işaretlendiyse, iade edilemez. Sanal para birimi, görünüm veya diğer kullanılabilir türden ögeleri içeren ürünler iade için uygun değildir. Epic, Epic Games Store dışarısında yapılan satın alımlar için iade sağlayamaz. 

Bir oyun için iade aldıysan, o oyun için içerik tüketilmediği, değişmediği ve aktarılmadığı sürece Epic Games Store aracılığıyla aldığın tüm oyun içi ve indirilebilir içerik satışlarının da iadesini alırsın.  

Yaptığın bazı satın alımları kendi başına çevrimiçi iade edebilirsin.  Web sitemizden hesabına giriş yap, mağazanın sağ üstünde çıkan açılır menüden Hesap bölümünü seç, İşlemler sekmesine git ve oyunun adına tıkla. Oyun self servis iade için uygunsa, iade işlemine başlamak için "İade Et" butonuna tıkla.
 

Ürünler ne zamana kadar iade için uygundur?

Oyunlar ve ürünler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir. Sanal para birimi, görünüm veya diğer kullanılabilir türden ögeleri içeren ve "iade edilemez" olarak işaretlenmiş ürünler veya oyunlar iade için uygun değildir.

Yasaklandığın veya hizmet şartlarını ihlal ettiğin oyunlar veya ürünler için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Ek olarak Epic, iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin.
 

Nasıl ödeme iadesi talebinde bulunabilirim?

Epic Games Store ve Başlatıcı yardım sayfamızdaki "Bize Ulaş" bölümüne tıklayıp ödeme iadesi talebini göndererek iade talep edebilirsin.

Yaptığın bazı satın alımları kendi başına çevrimiçi iade edebilirsin.  Web sitemizden hesabına giriş yap, mağazanın sağ üstünde çıkan açılır menüden Hesap bölümünü seç, İşlemler sekmesine git ve oyunun adına tıkla. Oyun self servis iade için uygunsa, iade işlemine başlamak için "İade Et" butonuna tıkla.
 

İademi nasıl alacağım?

İadeler, varsayılan olarak satın alımı yaptığın ödeme yöntemine yapılır, ancak bu işlem ödeme yöntemine bağlı olarak her zaman mümkün olmayabilir. İadenin alternatif bir yöntemle yapılması konusunda Epic ile anlaşma sağlayabilirsin. Ödeme yöntemine bağlı olarak iadenin gerçekleşmesi için gereken sürenin değişebileceğini unutma.
 

Ön siparişler konusunda durum nedir?

Çıkış yapmadan önce istediğin zaman ön siparişini iptal edebilir ve iade alabilirsin. Oyun çıktıktan sonra 14 gün içerisinde oyunu 2 saatten daha fazla oynamadıysan iade edebilirsin. Bu ilkenin amacı sebebiyle "çıkış", oyunun erken erişim, beta ve alfa versiyonları da dahil olmak üzere oynanabilir tüm sürümlerini kapsar.
 

Kısa bir süre önce satın aldığım bir ürün indirime girerse ne olur?

Yukarıdaki şartlara uyum sağladığın sürece tam ücret karşılığında iade edebilir ve anında yeniden satın alabilirsin; bu işlemi, iadeyi suistimal etme olarak değerlendirmeyiz. 

Epic iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin. Bu ilkenin varoluş sebebi rahatlıkla alışveriş yapabilmeni ve sadece oynamak istediğin oyunlar için para harcamanı sağlamak!



Son Güncelleme: 13 Mayıs, 2020
Epic bu ilkede düzeltme yaparsa, yapılacak tüm düzeltmeler daha sonra yapılacak satın alımlar için geçerli olur.