Epic Games 限制账户
限制账户是一种新的 Epic 账户，将会为年轻的玩家提供安全、广泛的定制使用体验。如果玩家表示其未满 13 岁，或所在国家地区的数字成人年龄（以较高的年龄为准），则该玩家的账户便将成为限制账户，其必须提供一名家长或监护人的电子邮件地址，以获得许可来使用 Epic 旗下产品的特定功能。在等待家长许可之时，玩家仍然可以游玩《堡垒之夜》，《Rocket League》或《糖豆人》，并可使用之前购买或赢得的游戏内内容，但在家长或监护人给与许可之前，他们无法使用特定的内容或功能。
对于限制账户来说，以下的功能将被禁用：
- 使用语音聊天或免费文本聊天与其他玩家进行交流
- 使用现实货币购买物品
- 下载非 Epic 旗下的游戏
- 基于过去的活动而给予的推荐内容
- 电子邮件广告或推送通知
- 使用 Epic 登录，包括将账户关联至特定外部服务，例如社交网站或视频流媒体应用
- 自定义显示名称
- 基于短信的双重认证
在限制账户状态等待家长许可时，使用Epic游戏商城启动器的年轻玩家或开发者可以查看并使用其游戏库，但将无法获取新游戏，或使用特定虚幻引擎功能。
玩家将可通过让其家长或监护人给予许可并完成账户设置，或成长至 13 岁（或其所在地区的数字成人年龄），来使用那些在限制账户上无法使用的功能。玩家可以通过转至 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新向家长或监护人发送电子邮件，请求许可。
常见问题
为什么你们要询问我的年龄？
我们向你询问出生日期，是为了适用一些可以为全体玩家带来最佳体验的设置。根据你的年龄，和你所居住的国家/地区，一部分功能或内容在你足够年长，或从你的家长或监护人那里得到许可之前，将可能无法对你开放。
为什么你们要询问我的家长的电子邮件地址？
因为你创建了一个 Epic 账户，或尝试使用需要你的家长或监护人给予许可的功能或内容。在你提供了家长的电子邮件地址之后，我们将向其发送邮件，让其知悉有关账户的信息，如何联系我们，并为他们提供给予更多权限——例如语音或文本聊天，使用现实货币购买物品，或使用非 Epic 旗下的游戏——的方法，并设置家长控制选项。
我看到了提示，说我的账户需要家长许可。为什么会这样？
因为你创建了一个 Epic 账户，或尝试使用需要你的家长或监护人给予许可的功能或内容。根据你的年龄，和你所居住的国家/地区，一部分功能或内容在你足够年长，或在你的家长为你完成账户设置，并给予你许可之前，将可能无法对你开放。
我们将会让你提供你的家长的电子邮件地址。这样，我们便可向其发送邮件，让其知悉有关账户的信息，如何联系我们，并为他们提供给予更多权限——例如语音或文本聊天，使用现实货币购买物品，或使用非 Epic 旗下的游戏——的方法，并设置家长控制选项。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我有一个限制账户。我该如何使用更多功能？
在你创建了账户，或提供了你的年龄之后，我们向你询问了家长或监护人的电子邮件地址。我们已向他们发送了电子邮件，让其知悉有关你的账户的信息，如何联系我们，并为他们提供给予更多权限——例如语音或文本聊天，使用现实货币购买物品，或使用非 Epic 旗下的游戏——的方法，并设置家长控制选项。
在你的家长或监护人完成了设置你的账户的流程，并提供了许可之后，你便将可以按照你的家长或监护人设置的 Epic 家长控制许可，来使用目前被禁用的特定功能。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我的显示名称为何被改变了？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户将会被分配一个自动生成的显示名称。在你的家长或监护人完成账户设置之后，你就可以按照这里的步骤，来更改你的显示名称。如果你之前已经有了一个不同的显示名称，该名称也为你保留。你可以按照如上所述的步骤，来更改回之前的显示名称。
你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我为何无法使用语音聊天？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用包括语音和自由文本聊天在内的特定功能，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。
要启用语音聊天，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程，并为你提供启用语音聊天的许可。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我为何无法向 Epic 钱包中充值？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用包括利用 Epic 付款来使用现实货币购买物品在内的特定功能，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。
如果你的 Epic 钱包中尚有余额，你仍旧可以在《堡垒之夜》《Rocket League》《糖豆人》或其他 Epic 旗下游戏中进行消费。
要进行钱包充值或购买，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我为何无法运行从Epic游戏商城下载的游戏？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。因此，在尝试通过Epic游戏商城启动特定游戏之时，你可能会遇到错误。你可能将无法运行游戏，或在尝试登录游戏之时出现错误，或无法使用游戏中包括社交面板在内的特定功能。
要游玩这些游戏，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我为何无法将我的 Facebook / Instagram / Twitch 等账户关联至我的 Epic 账户？
基于你的年龄，有一些功能或内容你成长至更大的年龄之前将不可用。举例来说，如果服务的规定不允许你的年龄的用户使用，那你将无法与其进行关联。
为何我的 Epic 账户与 Facebook / Instagram / Twitch 等账户的关联消失了？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用包括关联至应用或社交网络档案在内的特定功能，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。此外，不管你的账户是否为受限账户，如果服务的规定不允许你的年龄的用户使用，那你将无法与其进行关联。
要重新启用关联，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我的堡垒之夜队员订阅为何被取消了？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用利用 Epic 付款来续费订阅在内的特定功能，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。
你已有的堡垒之夜队员订阅将会在续费日期之前持续有效，而在那之后便将会被取消。
要对订阅进行续费，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我基于短信的双重认证为何失效了？
如果你最近创建了账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用包括使用短信进行双重认证在内的特定功能，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。
你可以通过转至你的账户门户中的密码与安全部分，并于界面底部进行选择，来使用另一种双重认证方式——例如使用电子邮件，或使用验证应用。
要重新启用短信双重认证，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我为何无法购买/下载Epic游戏商城中的游戏？
如果你最近创建了Epic 账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法在Epic游戏商城购买或下载新游戏，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。但仍旧可以游玩之前购买或下载的游戏。
要获得新的游戏，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。
我的Epic Games 启动器中的虚幻引擎标签下的新闻/论坛/商城标签为何消失了？
如果你最近创建了Epic 账户，或提供了你的年龄，那么根据你的年龄以及你的所在地区，你的账户现在可能已经成为了一个限制账户。限制账户无法使用虚幻引擎标签下的特定内容，直到其从家长或监护人那里获得了许可为止。
要使用全部虚幻引擎内容，你可以提醒你的家长或监护人通过点击发送到其邮箱中的主题为“您的孩子已创建了一个 Epic Games 账户。”的电子邮件中的链接，来完成账户设置流程。
你也可以通过转到你的账户的 Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新让我们向家长或监护人发送家长许可电子邮件。