Frequently Asked Questions

最後更新:2019 年 11 月 11 日
 

Epic Games 商店是怎樣的遊戲商店?
Epic Games 商店是專為玩家和創作者設計的 PC 與 Mac 精選數位商店門面。著重提供玩家優質的遊戲,並提供遊戲開發者公平的交易。在 Epic Games 商店購買遊戲,開發者可以得到價格中 88% 的獲利,而在許多其他商店裡,這個數字則是 70%。這個政策可幫助開發者投資更大型更優質的遊戲。

哪裡可以下載 Epic Games 商店?
造訪 Epic Games 商店頁面:epicgames.com,前往右上角並按一下「取得 Epic Games」。

Epic Games 商店支援哪些遊戲平台?
Epic Games 商店目前支援 PC 及 Mac 遊戲。您可以在任何產品頁面的「關於遊戲」部份查看個別遊戲的平台相容性。

Epic Games 商店的未來計畫為何?
欲知即將登場的新功能、開發者更新和主要已知問題,請查看 Trello 的 Epic Games 商店路徑圖。我們也會透過新聞動態和各社群媒體網頁如FacebookTwitterInstagramYouTube 與各位分享重大更新。

為何 Epic Games 商店要採取獨佔制?
許多成功的遊戲平台,及其他諸如直播影片和音樂的數位娛樂平台,都在逐漸向獨佔制發展。

Epic 與開發商和發行商合作,在商店推出獨佔遊戲。作為獨佔交易,Epic 會提供開發與宣傳資金贊助,協助創作者在不確定性較少的環境下打造更為精緻的遊戲。

除此以外創作者還可以獲得遊戲銷售的 88% 收益,通常其他的商店只提供 70% 收益。

支持創作者計畫是怎樣的計畫?
使用創作者標籤(Creator Tag)及創作者連結(Creator Link),以 Epic Games 商店遊戲為創作主題的內容創作者,可以從支持創作者計畫賺取金錢。支持創作者計畫的詳情請見這裡

關於免費遊戲的消息是真的嗎?
Epic 在 2019 年一整年,將每週提供不同的全新免費遊戲。即使新顧客已不能免費獲得遊戲,一旦您取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。

我已取得免費遊戲,卻沒有在帳號裡看到它,這是怎麼回事?
一旦您取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。若等待一段時間再回來查看,仍然沒有在帳戶裡看到該遊戲,請確認您是否擁有多重帳戶。若您當初使用 @gmail.com 電子信箱地址建立 Epic 帳號,請直接使用 Gmail 的密碼登入;若您使用 Google 登入按鈕,則會建立另一個連結相同 @gmail.com 電子信箱地址的不同帳號。接著請再檢查您是否同時有主機帳號(透過 PlayStation,Xbox 或 Nintendo 登入的帳號)和分開的 Epic 帳號。若您仍遭遇問題,請到此聯絡玩家支援。

可否先試玩再購買?
某些發行商會不定時提供某些付費遊戲的試玩版或免費測試期(比如免費周末測試版等)。玩家可於免費測試期間下載並遊玩遊戲的測試版本,再決定是否購買;一但測試期結束便無法繼續免費遊玩。

Epic Games 商店的退款機制如何運作?
您購買的任何遊戲都符合購買 14 天內退款的資格 ,但遊玩時間需少於 2 小時。若您的帳號被封鎖,或您違反了服務條款,則無法退款。欲進一步了解我們的退款政策,請至這裡

我如何聯絡商店支援?
您可以至此聯絡我們的支援團隊。我們也建議您瀏覽支援中心文章查看是否能解決您的疑問或問題。

我的 Epic Games 帳號安全嗎?
Epic 帳號系統提供給 Fortnite、Epic Games 商店以及 Unreal Engine 使用。這個帳號系統從未遭受入侵。然而,某些特定的個人 Epic 帳號已被入侵,因為駭客們擁有已被入侵的其他網頁中外洩的電子郵件地址和密碼清單。

若您用於 Epic 的電子郵件地址及密碼,與用於其他曾受侵害的網頁相同,那麼您的帳號便很容易受到攻擊。為保障您的 Epic 帳號安全,請使用專用的密碼,並啟用多重要素驗證。欲知道我們的帳號保護政策及自主帳戶保護的訣竅,請見這裡

Epic Games 商店支援哪些語言?
Epic Games 商店目前支援英語、阿拉伯語、德語、西班牙語(西班牙)、西班牙語(拉丁美洲)、法語、義大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、泰語、土耳其語、簡體中文和繁體中文。遊戲內的支援語言則依遊戲開發商而定。個別遊戲的支援語言詳情請見該遊戲之商店頁面。


Epic Games 商店是否採分區定價制?
是的,我們的分區定價支援超過 190 個國家及 30 多個區域。我們也根據各地區習慣,針對開發商設立了一套區域折扣建議,並定期審視修改。

商店支援哪些貨幣別,價錢又以哪些貨幣別顯示?
Epic Games 商店目前支援 10 種貨幣別(USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY)。我們正努力開發更多幣別支援。

若您使用的貨幣在以上列表外,價格將以美金標示。但您依舊可以根據目前的匯率,用您的當地貨幣付款。在某些國家使用美金付款,會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。我們將於添加新的貨幣付款選項時,同步更新本列表。

以下為完整支援國家/區域列表。

國家或區域名稱

貨幣別

阿富汗

USD

奧蘭群島

EUR

阿爾巴尼亞

EUR

阿爾及利亞

USD

美屬薩摩亞

USD

安道爾

EUR

安哥拉

USD

安奎拉

USD

南極洲

USD

安地卡及巴布達

USD

阿根廷

USD

亞美尼亞

USD

阿魯巴

USD

澳洲

USD

奧地利

EUR

亞塞拜然

USD

巴哈馬

USD

巴林

USD

孟加拉

USD

巴貝多

USD

白俄羅斯

RUB

比利時

EUR

貝里斯

USD

貝南

USD

百慕達

USD

不丹

USD

玻利維亞

USD

波士尼亞與赫塞哥維納

EUR

波札那

USD

布威島

EUR

巴西

BRL

英屬印度洋領地

USD

英屬維京群島

USD

汶萊

USD

保加利亞

EUR

布吉納法索

USD

蒲隆地

USD

柬埔寨

USD

喀麥隆

USD

加拿大

USD

維德角

USD

開曼群島

USD

中非共和國

USD

查德

USD

智利

USD

聖誕島

USD

科克斯(基靈)群島

USD

哥倫比亞

USD

葛摩

USD

剛果(布拉薩)

USD

剛果(金沙薩)

USD

庫克群島

USD

哥斯大黎加

CRC

象牙'海岸

USD

克羅埃西亞

EUR

賽普勒斯

EUR

捷克共和國

EUR

丹麥

EUR

吉布地

USD

多米尼克

USD

多明尼加共和國

USD

厄瓜多

USD

埃及

USD

薩爾瓦多

USD

赤道幾內亞

USD

厄利垂亞

USD

愛沙尼亞

EUR

衣索比亞

USD

福克蘭群島 (馬維納斯群島)

USD

法羅群島

EUR

斐濟

USD

芬蘭

EUR

法國

EUR

法屬圭亞那

EUR

法屬玻里尼西亞

EUR

法屬南部屬地

EUR

加彭

USD

甘比亞

USD

喬治亞

USD

德國

EUR

迦納

USD

直布羅陀

GBP

希臘

EUR

格陵蘭

EUR

格瑞那達

USD

瓜地洛普

EUR

關島

USD

瓜地馬拉

USD

根西

GBP

幾內亞

USD

幾內亞比索

USD

蓋亞那

USD

海地

USD

赫德島及麥唐納群島

USD

梵蒂岡

EUR

宏都拉斯

USD

匈牙利

EUR

冰島

EUR

印度

USD

印尼

USD

伊拉克

USD

愛爾蘭

GBP

曼島

GBP

以色列

USD

義大利

EUR

牙買加

USD

日本

JPY

澤西島

GBP

約旦

USD

哈薩克

USD

肯亞

USD

吉里巴斯

USD

南韓

KRW

科威特

USD

吉爾吉斯

USD

寮國

USD

拉脫維亞

EUR

黎巴嫩

USD

賴索托

USD

賴比瑞亞

USD

利比亞

USD

列支敦斯登

EUR

立陶宛

EUR

盧森堡

EUR

澳門

USD

馬其頓共和國

EUR

馬達加斯加

USD

馬拉威

USD

馬來西亞

USD

馬爾地夫

USD

馬利

USD

馬爾他

EUR

馬紹爾群島

USD

馬丁尼克

EUR

茅利塔尼亞

USD

模里西斯

USD

馬約特島

EUR

墨西哥

USD

密克羅尼西亞

USD

摩爾多瓦

USD

摩納哥

EUR

蒙古

USD

蒙特內哥羅

EUR

蒙哲臘

USD

摩洛哥

USD

莫三比克

USD

緬甸

USD

納米比亞

USD

諾魯

USD

尼泊爾

USD

荷蘭

EUR

荷屬安地列斯

USD

新喀里多尼亞

EUR

紐西蘭

USD

尼加拉瓜

USD

尼日

USD

奈及利亞

USD

紐埃島

USD

諾福克島

USD

北馬利安納群島

USD

挪威

EUR

阿曼

USD

巴基斯坦

USD

帛琉

USD

巴勒斯坦領土

USD

巴拿馬

USD

巴布亞紐幾內亞

USD

巴拉圭

USD

秘魯

USD

菲律賓

USD

皮特肯群島

USD

波蘭

PLN

葡萄牙

EUR

波多黎各

USD

卡達

USD

留尼旺

EUR

羅馬尼亞

EUR

俄羅斯

RUB

盧安達

USD

聖赫倫那島

USD

聖克里斯多福及尼維斯

USD

聖露西亞

USD

聖皮埃與密克隆群島

EUR

聖文森及格瑞那丁

USD

聖巴瑟米

EUR

聖馬丁島(法屬)

EUR

薩摩亞

USD

聖馬利諾

EUR

聖多美普林西比

USD

沙烏地阿拉伯

USD

塞內加爾

USD

塞爾維亞

EUR

塞席爾

USD

獅子山

USD

新加坡

SGD

斯洛伐克

EUR

斯洛維尼亞

EUR

索羅門群島

USD

索馬利亞

USD

南非

USD

南喬治亞與南三明治群島

USD

南蘇丹

USD

西班牙

EUR

斯里蘭卡

USD

蘇丹

USD

蘇利南

USD

挪威屬斯瓦巴及尖棉

EUR

史瓦帝尼王國

USD

瑞典

EUR

瑞士

EUR

敘利亞

USD

台灣

USD

塔吉克

USD

坦尚尼亞聯合共和國

USD

泰國

USD

東帝汶

USD

多哥

USD

托克勞

USD

東加

USD

千里達及托巴哥

USD

突尼西亞

USD

土耳其

TRY

土庫曼

USD

土克斯及開科斯群島

USD

吐瓦魯

USD

烏干達

USD

烏克蘭

UAH

阿拉伯聯合大公國

USD

英國

GBP

美國

USD

烏拉圭

USD

美國本土外小島嶼

USD

烏茲別克

USD

萬那杜

USD

委內瑞拉(玻利瓦共和國)

USD

越南

USD

美屬維京群島

USD

瓦利斯群島和富圖那群島

USD

西撒哈拉

USD

葉門

USD

尚比亞

USD

辛巴威

USD

 

商店支持哪幾種付款方式?
Epic Games 商店支援信用卡、PayPal 以及幾種可替代付款方式。以下為目前支援的可替代付款方式列表。需額外支付手續費的付款方式會以*星號標示。

付款方式

國家

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

支付寶

CN

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKAS

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

MOBILE PAYMENTS*

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

PAYSAFECARD*

AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK

PRIVAT BANK

BY,UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,DE

SPARKASSE

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