Question 1

Qu'est-ce que le programme d'études sur l'utilisateur et les retours d'Epic Games ?

Accepted Answer

C'est ainsi qu'Epic écoute directement les personnes qui jouent à nos jeux et utilisent nos outils. Nous invitons les joueurs et les créateurs à tester des choses, à répondre à nos questions et à nous dire ce qui fonctionne ou non, parfois bien avant le lancement d'une fonctionnalité. Lorsque vous vous inscrivez, vous intégrez notre base de données d'études et nous vous contactons par e-mail lorsqu'une étude correspond à votre profil.

Question 2

Quels types d'études sont menées par Epic ?

Accepted Answer

La durée et le format des études varient. Les plus courantes sont :

Sondages en ligne : des questionnaires courts et à votre rythme que vous remplissez à votre convenance
Entretiens : une conversation avec un chercheur, en tête-à-tête ou en petit groupe, sur vos expériences et opinions
Tests de jeu : vous jouez à une version ou un prototype pendant qu'un chercheur observe et pose des questions

Les études sont menées soit à distance via Zoom, soit en personne dans nos bureaux de Cary, en Caroline du Nord.

Question 3

Sur quoi vais-je faire des retours ?

Accepted Answer

Une grande variété de produits (jeux, outils, sites Web et bien plus). Ce que vous verrez dépend de l'étude à laquelle vous êtes invité à participer. Certaines études portent sur des produits déjà lancés ; d'autres concernent des travaux préliminaires ou non encore publiés.

Question 4

Faut-il être un joueur compétent ou expérimenté ?

Accepted Answer

Non. Nous ne vous testons pas vous, nous testons nos produits. Nous accueillons les joueurs de tous types et de tous horizons. Les études varient souvent quant au type de joueur ou d'utilisateur le plus approprié pour recueillir des commentaires, aussi, veuillez simplement nous l'indiquer sur le formulaire d'inscription ! Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et nous dire que quelque chose n'a pas fonctionné est exactement le type de retour que nous recherchons.

Question 5

L'inscription est-elle contraignante ?

Accepted Answer

Non. L'inscription vous ajoute à notre base de données afin que nous puissions vous contacter au sujet d'opportunités. Chaque invitation est facultative : vous pouvez refuser toute étude, et vous pouvez vous retirer de la base de données à tout moment.

Question 6

Est-ce qu'Epic compte de ces commentaires ?

Accepted Answer

Oui. Les résultats de recherche sont transmis aux équipes qui conçoivent les produits, et ils éclairent les décisions de design et de produit. Nous ne pouvons pas divulguer quelles modifications spécifiques découlent de quelle étude précise, mais ce travail est utilisé pour améliorer ce que nous faisons.

Question 7

Qui peut participer ?

Accepted Answer

Pour vous inscrire à la base de données d'études, vous devez :

Avoir 18 ans ou plus
Résider aux États-Unis

Pour les études à distance, vous aurez également besoin d'une connexion Internet haut débit fiable. Certaines études peuvent avoir des exigences supplémentaires, comme une plateforme spécifique, un appareil ou un historique de jeu, par exemple. Nous vous expliquerons plus si nécessaire lorsque nous vous contacterons.

Question 8

Pourquoi le programme est-il limité aux États-Unis ?

Accepted Answer

Notre base de données d'études fonctionne actuellement uniquement aux États-Unis. Nous sommes conscients que cela exclut de nombreux joueurs, et c'est un point que nous pourrions réexaminer à l'avenir.

Question 9

Pourquoi dois-je être âgé de 18 ans ou plus ?

Accepted Answer

Notre programme d'études est conçu pour les adultes, et nous vérifions l'âge lors de la création de votre compte. Nous n'inscrivons pas les participants de moins de 18 ans.

Question 10

Puis-je participer si je travaille dans le secteur du jeu vidéo ?

Accepted Answer

De manière générale, non. Nous écartons les personnes qui travaillent dans le développement ou l'édition de jeux, les études de marché ou la recherche utilisateur, ainsi que la publicité ou le marketing pour les entreprises de jeux vidéo. La familiarité professionnelle avec la façon dont les jeux sont créés modifie la manière dont une personne réagit, et nous avons besoin de retours qui reflètent l'expérience globale des joueurs.

Question 11

Comment faire pour s'inscrire ?

Accepted Answer

Utilisez le lien d'inscription sur cette page pour créer un compte Epic ou associer un compte existant, puis créez un profil d'études. Vous répondrez à un ensemble de courtes questions sur vous et votre façon de jouer, que nous utiliserons ensuite pour vous envoyer des études pertinentes. Plus votre profil sera précis, plus les études envoyés correspondront.

Question 12

La participation est-elle payante ?

Accepted Answer

Non. La participation est toujours gratuite. Epic ne vous demandera jamais de payer quoi que ce soit, et nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou vos informations de paiement pour participer à une étude.

Question 13

Comment saurai-je si j'ai été sélectionné ?

Accepted Answer

Nous contactons les participants par e-mail. Si une étude semble correspondre à votre profil, vous recevrez une invitation accompagnée d'un court sondage : quelques questions supplémentaires pour confirmer que vous répondez aux besoins de l'étude. Remplir le sondage ne garantit pas une place ; les études sont souvent très demandées.

Question 14

À quelle fréquence aurai-je de vos nouvelles ?

Accepted Answer

Cela varie. Les invitations dépendent de ce qui est étudié à un moment donné et des profils requis pour ces études. Certaines personnes sont contactées quelques semaines après leur inscription, tandis que d'autres peuvent ne pas avoir de nos nouvelles avant plusieurs mois. Il n'y a pas de calendrier fixe.

Question 15

Je me suis inscrit il y a un moment et je n'ai pas été contacté. Il y a eu un problème ?

Accepted Answer

Très probablement pas. Nous ne vous contactons que lorsqu'une étude requiert votre profil spécifique, il est donc normal d'avoir des périodes calmes. Deux choses peuvent vous aider : gardez un œil sur votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que les informations de votre profil sont à jour, car nous sélectionnons les participants en fonction de celles-ci.

Question 16

Puis-je demander à être inclus dans une étude spécifique ?

Accepted Answer

Non. Les participants sont sélectionnés en fonction des critères requis par chaque étude, et nous ne pouvons pas accepter de demandes. Maintenir votre profil actuel est le meilleur moyen d'être pris en considération pour un plus large éventail d'études.

Question 17

Serai-je récompensé pour ma participation ?

Accepted Answer

Certaines études offrent une récompense et d'autres non. Si une étude offre une récompense, et que vous êtes éligible à l'étude et à la récompense, nous vous indiquons le montant exact dans l'invitation, avant que vous n'acceptiez de participer. Les récompenses ne sont jamais promises au moment où vous vous inscrivez pour être contacté pour des opportunités de recherche, car votre éligibilité n'a pas encore été déterminée à ce moment-là.

Question 18

Comment et quand vais-je recevoir une récompense ?

Accepted Answer

Les participants éligibles qui sont sélectionnés pour participer à une étude offrant une récompense peuvent recevoir une récompense numérique, telle qu'une carte-cadeau ou une autre récompense, après avoir terminé l'étude. Les détails de la livraison sont inclus dans l'invitation à l'étude.

Question 19

Quelles informations collectez-vous lorsque je m'inscris ?

Accepted Answer

Nous recueillons vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, ainsi que les informations démographiques que vous nous fournissez sur vous-même et votre façon de jouer, dans le but de vous proposer des études ou des opportunités de recherche pertinentes. Le traitement de vos informations personnelles par Epic est régi par la Politique de confidentialité d'Epic Games.

Question 20

Que faites-vous de mes commentaires ?

Accepted Answer

Nous les utilisons en interne pour améliorer nos produits et comme décrit dans notre Politique de confidentialité d'Epic Games.

Question 21

Vos commentaires sont-ils anonymes ?

Accepted Answer

Vos coordonnées restent strictement confidentielles au sein de notre équipe de recherche UX. Veuillez noter que pour nous aider à améliorer nos produits, nos équipes de développement peuvent examiner vos commentaires et les enregistrements vidéo de vos sessions de jeu.

Question 22

Allez-vous utiliser mes informations pour l'envoi de contenu marketing ?

Accepted Answer

Non. L'inscription à la recherche ne vous inscrit pas au marketing. Vos informations sont utilisées à des fins de recherche, comme décrit dans notre Politique de confidentialité d'Epic Games, et l'inscription à la base de données est distincte de toute liste de diffusion e-mail marketing d'Epic.

Question 23

Devrai-je signer un accord de non-divulgation ?

Accepted Answer

Les études impliquent souvent du contenu qui n'a pas encore été publié, il pourra donc vous être demandé d'accepter de garder confidentiel ce que vous verrez. L'accord de non-divulgation contribue à assurer notre capacité à continuer d'obtenir vos commentaires et à améliorer nos produits, nous apprécions donc votre collaboration.

Question 24

Puis-je parler de ce que j'ai vu dans une étude ou en faire un stream ?

Accepted Answer

Non. Les sessions de recherche impliquent fréquemment du contenu qui n'est pas public, et ce que vous voyez lors d'une session, y compris le fait qu'un produit ou une fonctionnalité particulière existe, doit rester confidentiel.

Nous avons hâte d'avoir votre retour.

Comment ça marche ?

Se faire inviter

Foire aux questions

À propos du programme

Qu'est-ce que le programme d'études sur l'utilisateur et les retours d'Epic Games ?

Quels types d'études sont menées par Epic ?

Sur quoi vais-je faire des retours ?

Faut-il être un joueur compétent ou expérimenté ?

L'inscription est-elle contraignante ?

Est-ce qu'Epic compte de ces commentaires ?

Comment ça marche ?

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Foire aux questions

À propos du programme

Qu'est-ce que le programme d'études sur l'utilisateur et les retours d'Epic Games ?

Quels types d'études sont menées par Epic ?

Sur quoi vais-je faire des retours ?

Faut-il être un joueur compétent ou expérimenté ?

L'inscription est-elle contraignante ?

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