常見問題
最後更新：2021 年 6 月 23 日Epic Games Store 是怎樣的遊戲商店？
Epic Games Store 是專為玩家和創作者設計的 PC 與 Mac 精選數位平台。它著重提供玩家優質的遊戲，並提供遊戲開發者公平的交易。在 Epic Games Store 購買遊戲，開發者可以得到價格中 88% 的獲利；這個數字在許多其他商店裡是 70%。這個政策可幫助開發者投資更大型、更優質的遊戲。
哪裡可以下載 Epic Games Store？
造訪 Epic Games Store 頁面 epicgames.com，前往右上角並按一下「獲取 Epic Games」。 這是安全下載 Epic Games Store 安裝程式的唯一位址。不要相信其他來源，因為很可能不安全。
Epic Games Store 支援哪些遊戲平台？
Epic Games Store 目前支援 PC 及 Mac 遊戲。您可以在任何產品頁面的「關於遊戲」部份查看個別遊戲的平台相容性。
Epic Games Store 的未來計劃為何？
欲知即將登場的新功能、開發者更新和主要已知問題，請查看我們在 Trello 的Epic Games Store 路徑圖。我們也會透過新聞動態和Facebook、Twitter、Instagram 及 YouTube 等各社群媒體網頁與各位分享重大更新。
為何 Epic Games Store 要採取獨佔制？
許多成功的遊戲及數位娛樂平台（例如串流影片和音樂），都在逐漸向獨佔制發展。
Epic 與開發商和發行商合作，在商店推出獨佔遊戲。作為獨佔交易，Epic 會提供開發與宣傳資金贊助，協助開發者在不確定性較少的環境下打造更為精緻的遊戲。
除此以外，開發者還可以獲得遊戲銷售的 88% 收益——通常其他的商店只提供 70% 收益。
支持創作者計劃是怎樣的計劃？
透過創作者標籤（Creator Tag）及創作者連結（Creator Link），內容創作者們可以在支持創作者計劃中從 Epic Games Store 遊戲賺取金錢。支持創作者計劃的詳情請見此處。
關於免費遊戲的消息是真的嗎？
Epic 在 2020 年一整年，將每週提供不同的全新免費遊戲。即使贈送期間過後才加入的新顧客不能免費獲得遊戲，然而一旦取得免費遊戲後，該遊戲就永遠是您的了。
我已取得免費遊戲，卻沒有在帳號裡看到它，這是怎麼回事？
一旦您取得免費遊戲後，該遊戲就永遠是您的了。若等待一段時間再回來查看，仍然沒有在帳號裡看到該遊戲，請確認您是否擁有多重帳號。若您當初使用 @gmail.com 電子信箱地址建立 Epic 帳號，請直接使用 Gmail 的密碼登入；若您使用 Google 登入按鈕，則會建立另一個連結相同 @gmail.com 電子信箱地址的不同帳號。接著請再檢查您是否同時有主機帳號（以 PlayStation，Xbox 或 Nintendo 登入的帳號）和分開的 Epic 帳號。若您仍遭遇問題，請到此聯絡玩家支援。
可否先試玩再購買？
某些發行商會不定時提供某些付費遊戲的試玩版或免費測試期（比如免費週末試玩版等）。玩家可於免費測試期間下載並遊玩遊戲的試玩版本，再決定是否購買；一但試玩期結束便無法繼續免費遊玩。
Epic Games Store 的退款機制如何運作？
您購買的任何遊戲都可於購買後 14 天內退款 ，但遊玩時間需少於 2 小時。若您的帳號被封鎖，或您違反了服務條款，則無法退款。欲進一步瞭解我們的退款政策，請至這裡。
我如何聯絡商店支援？
您可以至此處聯絡我們的支援團隊。我們也建議您瀏覽支援中心文章 查看是否能解決您的疑問或問題。
我的 Epic Games 帳號安全嗎？
Epic 帳號系統提供給《Fortnite》、Epic Games Store 以及 Unreal Engine 使用。這個帳號系統從未遭受入侵。然而，確有某些特定的個人 Epic 帳號曾被入侵，因為駭客們擁有從其他遭入侵網頁外洩的電子郵件地址和密碼清單。
若您用於 Epic 的電子郵件地址及密碼，與用於其他曾受侵害的網頁相同，那麼您的帳號便很容易受到攻擊。為保障您的 Epic 帳號安全，請使用專用的密碼，並啟用多重要素驗證。欲知我們的帳號保護政策及自主帳戶保護的訣竅，請見此處。
Epic Games Store 支援哪些語言？
Epic Games Store 目前支援英語、阿拉伯語、德語、西班牙語（西班牙）、西班牙語（拉丁美洲）、法語、義大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、泰語、土耳其語、簡體中文和繁體中文。遊戲內的支援語言則依遊戲開發商而定。個別遊戲的支援語言詳情請見該遊戲之商店頁面。
Epic Games Store 是否採分區定價制？
是的，我們的分區定價支援超過 190 個國家及 30 多個地區。我們也根據各地區習慣，針對開發商設立了一套區域折扣建議，並定期審視修改。
商店支援哪些貨幣，價錢又以哪些貨幣顯示？
Epic Games Store 目前接受 43 種貨幣（USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY、AUD、CAD、DKK、NOK、SEK、CZK、ILS、CHF、MXN、PEN、HUF、CLP、SAR、AED、RON、NZD、ZAR、INR、COP、CRC、UYU、HKD、IDR、MYR、PHP、SGD、THB、VND、KZT、QAR、BGN、TWD、CNY）。我們正努力支援更多幣別的線上交易。
若您使用的貨幣在以上列表外，價格將以美金標示。但您依舊可以根據目前的匯率，用您的當地貨幣付款。在某些國家使用美金付款，會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。
商店支援哪些付款方式？
Epic Games Store 支援信用卡、PayPal 以及幾種替代付款方式。以下為目前支援的替代付款方式列表。需額外支付手續費的付款方式會以 * 星號標示。
|
付款方式 |
國家 |
|
3Pay |
UK, IE |
|
3 & OISTER |
DK |
|
ALFA CLICK |
RU |
|
ALFAMART |
ID |
|
支付寶 |
CN |
|
ALIPAY HK |
HK |
|
AMAZON PAY |
AD、AU、BE、CH、CY、DK、FR、IE、IT、JP、LU、NL、NO、PT、AT12、DE、ES、IL、MC、MX、PR、VA |
|
ATM / 銀行轉賬 |
ID |
|
BANCO ITAU |
BR |
|
BANCONTACT |
BE |
|
BANCO DE CRÉDITO |
PE |
|
BANKTRANSFER PTT ATM* |
TR |
|
BLIK |
PL |
|
BOLETO BANCARIO |
BR |
|
CESKA SPORITELNA |
CZ |
|
CITADELE BANK |
LV |
|
DANA |
ID |
|
DOKU WALLET |
ID |
|
ELISA |
FI, EE |
|
ERA |
CZ |
|
FIO_BANKA |
CZ |
|
GCASH |
PH |
|
GIROPAY |
DE |
|
GPAY |
TR |
|
IDEAL |
NL |
|
ININAL* |
TR |
|
IS BANKASI |
TR |
|
KAKAOPAY |
KR |
|
KOMERCNI BANKA |
CZ |
|
KONBINI、PAY-EASY AND 以及線上轉帳 |
JP |
|
MOBILE PAYMENTS * |
RU |
|
MOLPAY |
MY |
|
MOVISTAR |
ES |
|
MULTIBANCO |
PT |
|
NEOSURF* |
FR |
|
NORDEA BANK |
SE |
|
O2 |
UK |
|
OVO |
ID |
|
使用 OXXO 的墨西哥現金 |
MX |
|
PAYSAFECARD* |
AE、AT、CY、CZ、DE、DK、ES、IE、LU、NL、PL、PT、SA、BE、FI、FR、IT、LT、NO、SI、SK |
|
PLAY |
PL |
|
PRZELEWY24 |
PL |
|
PRIVAT BANK |
UA |
|
QIWI |
BY、RU |
|
RASCHET* |
BY |
|
SBERBANK ONLINE |
RU |
|
SEB |
EE、LT |
|
SEPA DIRECT DEBIT |
BE、CH、CZ、DE、FI、FR、NL、PT、SE、SK |
|
SKRILL |
FR、DE、ES、IE |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
SK |
|
SOFORT |
AT、CH、DE |
|
SPARKASSE |
DE |
|
SWEDBANK |
EE、LT、LV、SE |
|
SWISSCOM |
瑞士 |
|
TATRA BANKA |
SK |
|
TELIA |
FI |
|
TELE2 |
SE |
|
TOSS |
KR |
|
TRUSTLY |
DK、FI、SE |
|
VUB BANKA |
SK |
|
WEBMONEY |
BY、RU、AS |
|
|
CN |
|
WIND TRE |
IT |
|
YOOMONEY |
俄羅斯 |
|
ZIRAAT BANKASI |
TR |