常見問題
最後更新時間：2021 年 8 月 18 日
Epic Games Store 支援哪些平台？
Epic Games Store 目前支援 PC 及 Mac 遊戲。您可以在任何產品頁面的配備規格部份查看個別遊戲的平台相容性。
Epic Games Store 的未來計劃是？
欲知即將登場的新功能、開發者動態和主要已知問題，請查看我們在 Trello 的 Epic Games Store 開發藍圖。我們也會透過新聞動態和 Facebook、Twitter、Instagram 及 YouTube 等社群媒體網頁與各位分享重大更新。
為何 Epic Games Store 要採取獨佔制？
許多成功的遊戲及數位娛樂平台（例如串流影片和音樂），都在逐漸向獨佔制發展。
Epic 與開發商和發行商合作，在商店推出獨佔遊戲。在獨占交易中，Epic 會提供開發與宣傳的資金贊助，協助開發者在不確定性較少的環境下打造更為精緻的遊戲。
除此以外，開發者還可以獲得遊戲銷售的 88% 收益——通常其他的商店只提供的 70% 收益。
創作者支持計劃是怎樣的計劃？
透過創作者標籤 (Creator Tag) 及創作者連結 (Creator Link)，內容創作者們可以在創作者支持計劃中藉由 Epic Games Store 遊戲賺取收入。創作者支持計劃的詳情請見此處。
關於免費遊戲的消息是真的嗎？
Epic 在 2022 年一整年，將每週提供不同的全新免費遊戲。雖然贈送期間過後才加入的新顧客不能免費獲得遊戲，然而一旦取得免費遊戲後，該遊戲就永遠是您的了。
我已取得免費遊戲，卻沒有在帳號裡看到它，這是怎麼回事？
一旦您取得免費遊戲後，該遊戲就永遠是您的了。若等待一段時間再回來查看，仍然沒有在帳號裡看到該遊戲，請確認您是否擁有多重帳號。若您當初使用 @gmail.com 電子信箱建立 Epic 帳號，請直接使用 Gmail 的密碼登入；若您使用 Google 登入按鈕，則會建立另一個連結相同 @gmail.com 電子信箱的不同帳號。接著請再檢查您是否同時有主機帳號（以 PlayStation，Xbox 或 Nintendo 登入的帳號）和獨立的 Epic 帳號。若您仍遭遇問題，請到此聯絡玩家支援。
可否先試玩再購買？
某些發行商會不定時提供某些付費遊戲的試玩版或免費試玩期（比如免費週末試玩版等）。玩家可於免費測試期間下載並遊玩遊戲的試玩版本，再決定是否購買。然而，試玩期一結束，則該遊戲便無法再免費遊玩。
Epic Games Store 的退款機制如何運作？
您購買的任何遊戲都可於購買後 14 天內退款，但遊玩時間需少於 2 小時。若您的帳號被封鎖，或您違反了服務條款，則無法退款。欲進一步瞭解我們的退款政策，請至此處。
我如何聯絡商店支援？
您可以至此處聯絡我們的支援團隊。我們也建議您瀏覽支援中心文章查看是否能解決您的疑問或問題。
我的 Epic Games 帳號安全嗎？
Epic 帳號系統提供給《Fortnite》、《Rocket League》、Epic Games Store 以及 Unreal Engine 使用。這個帳號系統從未遭受入侵。然而，確有某些特定的個人 Epic 帳號曾被入侵，因為駭客們擁有從其他遭入侵網頁外洩的電子郵件地址和密碼清單。
若您用於 Epic 的電子郵件地址及密碼，與用於其他曾受侵害的網頁相同，那麼您的帳號便很容易受到攻擊。為保障您的 Epic 帳號安全，請使用專用的密碼，並啟用多重驗證。欲知我們的帳號保護政策及自主帳戶保護的訣竅，請見此處。
Epic Games Store 支援哪些語言？
Epic Games Store 目前支援英文、阿拉伯文、德文、西班牙文（西班牙）、西班牙文（拉丁美洲）、法文、義大利文、日文、韓文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、泰文、土耳其文、繁體中文、簡體中文。遊戲內的支援語言則依遊戲開發商而定。個別遊戲的支援語言詳情請見該遊戲之商店頁面。
Epic Games Store 是否採分區定價制？
是的，我們的分區定價支援超過 190 個國家及 30 多個地區。我們也根據各地區習慣，針對開發商設立了一套區域折扣建議，並定期審視修改。
商店支援哪些付款方式？
Epic Games Store 支援信用卡、PayPal，以及數種替代付款方式。以下為目前支援的替代付款方式列表。需額外支付手續費的付款方式會以 * 星號標示。
Epic Games Store 在哪些地區提供服務？
Epic Games Store 除了美國法律限制的國家（例如北韓與伊朗）外，在全世界多數國家都有提供服務。特定地區可能有額外法律要求，您可能需要在遊戲中實施這些要求，才能符合規範並成功交付。
商店支援哪些貨幣，價錢又以哪些貨幣顯示？
Epic Games Store 目前接受 43 種貨幣（USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY、AUD、CAD、DKK、NOK、SEK、CZK、ILS、CHF、MXN、PEN、HUF、CLP、SAR、AED、RON、NZD、ZAR、INR、COP、CRC、UYU、HKD、IDR、MYR、PHP、SGD、THB、VND、KZT、QAR、BGN、TWD、CNY）。我們正努力支援更多幣別的線上交易。
若您使用的貨幣不在以上的清單中，則價格將以美元標示。但您依舊可以根據目前的匯率用所在地的貨幣付款。在某些國家使用美元付款，會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。