常见问题

最近更新:2019年11月11日

 


什么是Epic Games Store?
Epic Games Store是一座精心打造的PC与Mac数字商店,设计时兼顾玩家和创作者的需求。它致力于为玩家提供出色的游戏,并为游戏开发者提供公平的交易。玩家在Epic Games Store购买游戏时,售价的88%直接归开发者所有。而在许多其他商城中,开发者分成只占70%。这可以帮助开发者投资设计更大、更优质的游戏。



哪里可以下载Epic Games Store?
访问Epic Games Store页面:epicgames.com,点击右上角的“获取Epic Games产品”。


Epic Games Store支持哪些平台?
Epic Games Store目前支持PCMac平台。您可以在任何一款游戏的“关于游戏”里查看可兼容的平台。



Epic Games Store未来有何计划?
您可以通过Trello上的Epic Games Store计划路线图了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。 我们也将在动态消息FacebookTwitterInstagram以及YouTube等社交媒体上与大家分享重要更新。



Epic Games Store为什么能够有独家经营权?
独家经营权是许多成功的游戏平台和其他形式的数字娱乐平台如流媒体和音乐发展的一部分。
 
Epic与开发者和发布者合作,在商城提供独家经营的游戏。作为独家经营权的交换,Epic为他们提供开发和营销所需的资金支持,使他们能够设计出更多精良的游戏,同时为创造者大大降低不确定性。
 
此外,创作者将从他们的游戏中获得88%的分成,而大多数商店只给予70%。



什么是创作者支持计划?
创作者支持计划使内容创作者能够通过使用创作者链接和创作者标签,从Epic Games Store的游戏中获得收益。点击这里,了解有关创作者支持计划的更多信息。

关于免费游戏,有哪些最新动态?
Epic将在整个2019年期间,每周提供一款新的免费游戏。您领取的免费游戏,即便以后不再对新用户免费,也仍旧属于您。

我领取了新游戏,但在我的账户中却看不到,这是为什么?

一旦您领取了一款新游戏,它就属于您了。如果您一段时间后回来,发现您的账户还是没有这款游戏,请检查您是否有多个账户。如果您是用@gmail.com电子邮件地址创建的Epic账户,请直接用Gmail的密码登录。用谷歌登录按钮会创建一个新的账户,即使它与@gmail.com电子邮件地址关联。此外,请检查您是否同时拥有单机关联账户(通过PlayStation、Xbox或者任天堂登录)和独立的Epic账户。如果您仍然遇到问题,请联系玩家支持中心


我能在购买前试玩吗?
一些发布者不定期会就一些付费游戏提供试玩版本或试玩期(例如,免费周末试玩)。在试玩期间,您可以在决定是否购买前下载和体验游戏的试玩版本,但是,试玩期结束后,您就无法再进入游戏。

如何在Epic Games Store退款?
所有游戏都可以在购买后14天无理由退款,只要您在该游戏内的游玩时间不超过2小时。如果您被游戏封号,或者您的游戏行为违反了游戏服务条款,则该游戏无法进行退款。点击这里,了解有关Epic在线服务的更多信息。


我如何联系支持中心?
点击这里,您可以与我们的支持团队取得联系。我们也推荐您浏览我们支持中心的文章,或许可以回答或解决您的问题。


我的Epic Games账户是否安全?
Epic账户系统支持Fortnite、Epic Games Store和Unreal Engine。该账户系统从未被攻破。然而,由于其他网站被攻破后,泄漏了部分电子邮件地址和密码,导致黑客使用这些账户和密码破解个别用户的Epic账户。

如果您用于Epic的电子邮件和密码,与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同,则您的账户易受攻击。如果要确保Epic账户安全,请使用不同的密码,并启用多重验证。点击这里,您可以了解到更多有关我们为保护您的帐户所采取的措施,以及您该如何做来确保账户安全。

Epic Games Store支持哪些语言?
Epic Games Store目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语(西班牙)、西班牙语(拉美)、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者决定,根据游戏会有不同。您可以通过每款游戏的购买页面了解所支持的语言。


Epic Games Store是否支持区域定价?
有,我们在190多个国家和30多个地区提供区域定价。我们也有一套针对开发者的建议性区域折扣,这些折扣是根据当地的规范制定的,并定期进行审核。

您们接受哪些币种?使用哪些币种显示价格?


Epic Games Store目前接受10种货币(美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、卢布、韩元、日元、新土耳其里拉)。我们正在努力为在线商城引入更多币种。

如果您的货币不在其列,您会看到以美元显示的价格,但仍将根据当前的汇率以您的当地货币支付。一些国家用美元支付可能会产生额外的银行转换费用。我们正在努力扩大我们的支持币种清单。这份清单将随着我们增加新的支付币种而更新。

以下是目前所支持的所有国家和地区。
 
国家或地区名称 货币
阿尔巴尼亚 欧元
阿尔及利亚 美元
阿富汗 美元
阿根廷 美元
阿联酋 美元
阿鲁巴 美元
阿曼 美元
阿塞拜疆 美元
埃及 美元
埃塞俄比亚 美元
爱尔兰 欧元
爱沙尼亚 欧元
安道尔 欧元
安哥拉 美元
安圭拉 美元
安提瓜和巴布达 美元
奥地利 欧元
奥兰群岛 欧元
澳大利亚 美元
澳门 美元
巴巴多斯 美元
巴布亚新几内亚 美元
巴哈马 美元
巴基斯坦 美元
巴拉圭 美元
巴勒斯坦 美元
巴林 美元
巴拿马 美元
巴西 巴西雷亚尔
白俄罗斯 卢布
百慕大 美元
保加利亚 欧元
北马里亚纳群岛 美元
贝宁 美元
比利时 欧元
冰岛 欧元
波多黎各 美元
波兰 波兰兹罗提
波斯尼亚和黑塞哥维那 欧元
玻利维亚 美元
伯利兹 美元
博茨瓦纳 美元
不丹 美元
布基纳法索 美元
布隆迪 美元
布韦岛 欧元
赤道几内亚 美元
丹麦 欧元
德国 欧元
东帝汶 美元
多哥 美元
多米尼加共和国 美元
多米尼克 美元
俄罗斯 卢布
厄瓜多尔 美元
厄立特里亚 美元
法国 欧元
法罗群岛 欧元
法属玻里尼西亚 欧元
法属圭亚那 欧元
法属南部领地 欧元
法属圣马丁 欧元
梵蒂冈 欧元
菲律宾 美元
斐济 美元
芬兰 欧元
佛得角 美元
福克兰群岛(马尔维纳斯群岛) 美元
冈比亚 美元
刚果(布) 美元
刚果(金) 美元
哥伦比亚 美元
哥斯达黎加 哥斯达黎加科朗
格林纳达 美元
格陵兰 欧元
格鲁吉亚 美元
根西 英镑
瓜德罗普 欧元
关岛 美元
圭亚那 美元
哈萨克斯坦 美元
海地 美元
韩国 韩元
荷兰 欧元
荷属安的列斯 美元
赫德岛和麦克唐纳群岛 美元
黑山共和国 欧元
洪都拉斯 美元
基里巴斯 美元
吉布提 美元
吉尔吉斯斯坦 美元
几内亚 美元
几内亚比绍 美元
加拿大 美元
加纳 美元
加蓬 美元
柬埔寨 美元
捷克共和国 欧元
津巴布韦 美元
喀麦隆 美元
卡塔尔 美元
开曼群岛 美元
科科斯(基林)群岛 美元
科摩罗 美元
科特迪瓦 美元
科威特 美元
克罗地亚 欧元
肯尼亚 美元
库克群岛 美元
拉脱维亚 欧元
莱索托 美元
老挝 美元
黎巴嫩 美元
立陶宛 欧元
利比里亚 美元
利比亚 美元
列支敦士登 欧元
留尼汪 欧元
卢森堡 欧元
卢旺达 美元
罗马尼亚 欧元
马达加斯加 美元
马尔代夫 美元
马耳他 欧元
马拉维 美元
马来西亚 美元
马里 美元
马其顿共和国 欧元
马绍尔群岛 美元
马提尼克 欧元
马约特 欧元
毛里求斯 美元
毛里塔尼亚 美元
美国 美元
美国本土外小岛屿 美元
美属萨摩亚 美元
美属维尔京群岛 美元
蒙古 美元
蒙塞拉特 美元
孟加拉国 美元
秘鲁 美元
密克罗尼西亚联邦 美元
缅甸 美元
摩尔多瓦 美元
摩洛哥 美元
摩纳哥 欧元
莫桑比克 美元
墨西哥 美元
纳米比亚 美元
南非 美元
南极洲 美元
南乔治亚岛和南桑威奇群岛 美元
南苏丹 美元
瑙鲁 美元
尼泊尔 美元
尼加拉瓜 美元
尼日尔 美元
尼日利亚 美元
纽埃 美元
挪威 欧元
诺福克岛 美元
帕劳 美元
皮特凯恩 美元
葡萄牙 欧元
日本 日元
瑞典 欧元
瑞士 欧元
萨尔瓦多 美元
萨摩亚 美元
塞尔维亚 欧元
塞拉利昂 美元
塞内加尔 美元
塞浦路斯 欧元
塞舌尔 美元
沙特阿拉伯 美元
圣巴泰勒米 欧元
圣多美和普林西比 美元
圣赫勒拿 美元
圣基茨和尼维斯 美元
圣卢西亚 美元
圣马力诺 欧元
圣皮埃尔和密克隆 欧元
圣文森特和格林纳丁斯 美元
圣延岛 美元
斯里兰卡 美元
斯洛伐克 欧元
斯洛文尼亚 欧元
斯瓦尔巴和扬马延群岛 欧元
斯威士兰 美元
苏丹 美元
苏里南 美元
所罗门群岛 美元
索马里 美元
塔吉克斯坦 美元
泰国 美元
坦桑尼亚 美元
汤加 美元
特克斯和凯科斯群岛 美元
特立尼达和多巴哥 美元
突尼斯 美元
图瓦卢 美元
土耳其 新土耳其里拉
土库曼斯坦 美元
托克劳 美元
瓦利斯和富图纳群岛 美元
瓦努阿图 美元
危地马拉 美元
委内瑞拉 美元
文莱达鲁萨兰国 美元
乌干达 美元
乌克兰 乌克兰格里夫纳
乌拉圭 美元
乌兹别克斯坦 美元
西班牙 欧元
西撒哈拉 美元
希腊 欧元
新加坡 新加坡元
新喀里多尼亚 欧元
新西兰 美元
匈牙利 欧元
叙利亚 美元
牙买加 美元
亚美尼亚 美元
也门 美元
伊拉克 美元
以色列 美元
意大利 欧元
印度 美元
印度尼西亚 美元
英国 英镑
英国属地曼岛 英镑
英属维尔京群岛 美元
英属印度洋领地 美元
约旦 美元
越南 美元
赞比亚 美元
泽西 英镑
乍得 美元
直布罗陀 英镑
智利 美元
中非共和国 美元
中国台湾 美元


支持哪些支付方式?

Epic Games Store支持信用卡、PayPal等多种支付方式。以下是我们目前所支持的所有支付方式。附加额外付款手续费的支付方式带*星号标记。


 
支付方式 国家
ALFA CLICK 俄罗斯
ALFAMART 印度尼西亚
支付宝 中国
AMAZON PAY 安道尔、澳大利亚、比利时、瑞士、丹麦、法国、爱尔兰、意大利、日本、挪威、奥地利、德国、西班牙、以色列、摩纳哥、墨西哥、波多黎各、梵蒂冈
BANCO ITAU 巴西
BANCONTACT 比利时
BANKTRANSFER PTT ATM* 土耳其
BOLETO BANCARIO 巴西
CESKA SPORITELNA 捷克
CITADELE BANK 拉脱维亚
DOKU WALLET 印度尼西亚
EBANX INTERNET BANKING 巴西
ERA 捷克
FIO_BANKA 捷克
GIROPAY 德国
GPAY 土耳其
IDEAL 荷兰
ININAL* 土耳其
IS BANKAS 土耳其
KAKAOPAY 韩国
KOMERCNI BANKA 捷克
MAXIMA 立陶宛
MOBILE PAYMENTS * 俄罗斯
MULTIBANCO 葡萄牙
NEOSURF* 法国
PAYSAFECARD* 阿联酋、奥地利、塞浦路斯、捷克、德国、丹麦、西班牙、爱尔兰、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、沙特阿拉伯、比利时、芬兰、法国、意大利、立陶宛、挪威、斯洛文尼亚、斯洛伐克
PRIVAT BANK 白俄罗斯、乌克兰
QIWI 白俄罗斯、俄罗斯
RASCHET* 白俄罗斯
SBERBANK ONLINE 俄罗斯
SEB 爱沙尼亚、立陶宛
SKRILL 法国、德国、西班牙、爱尔兰
SLOVENSKA SPORITELNA 斯洛伐克
SOFORT 奥地利、德国
SPARKASSE 德国
SWEDBANK 爱沙尼亚、立陶宛、拉脱维亚
TATRA BANKA 土耳其
TOSS 韩国
TRUSTLY 西班牙、丹麦、芬兰
VUB BANKA 斯洛伐克
WEBMONEY 白俄罗斯、俄罗斯、美属萨摩亚
微信 中国
XL AXIATA* 印度尼西亚
YANDEX MONEY 俄罗斯
ZIRAAT BANKAS 土耳其