EPIC 奖励常见问题
什么是 Epic 奖励计划？
Epic 奖励是一项能让你从每次有效购买中获取收益的计划。 你可以在结账流程选择奖励余额，将其作为下一次有效购买时的折扣。 奖励由 Epic 全额提供，不会影响我们业内领先的 88%/12% 收入分成方式。
我如何加入 Epic 奖励计划？
在接受了最新版本Epic游戏商城最终用户许可协议之后，全部 Epic Games 账户拥有者均将加入 Epic 奖励计划。
通过 Epic 奖励能获得多少返利？
Epic 奖励对所有符合要求的购买的标准返利率为 5%。在促销期间，返利率可能限时提升，促销结束后即回归标准返利率。
Epic 奖励计划在哪些场景中适用？
你可以在Epic游戏商城，Epic Games 旗下 PC 平台游戏（如《Fortnite》）以及参与该计划，使用Epic游戏商城购买方式与付款流程的游戏及应用的购买中获得并兑换 Epic 奖励。
哪些人可以使用 Epic 奖励计划？
为了使用 Epic 奖励计划，你必须获得授权才能在Epic游戏商城进行购买。 关于 Epic 家长控制的更多信息请参阅此处。
我要如何获取 Epic 奖励？
Epic 奖励可通过Epic游戏商城内的任意有效购买，以及在参与该项目并使用Epic游戏商城购买方式与付款流程的游戏客户端中进行游戏内购买时获得。如果购买有效，对应的 Epic 奖励金额将显示在订单摘要下方的结账区域。
Epic 奖励需要多长时间打入我的账户，好让我在下次购买时进行兑换？
在完成了有效购买之后，Epic 奖励将会在 14 天后存入你的奖励余额。 你可以通过点击你的账户管理设置边栏的 Epic 奖励选项，来检查你的 Epic 奖励状态。
我要如何兑换自己的 Epic 奖励？
你可以在结账流程选择自己的 Epic 奖励，并将其作为折扣应用至你的购买中。
使用 Epic 奖励时有任何购买限制吗？
Epic 奖励无法应用于购买例如堡垒之夜队员的订阅服务。不过，你每次续费时都会获得 Epic 奖励。
我能在游戏内购买中获得或兑换 Epic 奖励吗？
如果这款游戏或应用使用了Epic游戏商城下单流程，那么你便可以在这些交易中获得或兑换 Epic 奖励。如果这款游戏或应用未使用Epic游戏商城下单流程，那么你将不能在这些交易中获得或兑换 Epic 奖励。
我能使用 Epic 奖励来购买虚拟货币吗？
没错，你可以在适用Epic游戏商城下单流程的虚拟货币购买中兑换 Epic 奖励。
我如何查看我的奖励余额与历史？
你可以通过点击你的账户管理设置边栏的 Epic 奖励选项，来查看你目前的奖励余额。 在那里，你将能看到你目前即将到来，已经兑换或即将过期的额外 Epic 奖励信息。
Epic 奖励会过期吗？
是的，Epic 奖励将会在存入奖励余额日起 25 个月后过期失效。
我刚刚进行了购买，为什么我的奖励余额还没更新？
在完成了相关购买之后，Epic 奖励将会在 14 天后存入你的奖励余额。 你可以通过点击你的账户管理设置边栏的 Epic 奖励选项，来查看你尚未收到的 Epic 奖励。
已经经过了两个星期，但我仍旧没收到 Epic 奖励余额，我该联系谁？
点击此处，即可联系我们的支持团队。 此外，我们还建议您浏览我们的支持中心文章，这些文章或许可以回答或解决您的问题。 如果你进行了预购，则你的 Epic 奖励将会在产品正式发布 14 天后存入你的奖励余额。
订阅堡垒之夜队员能获得 Epic 奖励吗？
是的，你每次续费时都会获得 Epic 奖励。但是 Epic 奖励无法兑换为堡垒之夜队员订阅。
我是堡垒之夜队员订阅者。为什么我在 Epic 奖励计划中没有获得任何奖励？
为了获得 Epic 奖励，你的奖励余额必须保持生效状态。 如果你的订阅正在生效中，但尚未接受最新版本的Epic游戏商城最终用户许可协议，可以前往你的账户管理设置 > 订阅，然后选择接受。
我使用 Epic 奖励余额购买的物品可以退款吗？
是的，Epic 奖励将返还至你的奖励余额。但前提是在完成相关购买后 14 天内提交退款申请。
预购时可以获得并兑换 Epic 奖励吗？
是的，预购有资格兑换和获得 Epic 奖励。 Epic 奖励将在发布之日起 14 天后可用。
我可以在不同账户之间转移 Epic 奖励吗？
不可以，我们不允许在不同账户之间转移 Epic 奖励。Epic 奖励没有现金价值，不能转让、交易或提现。
我可以将 Epic 奖励与其他折扣组合使用吗？
是的，Epic 奖励可以与特卖折扣和优惠券结合使用，以获得更大的折扣。
如果我想删除自己的 Epic Games 账户，你们将如何处理我尚未使用的奖励余额？
在账户被删除时，奖励余额将同样被永久删除。
如果我想要修改账户所在地，我的奖励余额会有什么变化？
不允许在国家/地区之间转移奖励余额。我们建议你在更改账户所在地之前使用所有 Epic 奖励，否则奖励余额将被没收。
Epic 奖励显示为货币，它们可以提现吗？
不，Epic 奖励没有现金价值，不能转让、交易或提现。
我使用 Epic 钱包购物时会获得 Epic 奖励吗？
可以，你可以使用 Epic 钱包中的资金进行有效购买来获得 Epic 奖励。
我向 Epic 钱包添加资金时可以使用 Epic 奖励吗？
不，向你的 Epic 钱包添加资金时无法使用 Epic 奖励，但你可以使用 Epic 钱包中的资金进行有效购买来获得 Epic 奖励。