常見問題

最後更新:2021 年 6 月 23 日
 

Epic Games Store 是怎樣的遊戲商店?
Epic Games Store 是專為玩家和創作者設計的 PC 與 Mac 精選數位平台。它著重提供玩家優質的遊戲,並提供遊戲開發者公平的交易。在 Epic Games Store 購買遊戲,開發者可以得到價格中 88% 的獲利;這個數字在許多其他商店裡是 70%。這個政策可幫助開發者投資更大型、更優質的遊戲。

哪裡可以下載 Epic Games Store?
造訪 Epic Games Store 頁面 epicgames.com,前往右上角並按一下「獲取 Epic Games」。 這是安全下載 Epic Games Store 安裝程式的唯一位址。不要相信其他來源,因為很可能不安全。

Epic Games Store 支援哪些遊戲平台?
Epic Games Store 目前支援 PC 及 Mac 遊戲。您可以在任何產品頁面的「關於遊戲」部份查看個別遊戲的平台相容性。

Epic Games Store 的未來計劃為何?
欲知即將登場的新功能、開發者更新和主要已知問題,請查看我們在 Trello 的Epic Games Store 路徑圖。我們也會透過新聞動態FacebookTwitterInstagramYouTube 等各社群媒體網頁與各位分享重大更新。 

為何 Epic Games Store 要採取獨佔制? 
許多成功的遊戲及數位娛樂平台(例如串流影片和音樂),都在逐漸向獨佔制發展。

Epic 與開發商和發行商合作,在商店推出獨佔遊戲。作為獨佔交易,Epic 會提供開發與宣傳資金贊助,協助開發者在不確定性較少的環境下打造更為精緻的遊戲。

除此以外,開發者還可以獲得遊戲銷售的 88% 收益——通常其他的商店只提供 70% 收益。

支持創作者計劃是怎樣的計劃? 
透過創作者標籤(Creator Tag)及創作者連結(Creator Link),內容創作者們可以在支持創作者計劃中從 Epic Games Store 遊戲賺取金錢。支持創作者計劃的詳情請見此處。 

關於免費遊戲的消息是真的嗎?
Epic 在 2020 年一整年,將每週提供不同的全新免費遊戲。即使贈送期間過後才加入的新顧客不能免費獲得遊戲,然而一旦取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。

我已取得免費遊戲,卻沒有在帳號裡看到它,這是怎麼回事?
一旦您取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。若等待一段時間再回來查看,仍然沒有在帳號裡看到該遊戲,請確認您是否擁有多重帳號。若您當初使用 @gmail.com 電子信箱地址建立 Epic 帳號,請直接使用 Gmail 的密碼登入;若您使用 Google 登入按鈕,則會建立另一個連結相同 @gmail.com 電子信箱地址的不同帳號。接著請再檢查您是否同時有主機帳號(以 PlayStation,Xbox 或 Nintendo 登入的帳號)和分開的 Epic 帳號。若您仍遭遇問題,請到聯絡玩家支援。

可否先試玩再購買?
某些發行商會不定時提供某些付費遊戲的試玩版或免費測試期(比如免費週末試玩版等)。玩家可於免費測試期間下載並遊玩遊戲的試玩版本,再決定是否購買;一但試玩期結束便無法繼續免費遊玩。

Epic Games Store 的退款機制如何運作?
您購買的任何遊戲都可於購買後 14 天內退款 ,但遊玩時間需少於 2 小時。若您的帳號被封鎖,或您違反了服務條款,則無法退款。欲進一步瞭解我們的退款政策,請至這裡。 

我如何聯絡商店支援?
您可以至此處聯絡我們的支援團隊。我們也建議您瀏覽支援中心文章 查看是否能解決您的疑問或問題。 

我的 Epic Games 帳號安全嗎? 
Epic 帳號系統提供給《Fortnite》、Epic Games Store 以及 Unreal Engine 使用。這個帳號系統從未遭受入侵。然而,確有某些特定的個人 Epic 帳號曾被入侵,因為駭客們擁有從其他遭入侵網頁外洩的電子郵件地址和密碼清單。 

若您用於 Epic 的電子郵件地址及密碼,與用於其他曾受侵害的網頁相同,那麼您的帳號便很容易受到攻擊。為保障您的 Epic 帳號安全,請使用專用的密碼,並啟用多重要素驗證。欲知我們的帳號保護政策及自主帳戶保護的訣竅,請見此處

Epic Games Store 支援哪些語言?
Epic Games Store 目前支援英語、阿拉伯語、德語、西班牙語(西班牙)、西班牙語(拉丁美洲)、法語、義大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、泰語、土耳其語、簡體中文和繁體中文。遊戲內的支援語言則依遊戲開發商而定。個別遊戲的支援語言詳情請見該遊戲之商店頁面。


Epic Games Store 是否採分區定價制?
是的,我們的分區定價支援超過 190 個國家及 30 多個地區。我們也根據各地區習慣,針對開發商設立了一套區域折扣建議,並定期審視修改。

商店支援哪些貨幣,價錢又以哪些貨幣顯示?
Epic Games Store 目前接受 43 種貨幣(USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY、AUD、CAD、DKK、NOK、SEK、CZK、ILS、CHF、MXN、PEN、HUF、CLP、SAR、AED、RON、NZD、ZAR、INR、COP、CRC、UYU、HKD、IDR、MYR、PHP、SGD、THB、VND、KZT、QAR、BGN、TWD、CNY)。我們正努力支援更多幣別的線上交易。

若您使用的貨幣在以上列表外,價格將以美金標示。但您依舊可以根據目前的匯率,用您的當地貨幣付款。在某些國家使用美金付款,會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。

商店支援哪些付款方式?
Epic Games Store 支援信用卡、PayPal 以及幾種替代付款方式。以下為目前支援的替代付款方式列表。需額外支付手續費的付款方式會以 * 星號標示。

 

付款方式

國家

3Pay

UK, IE

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

支付寶

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD、AU、BE、CH、CY、DK、FR、IE、IT、JP、LU、NL、NO、PT、AT12、DE、ES、IL、MC、MX、PR、VA

ATM / 銀行轉賬

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

ELISA

FI, EE

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GCASH

PH

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI、PAY-EASY AND 以及線上轉帳

JP

MOBILE PAYMENTS *

RU

MOLPAY

MY

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

O2

UK

OVO

ID

使用 OXXO 的墨西哥現金

MX

PAYSAFECARD*

AE、AT、CY、CZ、DE、DK、ES、IE、LU、NL、PL、PT、SA、BE、FI、FR、IT、LT、NO、SI、SK

PLAY

PL

PRZELEWY24

PL

PRIVAT BANK

UA

QIWI

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RASCHET*

BY

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RU

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SK

SOFORT

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SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE、LT、LV、SE

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