Question 1

¿Qué es el Programa de investigación de usuarios y comentarios de Epic Games?

Accepted Answer

Es la manera en que Epic escucha directamente a las personas que juegan a nuestros juegos y usan nuestras herramientas. Invitamos a jugadores y creadores a probar cosas, responder preguntas y decirnos qué funciona y qué no, a veces mucho antes de que se lance una función. Cuando te unes, te agregamos a nuestra base de datos de investigación y te contactamos por correo electrónico si algún estudio coincide con tu perfil.

Question 2

¿Qué tipo de investigaciones realiza Epic?

Accepted Answer

Los estudios varían en duración y formato. Estos son los más comunes:

Encuestas en línea: cuestionarios cortos que puedes completar a tu propio ritmo y cuando quieras.
Entrevistas: charlas con un investigador, de manera individual o en un grupo pequeño, sobre tus experiencias y opiniones.
Pruebas de juego: juegas a una versión o un prototipo mientras un investigador observa y te hace preguntas.

Los estudios se realizan de forma remota por Zoom o en persona en nuestra oficina en Cary, Carolina del Norte.

Question 3

¿Sobre qué voy a dar mi opinión?

Accepted Answer

Una amplia variedad de productos (juegos, herramientas, sitios web y más). Lo que veas dependerá del estudio al que te inviten. Algunos estudios se centran en productos ya lanzados; otros implican proyectos en desarrollo o no publicados.

Question 4

¿Necesito ser un jugador hábil o experimentado?

Accepted Answer

No. La idea no es evaluarte a ti, sino probar nuestros productos. Aceptamos a jugadores de todo tipo y con cualquier interés. Los estudios suelen variar en cuanto al tipo de jugador o usuario ideal para obtener comentarios, así que solo tienes que indicarlo en el formulario de registro. No hay respuestas correctas ni incorrectas, y decirnos que algo no funcionó es exactamente el tipo de comentarios que buscamos.

Question 5

¿Registrarse generará un compromiso?

Accepted Answer

No. Al registrarte, te unes a nuestra base de datos para que podamos contactarte cuando surjan oportunidades. Cada invitación es opcional: puedes rechazar cualquier estudio y puedes darte de baja de la base de datos en cualquier momento.

Question 6

¿Epic toma en cuenta estos comentarios?

Accepted Answer

Sí. Los resultados de la investigación se envían a los equipos que desarrollan los productos y sirven para orientar las decisiones de diseño y producto. No podemos compartir qué cambios específicos surgieron de qué estudio específico, pero el trabajo se usa para mejorar lo que hacemos.

Question 7

¿Quién puede participar?

Accepted Answer

Para unirte a la base de datos de investigación debes:

Tener 18 años o más.
Vivir en Estados Unidos.

Para los estudios remotos, también necesitarás una conexión a internet confiable y de alta velocidad. Los estudios individuales pueden tener requisitos adicionales, como contar con una plataforma, un dispositivo o un historial de juego específicos. Te daremos más detalles al contactarte, si fuera necesario.

Question 8

¿Por qué el programa está limitado a Estados Unidos?

Accepted Answer

Actualmente, nuestra base de datos de investigación solo opera en EE. UU. Sabemos que esto deja fuera a muchos jugadores y es algo que podríamos revisar en el futuro.

Question 9

¿Por qué debo tener 18 años o más?

Accepted Answer

Nuestro programa de investigación está diseñado para adultos y verificamos la edad cuando creas tu cuenta. No aceptamos participantes menores de 18 años.

Question 10

¿Puedo participar si trabajo en la industria de los videojuegos?

Accepted Answer

Normalmente, no. Excluimos a las personas que trabajan en desarrollo o publicación de videojuegos, investigación de mercado o de usuarios y publicidad o mercadotecnia para empresas de videojuegos. El conocimiento profesional sobre cómo se hacen los juegos cambia la forma en que se responde, y necesitamos comentarios que reflejen la experiencia general de los jugadores.

Question 11

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Usa el enlace de registro en esta página para crear una cuenta de Epic o vincular una ya existente y luego crea un perfil de investigación. Tendrás que responder una serie de preguntas breves sobre ti y sobre cómo juegas, que luego usaremos para emparejarte con estudios pertinentes. Cuanto más preciso sea tu perfil, mejor podremos emparejarte.

Question 12

¿Tiene algún costo participar?

Accepted Answer

No. ¡Participar es siempre gratis! Epic nunca te pedirá que pagues nada, y tampoco te pediremos tu información bancaria, número de seguro social ni datos de pago para participar en un estudio.

Question 13

¿Cómo sabré si me eligieron?

Accepted Answer

Contactamos a los participantes por correo electrónico. Si un estudio parece adecuado para tu perfil, recibirás una invitación con una breve encuesta: algunas preguntas adicionales para confirmar que cumples con lo que el estudio necesita. Completar la encuesta no te asegura un lugar; suele haber más solicitudes que cupos disponibles.

Question 14

¿Con qué frecuencia me contactarán?

Accepted Answer

Varía. Las invitaciones dependen de lo que se esté estudiando en ese momento y de los perfiles que se necesiten para esos estudios. Contactamos a algunas personas semanas después de registrarse, mientras que otras tal vez no reciban noticias nuestras en meses. No hay un período fijo.

Question 15

Me registré hace un tiempo y no me han contactado. ¿Pasó algo?

Accepted Answer

Casi seguro que no. Solo nos comunicaremos contigo cuando un estudio necesite tu perfil específico, por lo que los períodos de inactividad son normales. Hay dos cosas que te ayudarán: revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que los datos de tu perfil estén actualizados, ya que hacemos los emparejamientos con la información de tu perfil.

Question 16

¿Puedo pedir que me incluyan en un estudio específico?

Accepted Answer

No. Los participantes se seleccionan según los criterios que cada estudio requiere y no podemos aceptar solicitudes. Mantener tu perfil actualizado es la mejor forma de que te consideren para una gama más amplia de estudios.

Question 17

¿Recibiré alguna recompensa por participar?

Accepted Answer

Algunos estudios ofrecen una recompensa y otros no. Si un estudio ofrece una recompensa y cumples los requisitos del estudio y la recompensa, te indicaremos la cantidad exacta en la invitación, antes de que aceptes participar. Nunca se prometen recompensas cuando te registras para que te contacten para oportunidades de investigación porque tu elegibilidad aún no se ha determinado en ese momento.

Question 18

¿Cómo y cuándo recibiré la recompensa?

Accepted Answer

Los participantes elegibles que sean seleccionados para participar en un estudio que ofrezca una recompensa pueden recibir una recompensa digital, como una tarjeta de regalo u otra cosa, después de completar el estudio. Los detalles de la entrega están incluidos en la invitación de estudio.

Question 19

¿Qué información recopilan cuando me registro?

Accepted Answer

Recopilamos tus datos de contacto para comunicarnos contigo y la información demográfica que nos proporcionas sobre ti y tu forma de jugar para emparejarte con estudios o proyectos de investigación pertinentes. El tratamiento de tu información personal por parte de Epic se rige por la Política de privacidad de Epic Games.

Question 20

¿Qué hacen con mis comentarios?

Accepted Answer

Los usamos internamente para mejorar nuestros productos y para otros fines, tal como se indica en nuestra Política de privacidad de Epic Games.

Question 21

¿Son anónimos mis comentarios?

Accepted Answer

Tu información de contacto se mantiene estrictamente confidencial dentro de nuestro equipo de investigación de experiencia de usuario. Ten en cuenta que, para ayudarnos a mejorar nuestros productos, nuestros equipos de desarrollo pueden revisar tus comentarios y las grabaciones de video de tus partidas.

Question 22

¿Usarán mi información para enviarme marketing?

Accepted Answer

No. Al registrarte para la investigación, no te suscribes para recibir comunicaciones de marketing. Tu información se usa para fines de investigación, como se indica en la Política de privacidad de Epic Games, y la suscripción a la base de datos es independiente de cualquier lista de correos de marketing de Epic.

Question 23

¿Tendré que firmar un acuerdo de confidencialidad?

Accepted Answer

Los estudios suelen incluir contenido no publicado, por lo que es posible que te pidan que aceptes mantener la confidencialidad de lo que ves. El acuerdo de confidencialidad ayuda a garantizar que podamos seguir recibiendo tus comentarios y mejorando nuestros productos, por lo que agradecemos tu colaboración.

Question 24

¿Puedo hablar sobre lo que vi en un estudio o transmitirlo?

Accepted Answer

No. Las sesiones de investigación suelen incluir contenido que no es público, y todo lo que veas en una sesión, incluida la existencia de un producto o función en particular, debe permanecer confidencial.

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