限制账户
限制账户属于 Epic 账户的一种，旨在为年轻玩家打造一个安全而包容的空间。若玩家表明自己未满 13 岁，或未达到其所在国家/地区规定的数字同意年龄（以较高者为准），其账户将被设为限制账户，并需提供家长或监护人的电子邮件地址，以便取得对 Epic 产品某些功能的访问许可。在等待家长或监护人同意期间，玩家仍可畅玩《Fortnite》、《Rocket League》及《糖豆人》，并拥有对已购买或已获得的游戏内容的完整访问权。不过，在父母或监护人正式同意前，玩家将无法访问某些内容或功能。
在限制账户中，下列功能将被禁用：
- 通过语音或自由文字聊天与其他玩家交流
- 使用真实货币购买物品
- 下载非 Epic 游戏
- 依据过往行为的个性推荐
- 推广邮件与推送通知
- 使用 Epic 账户登录，包括将账户关联到某些外部服务，例如社交媒体网站或视频应用
- 自定义显示名称
- 短信双重认证
在等待家长或监护人同意期间，拥有限制账户的年轻玩家或开发者仍能通过Epic游戏商城启动器查看并打开游戏库，但无法获取新游戏，也无法使用虚幻引擎的某些功能。
持有限制账户的玩家可以将《Fortnite》礼品卡关联至其 Epic 账户余额，该余额只能在 Epic 旗下的游戏——例如《Fortnite》中进行购买（《Fortnite》月卡订阅除外）。
当家长或监护人授权并完成账户设置，或玩家年满 13 岁（或其所在地区的数字同意年龄）时，玩家便可访问限制账户中不可用的功能。玩家也可以前往 Epic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长或监护人发送请求许可邮件。
常见问题
为什么要我提供年龄信息？
询问您的出生日期是为了应用相应设置，确保所有玩家都能获得最佳体验。依据您的年龄与所在国家/地区，部分功能或内容需等您达到规定年龄或得到家长或监护人许可后才能访问。
为什么要我提供家长的电子邮件地址？
出现这种情况，可能是因为您创建了新的 Epic 账户，也可能是因为您尝试访问了需要家长或监护人许可的功能或内容。在您提供家长的电子邮箱地址后，我们会向其发送邮件，介绍账户情况与我们的联系方式，并提供授予额外许可（如语音/文字聊天、使用真实货币进行购买、获取非 Epic 游戏）及设置家长控制的方法。
系统提示我的账户需要家长许可。这是怎么回事？
出现这种情况，可能是因为您创建了新的 Epic 账户，也可能是因为您尝试访问了需要家长或监护人许可的功能或内容。依据您的年龄与所在国家/地区，部分功能或内容需等您达到规定年龄，或在家长或监护人完成账户设置并授予许可后才能访问。
我们请您提供家长的电子邮箱地址，是为了向其发送邮件，介绍账户情况与我们的联系方式，并提供授予额外许可（如语音/文字聊天、使用真实货币购买、获取非 Epic 游戏）及设置家长控制的方法。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
我可以在限制账户状态下使用《Fortnite》礼品卡吗？
是的，从 2025 年 6 月开始，您将可以将《Fortnite》礼品卡关联至您的 Epic 账户余额。您只能在包括《Fortnite》在内的 Epic 旗下游戏中使用账户余额进行购买（《Fortnite》月卡订阅除外）。
若想以其他付款方式为余额充值或进行真实货币购买，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
我的账户为限制账户，我该如何获得更多功能的使用权限？
在您创建账户或填写年龄时，我们还要求您提供家长或监护人的电子邮件地址。我们已向其发送邮件，介绍账户情况与我们的联系方式，并提供授予额外许可（如语音/文字聊天、付费购买、游玩非 Epic 游戏）及设置家长控制的方法。
家长或监护人完成账户设置并给予同意后，您便可按照其在 Epic 家长控制中设定的权限，解锁当前被禁用的某些功能。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我的显示名称被更改了？
如果最近创建了账户或提供了年龄，那么您的账户可能因为地区或年龄而成为限制账户。限制账户会分配一个自动生成的显示名称。父母或监护人完成账户设置后，您就可以按照此处的说明修改账户名称。如果您之前使用过其他显示名称，则该显示名称将为您保留，您可以按照此处的说明重新更改为该名称。
您可提醒家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我的语音聊天无法使用？
在您新建账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法使用某些功能（例如语音及自由文字聊天）。
若想启用语音聊天，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，完成账户设置流程并授予语音聊天权限。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我从Epic游戏商城下载的游戏无法运行？
在您新建账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。因此，当您尝试从Epic游戏商城启动某些游戏时，可能会遇到错误。这可能导致游戏无法启动、登录受阻，或无法使用某些游戏功能（例如社交悬浮窗面板）。
若想游玩这些游戏，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我无法把 Facebook/Instagram/Twitch 等账户关联到 Epic 账户？
部分功能须待您年龄达标后方可访问。例如，若某服务规定您所在的年龄不得使用，那么您将无法进行关联。
为什么我的 Epic 账户与 Facebook/Instagram/Twitch 等平台的关联消失了？
在您新建账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法使用某些功能（例如将账户关联到应用程序或社交媒体）。此外，若目标服务禁止您所在年龄段的用户访问，那么无论您的账户是否为限制账户，都无法将账户与之关联。
若想重新关联，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我的《Fortnite》月卡订阅被取消了？
在您新建账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法使用某些功能（例如使用 Epic 支付系统来订阅或续订订阅）。
您当前的《Fortnite》月卡订阅将持续生效至下次续订日期，届时续订将被取消。
若想重新续订，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 Epic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我的短信双重认证不起作用？
在您新建账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法使用某些功能（例如短信双重认证）。
前往账户门户中的“密码与安全”部分，在页面底部选择一种方式，即可改用其他双重认证方式，例如电子邮件或身份验证器应用程序。
若想重新启用短信双重认证，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，完成账户设置流程并在账户门户更新认证方式。
您也可以前往账户中的 Epic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么我无法在Epic游戏商城购买/下载游戏？
在您新建 Epic 账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法在Epic游戏商城购买或下载新游戏，但仍可游玩此前已购买或下载的游戏。
若想获取新游戏，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。
为什么 Epic Games 启动器中虚幻引擎标签下的新闻/论坛/商城标签消失了？
在您新建 Epic 账户或提交年龄信息后，系统可能会依据您的年龄与所在地区，将您的账户设为限制账户。在获得家长或监护人许可前，限制账户无法使用某些功能（例如虚幻引擎选项卡中的某些内容）。
若想开启虚幻引擎内容的完整访问权限，请让您的家长或监护人点击标题为“您的孩子创建了 Epic Games 账户”的邮件，并完成账户设置流程。
您也可以前往账户中的 https://www.epicgames.com/account/personalEpic 账户门户，在“请求家长许可”下按指引操作，重新向家长发送许可邮件。