Question 1

¿Qué es el Programa de investigación de usuarios y comentarios de Epic Games?

Accepted Answer

Es la forma en que Epic escucha directamente a quienes juegan a nuestros juegos y usan nuestras herramientas. Invitamos a jugadores y creadores a probar cosas, responder preguntas y contarnos qué funciona y qué no, a veces mucho antes de que se lance una función. Cuando te unas, se te añadirá a nuestra base de datos de estudios y te enviaremos un correo electrónico cuando haya un estudio que encaje con tu perfil.

Question 2

¿Qué tipo de estudios realiza Epic?

Accepted Answer

Los estudios varían en duración y formato. Los más comunes son:

Encuestas en línea: cuestionarios breves que puedes responder cuando quieras.
Entrevistas: una conversación individual o en un grupo reducido con alguien del equipo sobre tus experiencias y opiniones.
Pruebas de juego: juegas una versión o prototipo mientras un miembro del equipo del estudio observa y te hace preguntas.

Los estudios se realizan de forma remota por Zoom o en persona en nuestra oficina de Cary (Carolina del Norte, Estados Unidos).

Question 3

¿Sobre qué daré mi opinión?

Accepted Answer

Sobre una gran variedad de productos (juegos, herramientas, sitios web y más). Lo que verás dependerá del estudio al que se te invite a participar. Algunos estudios tratan sobre productos ya lanzados, mientras que otros abordan proyectos en fase inicial o que aún no se han lanzado.

Question 4

¿Necesito jugar bien o tener mucha experiencia jugando?

Accepted Answer

No, no vamos a poner a prueba tus habilidades como jugador o jugadora; el objetivo es probar nuestros productos. Todos los jugadores son bienvenidos: da igual cómo jueguen o cuáles sean sus intereses. A menudo, los estudios varían, ya que cada uno necesita la opinión de un tipo de jugador o usuario concreto, así que indícanoslo en el formulario de registro. No hay respuestas correctas ni incorrectas. Es más, valoramos mucho que nos digas si algo no funciona como debería.

Question 5

¿Registrarme me obliga a participar?

Accepted Answer

No. Al registrarte, te añadimos a nuestra base de datos para poder ponernos en contacto contigo cuando surja alguna oportunidad para participar en un estudio. Todas las invitaciones son opcionales: puedes rechazar cualquier estudio y solicitar que te eliminemos de la base de datos en cualquier momento.

Question 6

¿Tiene Epic en cuenta estos comentarios?

Accepted Answer

Sí. Los resultados de los estudios se comparten con los equipos de desarrollo de productos, quienes los tienen en cuenta a la hora de tomar decisiones de diseño y de producto. No podemos indicar qué cambios específicos proceden de cada estudio en particular, pero el trabajo nos ayuda a mejorar lo que creamos.

Question 7

¿Quién puede participar?

Accepted Answer

Para formar parte de la base de datos de estudios debes:

tener 18 años o más, y
residir en Estados Unidos

En estudios remotos, también necesitarás una conexión a internet estable de alta velocidad. Algunos estudios pueden tener requisitos adicionales, como, por ejemplo, disponer de una plataforma, dispositivo o un historial de juegos concretos. Si es necesario, te daremos más información cuando nos pongamos en contacto contigo.

Question 8

¿Por qué el programa solo está disponible en Estados Unidos?

Accepted Answer

Nuestra base de datos de estudios actualmente opera solo en EE. UU. Sabemos que esto deja fuera a muchos jugadores y es algo que podríamos revisar en el futuro.

Question 9

¿Por qué tengo que tener 18 años o más?

Accepted Answer

Este programa está diseñado para adultos. De hecho, verificamos la edad cuando creas tu cuenta. No aceptamos participantes menores de 18 años.

Question 10

¿Puedo participar si trabajo en el sector de los videojuegos?

Accepted Answer

En general, no seleccionamos a personas que trabajan en desarrollo o edición de videojuegos, estudios de mercado o de usuarios, y publicidad o marketing para empresas de videojuegos. El hecho de trabajar en el sector y conocer cómo se crean los juegos influye en las respuestas y necesitamos opiniones que reflejen la experiencia general del jugador.

Question 11

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Utiliza el enlace de registro que aparece en esta página para crear una cuenta de Epic o vincular una ya existente y, a continuación, crear un perfil. Tendrás que responder a un breve cuestionario sobre ti y sobre cómo juegas. Después, usaremos tus respuestas para dar con estudios que puedan ser relevantes para ti. Cuanto más preciso sea vuestro perfil, nos será más fácil encontrar estudios adecuados para ti.

Question 12

¿Tendré que pagar por participar?

Accepted Answer

No. La participación es siempre gratuita. Epic nunca te pedirá que pagues nada y nunca te pediremos tus datos bancarios, número de la Seguridad Social ni información de pago para participar en ningún estudio.

Question 13

¿Cómo sabré si he me habéis seleccionado?

Accepted Answer

Escribimos a los participantes por correo electrónico. Si un estudio parece encajar con tu perfil, recibirás una invitación con una breve encuesta: unas cuantas preguntas adicionales para confirmar que cumples con los requisitos del estudio. Completar la encuesta no te garantiza una plaza en el estudio; los estudios suelen tener más solicitantes que plazas disponibles.

Question 14

¿Con qué frecuencia os pondréis en contacto conmigo?

Accepted Answer

Depende. Las invitaciones se envían según los temas de los que traten los estudios en cada momento y de los perfiles que se necesiten. Con algunas algunas personas nos ponemos en contacto a las pocas semanas de registrarse, mientras que otras puede que no reciban noticias nuestras durante meses. No hay una frecuencia fija.

Question 15

Me registré hace tiempo y nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Ha habido algún problema?

Accepted Answer

Probablemente no. Solo nos pondremos en contacto contigo cuando haya un estudio que se ajuste a tu perfil, así que es normal que haya periodos sin noticias nuestras. De todas formas, siempre puedes revisar de vez en cuando tu carpeta de correo no deseado y asegurarte de que los detalles de tu perfil estén actualizados, ya que nos basamos en la información que aparece en él.

Question 16

¿Puedo pedir que me incluyan en un estudio específico?

Accepted Answer

No. Los participantes se seleccionan según los criterios que cada estudio requiera, por lo que no aceptamos solicitudes. Mantener tu perfil actualizado es la mejor forma de que te tengamos en cuenta para una mayor variedad de estudios.

Question 17

¿Obtendré recompensas por participar?

Accepted Answer

Algunos estudios ofrecen recompensa y otros no. Si un estudio ofrece una recompensa y reúnes los requisitos para participar en él y obtener la recompensa, te indicaremos la cantidad exacta en la invitación antes de que aceptes participar. Las recompensas nunca se garantizan en el momento de registrarte para que nos pongamos en contacto contigo para participar en estudios, porque aún no se ha determinado en ese momento en qué estudios puedes participar.

Question 18

¿Cómo y cuándo recibiré una recompensa?

Accepted Answer

Los participantes que reúnan los requisitos pertinentes y sean seleccionados para participar en un estudio que ofrezca una recompensa podrán recibir una recompensa digital, como una tarjeta regalo, tras completar el estudio. Los detalles de la entrega se incluyen en la invitación al estudio.

Question 19

¿Qué información recopiláis cuando me registro?

Accepted Answer

Recopilamos datos de contacto para poder ponernos en contacto contigo, así como los datos demográficos que nos proporcionas sobre ti y la información sobre cómo juegas, para encontrar estudios u oportunidades de investigación relevantes para ti. El tratamiento de tu información personal por parte de Epic se rige por la Política de privacidad de Epic Games.

Question 20

¿Qué hacéis con mis comentarios?

Accepted Answer

Los usamos internamente para mejorar nuestros productos y según se indica en nuestra Política de privacidad de Epic Games.

Question 21

¿Los comentarios son anónimos?

Accepted Answer

Tus datos de contacto se mantienen estrictamente confidenciales en nuestro equipo de estudios de experiencias de usuarios. Ten en cuenta que, para ayudarnos a mejorar nuestros productos, nuestros equipos de desarrollo pueden revisar tus comentarios y las grabaciones de tus partidas.

Question 22

¿Utilizaréis mi información para enviarme publicidad?

Accepted Answer

No. Registrarse para participar en estudios no implica que te registres para recibir publicidad. Tu información se utiliza para fines de investigación, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad de Epic Games, y registrarte en la base de datos no implica que te suscribas a ninguna lista de correo electrónico de comunicaciones comerciales de Epic.

Question 23

¿Tendré que firmar un acuerdo de confidencialidad?

Accepted Answer

Los estudios suelen incluir contenido inédito, por lo que se te podría pedir que aceptes mantener la confidencialidad de lo que veas. El acuerdo de confidencialidad nos ayuda a seguir recibiendo tus comentarios y mejorar nuestros productos, por lo que agradecemos tu colaboración.

Question 24

¿Puedo hablar o hacer un streaming sobre lo que haya visto en un estudio?

Accepted Answer

No. Las sesiones de investigación suelen incluir contenido que no es público, por lo que lo que veas en ellas, incluido un producto o función en particular, debe permanecer confidencial.

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