钱包常见问题

什么是 Epic Games 钱包？

你的 Epic Games 钱包能让你往账户充值，以账户余额的形式显示。钱包余额可用于购买 Epic 游戏商城中大部分产品和服务。

 

在哪里可以找到我的钱包？
你可以在账户管理设置中找到你的钱包。此外，在结算时你也能看到自己的钱包。

 

我该如何为钱包充值？

你可以在结算时或在账户管理中的支付方式界面为钱包充值。

 

我该如何消费钱包中的金额？

钱包余额可用于购买 Epic 游戏商城中大部分产品和服务。在 Epic 游戏商城结算流程中，钱包将会作为支付方式之一。

 

我可以购买不同于账户所属国家的货币吗？

不行，你只能购买自己账户所支持的货币为钱包充值。

 

我可以在不同账户间进行余额转账吗？

不可以，现不支持在不同账户间进行钱包金额转账。

 

我是否可以自行注明给钱包充值的具体金额？

目前还无法实现。我们现在仅提供预设的固定充值额度。

 

我可以从零售商店购买余额礼品卡吗？ 

目前还无法实现。如果之后有变更，我们定会宣告。

 

我可以向其他玩家赠送余额吗？

目前还无法实现。如果之后有变更，我们定会宣告。

 

我钱包中的余额支持申请退款吗？
钱包中的余额不支持退款。如果你使用钱包金额完成购买且符合退款资格，那么可以申请退款。请查看我们的退款政策了解详情

 

如果我使用非钱包付款方式（例如信用卡），可以申请将退款打入钱包吗？
可以！如果你使用的是非钱包支付方式且所作购买符合退款资格，那现在可以选择以账户余额的形式在钱包中获得退款，而不必退款至原来使用的支付方式。如需了解更多详情，请参阅钱包条款与条件。

 

使用钱包金额时有任何购买限制吗？

有的，钱包金额可购买的内容是有限制的。例如：你无法用钱包余额来购买订阅产品。请参阅我们的条款与条件获取更多信息。

 

Epic Games 钱包有家长控制功能吗？

Epic 账户家长控制功能也包含 Epic Games 钱包。使用现有支付方式为钱包充值，或使用钱包金额进行消费都遵循家长控制规则，包括需要家长PIN码验证钱包支付。要了解有关Epic 账户家长控制的更多信息，请访问我们的帮助中心。

 

我可以使用钱包余额在游戏内进行购买吗？

可以的，钱包余额可用于采用了 Epic 游戏商城支付方式和结算流程的合作游戏客户。

 

如果我想删除自己的 Epic Games 账户，你们将如何处理我尚未使用的钱包余额？

在账户被删除时，钱包余额将同样被永久删除

 

我在使用钱包时遇到了技术问题，我该怎么做？

请在此处提交支持票单，我们会为您提供协助。

 

我对自己最近的交易有疑问，我应该联系谁？

玩家支持可以解答您所有关于近期使用 Epic 钱包产生的购买的相关问题。

 

钱包都支持在哪些国家或地区使用？我可以用哪些付款方式为钱包充值余额？

钱包仅支持在列表中的国家或地区使用。我们正在努力扩展钱包的支持范围，使其将来能够在更多国家/地区使用，并支持更多货币种类。敬请随时关注。