Question 1

Что такое программа Epic Games по сбору отзывов и исследованию пользовательского опыта?

Accepted Answer

Эта программа позволяет Epic напрямую узнавать мнение тех, кто играет в наши игры и пользуется нашими инструментами. Мы приглашаем игроков и авторов пробовать наши разработки, отвечать на вопросы и рассказывать, что работает, а что нет, — порой задолго до выпуска той или иной функции. После регистрации вы попадёте в нашу базу участников исследований. Когда появится исследование, подходящее вашему профилю, мы свяжемся с вами по электронной почте.

Question 2

Какие исследования проводит Epic?

Accepted Answer

Исследования бывают разной продолжительности и формата. Чаще всего мы проводим:

Онлайн-опросы: короткие анкеты, которые вы заполняете в удобное время и в своём темпе;
Интервью: беседы с исследователем один на один или в небольшой группе, где вы делитесь своим опытом и мнением;
Тестирование игр: вы играете в сборку или прототип игры, а исследователь наблюдает и задаёт вопросы.

Исследования проходят дистанционно через Zoom или очно в нашем офисе в Кэри, штат Северная Каролина.

Question 3

О чём меня попросят высказать мнение?

Accepted Answer

О самых разных продуктах: играх, инструментах, сайтах и не только. Что именно вам покажут, зависит от исследования, в которое вас пригласят. В одних исследованиях используются уже выпущенные продукты, в других — ранние версии или ещё не выпущенные разработки.

Question 4

Нужно ли хорошо играть или иметь большой игровой опыт?

Accepted Answer

Нет. Мы тестируем наши продукты, а не вас. Мы рады игрокам с любым опытом и самыми разными интересами. Для разных исследований нужны отзывы разных игроков и пользователей, поэтому просто расскажите о себе в регистрационной анкете! Здесь нет правильных или неправильных ответов. Если что-то не работает, расскажите нам: именно такие отзывы мы и хотим получить.

Question 5

Обязывает ли меня к чему-либо регистрация?

Accepted Answer

Нет. После регистрации вы попадёте в нашу базу участников, и мы сможем сообщать вам о возможности участвовать в исследованиях. Вы сами решаете, принимать ли приглашение: можно отказаться от любого исследования и в любой момент удалить свой профиль из базы участников.

Question 6

Прислушивается ли Epic к этим отзывам?

Accepted Answer

Да. Результаты исследований поступают командам разработчиков и помогают им принимать решения о дизайне и развитии продуктов. Мы не можем рассказать, какое именно исследование привело к тому или иному изменению, но используем результаты, чтобы делать наши продукты лучше.

Question 7

Кто может принять участие?

Accepted Answer

Чтобы зарегистрироваться в базе участников исследований, нужно:

быть не моложе 18 лет;
проживать в США.

Для дистанционных исследований также понадобится стабильное высокоскоростное подключение к интернету. У отдельных исследований могут быть дополнительные требования, например к платформе, устройству или вашему игровому опыту. При необходимости мы расскажем об этом подробнее, когда свяжемся с вами.

Question 8

Почему участвовать в программе могут только жители США?

Accepted Answer

Сейчас мы включаем в базу участников исследований только жителей США. Мы понимаем, что из-за этого многие игроки не могут участвовать. Возможно, в будущем мы вернёмся к этому вопросу.

Question 9

Почему для участия нужно быть не моложе 18 лет?

Accepted Answer

Наша исследовательская программа рассчитана на взрослых, и мы проверяем возраст при создании учётной записи. Участники младше 18 лет не допускаются.

Question 10

Могу ли я принять участие, если работаю в игровой индустрии?

Accepted Answer

Как правило, нет. При отборе мы исключаем тех, кто занимается разработкой или изданием игр, исследованиями рынка или пользовательского опыта, а также рекламой или маркетингом для игровых компаний. Профессиональное знание процесса создания игр влияет на ответы и реакции, а нам нужны отзывы, отражающие опыт более широкого круга игроков.

Question 11

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Воспользуйтесь ссылкой для регистрации на этой странице, чтобы создать новую или привязать уже существующую учётную запись Epic, а затем создайте профиль участника исследований. Вы ответите на небольшой ряд вопросов о себе и о том, как вы играете, которые мы затем используем, чтобы подобрать для вас подходящие исследования. Чем точнее ваш профиль, тем лучше исследования мы сможем для вас подобрать.

Question 12

Участие платное?

Accepted Answer

Нет. Участие всегда бесплатно. Epic никогда не попросит вас платить, и мы никогда не запросим у вас банковские реквизиты, номер социального страхования или платёжную информацию для участия в исследовании.

Question 13

Как я узнаю, что меня выбрали?

Accepted Answer

Мы связываемся с участниками по электронной почте. Если исследование потенциально подойдёт вашему профилю, вы получите приглашение с коротким опросом: несколько дополнительных вопросов для подтверждения соответствия требованиям исследования. Завершённое заполнение опроса не гарантирует места; на исследования часто бывает слишком много желающих.

Question 14

Как часто вы будете мне писать?

Accepted Answer

Это зависит от многих факторов. Приглашения зависят от текущих исследований и требуемых для них профилей. С некоторыми участниками связываются через несколько недель после регистрации, а другие могут не получать от нас новостей месяцами. Определённого графика нет.

Question 15

У меня есть регистрация уже давно, но со мной так и не связались. Что-то не так?

Accepted Answer

Скорее всего, нет. Мы связываемся с вами, только когда для исследования требуется ваш конкретный профиль, поэтому периоды затишья — это нормально. Вам помогут две вещи: следите за папкой со спамом и убедитесь, что данные вашего профиля актуальны, поскольку подбор осуществляется на основе информации из вашего профиля.

Question 16

Могу ли я попросить включить меня в определённое исследование?

Accepted Answer

Нет. Участники отбираются на основе критериев, которые требуются для каждого исследования, и мы не принимаем заявки. Поддержание актуальности вашего профиля — это лучший способ гарантировать, что вас будут рассматривать для более широкого круга исследований.

Question 17

Будет ли вознаграждение за участие?

Accepted Answer

Некоторые исследования предполагают вознаграждение, другие — нет. Если исследование предлагает вознаграждение и вы соответствуете требованиям для участия в нём и получения вознаграждения, мы сообщим вам точную сумму в приглашении ещё до того, как вы согласитесь в нём участвовать. Мы не обещаем вознаграждения в момент регистрации профиля для участия в исследованиях, поскольку на тот момент ваша пригодность для участия в таких исследованиях ещё не определена.

Question 18

Как и когда я получу вознаграждение?

Accepted Answer

Участники, отобранные для участия в исследовании с вознаграждением, могут получить цифровое вознаграждение, например подарочную карту или другую награду, после завершения исследования. Подробности получения вознаграждения указаны в приглашении на участие в исследовании.

Question 19

Какую информацию вы собираете при регистрации?

Accepted Answer

Мы собираем контактные данные для связи с вами, а также демографические данные, которые вы предоставляете о себе и о том, как вы играете, с целью подбора для вас подходящих исследований или возможностей. Обработка ваших персональных данных компанией Epic регулируется Политикой конфиденциальности Epic Games.

Question 20

Как вы поступаете с моими отзывами?

Accepted Answer

Мы используем их внутри компании для улучшения наших продуктов, а также в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности Epic Games.

Question 21

Мои отзывы анонимны?

Accepted Answer

Ваша контактная информация остаётся строго конфиденциальной и хранится в нашей команде UX-исследований. Обратите внимание, что для улучшения наших продуктов наши команды разработки могут просматривать ваши отзывы и видеозаписи вашего игрового процесса.

Question 22

Будете ли вы использовать мою информацию для рассылки маркетинговых материалов?

Accepted Answer

Нет. Регистрация для участия в исследовании не является регистрацией на получение маркетинговых материалов. Ваша информация используется в исследовательских целях, как описано в нашей Политике конфиденциальности Epic Games, и регистрация в этой базе данных отделена от любых маркетинговых рассылок Epic.

Question 23

Придётся ли мне подписывать соглашение о неразглашении?

Accepted Answer

Исследования часто включают невыпущенный контент, поэтому вас могут попросить согласиться сохранять конфиденциальность увиденного. Соглашение о неразглашении помогает гарантировать нашу возможность продолжать получать ваши отзывы и улучшать наши продукты, поэтому мы ценим ваше сотрудничество.

Question 24

Можно ли обсуждать или транслировать увиденное в исследовании?

Accepted Answer

Нет. Исследовательские сеансы часто включают в себя контент, который не является общедоступным, и то, что вы видите во время сеанса, включая тот факт, что существует определённый продукт или функция, должно оставаться конфиденциальным.

Нам важно знать ваше мнение

Как это работает

Получение приглашения

Часто задаваемые вопросы

О программе

Что такое программа Epic Games по сбору отзывов и исследованию пользовательского опыта?

Какие исследования проводит Epic?

О чём меня попросят высказать мнение?

Нужно ли хорошо играть или иметь большой игровой опыт?

Обязывает ли меня к чему-либо регистрация?

Прислушивается ли Epic к этим отзывам?

Как это работает

Получение приглашения

Часто задаваемые вопросы

О программе

Что такое программа Epic Games по сбору отзывов и исследованию пользовательского опыта?

Какие исследования проводит Epic?

О чём меня попросят высказать мнение?

Нужно ли хорошо играть или иметь большой игровой опыт?

Обязывает ли меня к чему-либо регистрация?

Прислушивается ли Epic к этим отзывам?