EPIC GAMES STORE İADE İLKESİ

Aldığın şeyi beğenmedin mi? Satın alma işlemini iade ederek geri ödemesini nasıl alabileceğine dair detaylar için okumaya devam et. Kısa zaman önce Epic Games Store'dan alışveriş yaptıysan ve iade istiyorsan doğru yerdesin. Aşağıda neyi iade edebileceğini, ne zaman iade edebileceğini ve nasıl bu sürece başlayacağına dair tüm bilgileri bulabilirsin.

Hangi tür ürünleri iade edebilirim?

Epic Games Store aracılığıyla satın aldığın oyun ve ürünler genellikle iade edilebilir. Bu ürünler "iade edilebilir" olarak işaretlenmiştir. Eğer bir oyun veya ürün "iade edilemez" olarak işaretlenmişse, o zaman o ürün iade için uygun değildir. Sanal para birimi veya diğer kullanılabilir türden teklifler "iade edilemez" olarak işaretlenir ve iade için uygun değildir. Ayrıca, çoğu uygulama içi satın alımlar iade edilemez. Epic, Epic Games Store dışarısında yapılan satın alımlar için iade sağlayamaz.

"Kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen satın alımlar için öğeyi çevrimiçi olarak kendin iade edebilirsin. Web sitemizden hesabına giriş yap, mağazanın sağ üstünde çıkan açılır menüden Hesap bölümünü seç, İşlemler sekmesine git ve oyunun adına tıkla. Oyun kendi kendine iade için uygunsa, iade işlemine başlamak için "İade Et" butonuna tıkla.

Fortnite, Fall Guys ve Rocket League oyunlarındaki oyun içi alımlar, Epic Games Store tarafından desteklenmektedir. Bu sebeple iade ilkesi, bu oyunlarda PC'den yapılan alımlarda da geçerlidir. Mobil mağazalardan ya da konsol mağazalarından yapılan satın alımlar, satın alımı yaptığın mağazanın iade ilkesi kapsamına girer.

Ürünler ne zamana kadar iade için uygundur?

"İade edilebilir" ya da "kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen oyunlar ve uygulamalar satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir. Sanal para birimi, kullanılabilir öğeler veya "iade edilemez" olarak işaretlenmiş teklifleri kapsayan teklifler iade için uygun değildir. Çoğu uygulama içi satın alımlar iade edilemez.

Yasaklandığın veya hizmet şartlarını ihlal ettiğin oyunlar veya ürünler için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Ek olarak Epic, iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin.

Nasıl ödeme iadesi talebinde bulunabilirim?

"İade edilebilir" olarak işaretlenen satın alımlar için ya da iade süreci ile ilgili soruların varsa Epic Games Store'dan ya da Başlatıcıdaki yardım sayfasından "Bize Ulaş" kısmına tıklayarak bir iade talebi gönderebilirsin.

İademi nasıl alacağım?

İadeler, varsayılan olarak satın alımı yaptığın ödeme yöntemine yapılır, ancak bu işlem ödeme yöntemine bağlı olarak her zaman mümkün olmayabilir. İadenin alternatif bir yöntemle yapılması konusunda Epic ile anlaşma sağlayabilirsin. Ödeme yöntemine bağlı olarak iadenin gerçekleşmesi için gereken sürenin değişebileceğini unutma.

Ön satın alımlar konusunda durum nedir?

Ön satın alımla alınmış oyunlar ve ürünlerin iadesi, ürünü oynama sürene ve ürünün çıkış tarihine bağlıdır. Oyunu 2 saatten fazla oynamadığın sürece resmi çıkış tarihinden önce ön satın alımı iptal edip iade alabilirsin. Bu durum bir ürünün erken erişimi, ayrıca beta ve alfa sürümleri için de geçerlidir.

Çıkış tarihinden sonra standart iade ilkelerimiz geçerlidir. "İade edilebilir" ya da "kendi kendine iade edilebilir" olarak işaretlenen ürünler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ancak ürünü ve oyunu 2 saatten fazla oynamamış olman gerekir.

Kısa bir süre önce satın aldığım bir ürün indirime girerse ne olur?

Yukarıdaki şartlara uyum sağladığın sürece tam ücret karşılığında iade edebilir ve anında yeniden satın alabilirsin. Bu işlemi, iadeyi suistimal etme olarak değerlendirmeyiz.

Epic iade ilkelerini kötüye kullandığına karar verirse iade hakkı alamayabilirsin. Bu ilkenin varoluş sebebi rahatlıkla alışveriş yapabilmeni ve sadece oynamak istediğin oyunlar için para harcamanı sağlamak!

Eğer cüzdan bakiyemi kullanarak bir satın alım yaptıysam, ödeme iadesi talebinde bulunabilir miyim?

Evet. Epic Games Cüzdanı parası kullanan bir satın alımı tamamladıysan, uygun satın alımlar için bir ödeme iadesi talebinde bulunabilirsin. Daha fazla bilgi için lütfen cüzdan hüküm ve koşullarımıza bak.

Cüzdanımdaki bakiyeyi iade alabilir miyim?

Hayır. Epic Games Cüzdanı bakiyesi iade edilemez. Cüzdanda bulunan paranın gerçek para biriminde karşılık gelen bir değeri yoktur ve gerçek para biriminin yerine geçmez. Daha fazla bilgi için lütfen cüzdan hüküm ve koşullarımıza bak.

Eğer Epic Ödülleri bakiyemi kullanarak bir satın alım yaptıysam, ödeme iadesi talebinde bulunabilir miyim?

Evet. Epic Ödülleri ile satın alınmış bir ürün iade edilirse iade tutarı, Epic Ödülleri bakiyene yüklenecektir. İade esnasında ilgili Epic Ödüllerinin süresi geçmişse Epic, Epic Ödüllerinin son tarihini uzatıp uzatmama kararını saklı tutar.