Epic Games商店退款政策

如果您最近曾通过Epic Games商店购买过商品并希望退款,那您就来对地方了。以下信息将告诉您哪些商品可以退款,何时能够进行退款以及如何启动退款流程。
 

什么类型的商品可以退款

您通过Epic Games商店购买的任何游戏都可以退款。但Epic无法为在您在Epic Games商店之外购买的商品退款 

如果您还在Epic Games商店中购买了某游戏的可下载内容,那么只要您还没有消耗、修改或转让该内容,就将在收到游戏退款的同时收到该可下载内容的退款。游戏的开发者也可以选择对玩家的应用内购买进行退款。
 

商品在什么时间内可以退款

所有游戏都可以在购买后的14天内无理由退款,只要您在该游戏内的游玩时间不超过2小时。

对于禁止您购买,或者通过违反服务条款获取的游戏,您将无法获得退款。
 

我该如何申请退款

要请申请退款您可以点击Epic Games商店以及启动器帮助页面上的 “联系我们”来提交退款申请。
 

我该如何获得退款

在默认情况下款项将被退还到你在购买时使用的退款方式里但并非所有支付方式都支持如此退款您也可以和Epic达成共识将退款打入其他地方。请注意退款的处理时间将取决于你的支付方式
 

预购商品如何退款

游戏发布前您可以随时取消预购并获得退款。游戏发布后,只要您的游玩时间不超过2小时,就可以在14天内申请退款。在此政策中,“发布”涵盖游戏的任何可游玩版本,包括测试版本。
 

如果我最近购买的商品打折了怎么办

只要符合上述规定您就可以申请退款,并在获得全额退款后再立即重新购买该商品,我们不会将其视为滥用退款政策。 

如果Epic认定您滥用了退款政策您将无法获得退款。该政策旨在让您放心购买商品,并确保您将钱花在愿意付费游玩的游戏上!
 

更新于2019年1月9日

如果Epic修订了此政策修订版本将适用于后续发生的购买行为