Epic 帳號的家長許可
為什麼要寄關於賦予家長許可的電子郵件給我？
如果玩家表示他們是兒童，則隱私相關法規可能需要家長或監護人為其提供許可，方可使用將會收集個人資訊的線上遊戲及服務。為了符合這些法規，我們需要驗證確實是一名成年人，為其子女提供許可，以使用該服務。
您的子女建立 Epic 帳號時，會提供您的電子信箱。登入 Epic 帳號可體驗 Epic Games 發行的遊戲和服務（例如《Fortnite》、《Rocket League》和《糖豆人》），以及非 Epic Games 管理的其他遊戲和服務。由於您子女的年齡，其帳號為受限帳號，亦即該帳號在您的子女取得您的同意或達到所在地區的數位承諾年齡前，無法使用部份內容或功能。
無法使用的功能包括：
- 使用語音聊天或是免費文字聊天與其他玩家溝通
- 用金錢購買道具
- 下載不屬於 Epic 的遊戲
- 根據過往活動接收推薦
- 接收電子郵件行銷或推播通知
- 進行《Rocket League》內交易
- 以 Epic 登入，包含將帳號連結到某些外部服務、網站或應用程式
- 選擇自訂顯示名稱
- 使用簡訊雙重認證
您收到的電子郵件將附有一道連結，讓您可在網頁瀏覽器中賦予子女許可及設定家長控制選項。在此流程中，您將被要求確認您是當事未成年人的家長或監護人，並驗證您已成年。
如果您未按電子郵件中的連結賦予許可，則您的子女依然可以遊玩《Fortnite》、《Rocket League》、《糖豆人》和其他由 Epic 發行的遊戲，但無法使用上述功能。
如果您想完全刪除子女的帳號，請登入您子女的帳號並遵循這篇文章的指示。
為什麼我要同意我的孩子使用這些功能？
如果玩家表示自己仍為達到所在國家/地區的數位承諾年齡，則隱私相關法規可能要求家長或監護人為其提供許可，方可使用將會收集個人資訊的特定遊戲或服務功能。
如果您的子女未滿 13 歲或所在地區的數位承諾年齡，則其帳號在取得您的同意或其達到所在地區的數位承諾年齡前，無法使用部份內容或功能。
無法使用的功能包括：
- 使用語音聊天或是免費文字聊天與其他玩家溝通
- 用金錢購買道具
- 下載不屬於 Epic 的遊戲
- 根據過往活動接收推薦
- 接收電子郵件行銷或推播通知
- 進行《Rocket League》內交易
- 以 Epic 登入，包含將帳號連結到某些外部服務、網站或應用程式
- 選擇自訂顯示名稱
- 使用簡訊雙重認證
您收到的電子郵件將附有一道連結，讓您可在網頁瀏覽器中賦予子女許可及設定家長控制選項。在此流程中，您將被要求確認您是當事未成年人的家長或監護人，並驗證您已成年。
如果您未按電子郵件中的連結賦予許可，則您的子女依然可以遊玩 Epic 的遊戲，但無法使用上述功能。
什麼是受限帳號？
受限帳號是全新類型的 Epic 帳號，此種帳號為年輕玩家提供量身定做的體驗，安全且具包容性。如果玩家表示其年齡未滿 13 歲或是低於所在國家/地區的數位承諾年齡，則須提供一名家長或是監護人的電子信箱，讓該家長或監護人可藉之提供使用某些 Epic 產品功能的許可。在等待家長同意的同時，玩家仍然可以完整使用先前購買或是獲得的遊戲內內容，遊玩《Fortnite》、《Rocket League》或是《糖豆人》，但是在家長或監護人提供許可並完成帳號設定之前，不得使用某些內容或功能。
受限帳號將無法使用下列功能：
- 使用語音聊天或是免費文字聊天與其他玩家溝通
- 用金錢購買道具
- 下載不屬於 Epic 的遊戲
- 根據過往活動接收推薦
- 接收電子郵件行銷或推播通知
- 進行《Rocket League》內交易
- 以 Epic 登入，包含將帳號連結到某些外部服務、網站或應用程式
- 選擇自訂顯示名稱
- 使用簡訊雙重認證
受限帳號玩家依然可以遊玩《Fortnite》、《Rocket League》、《糖豆人》和其他由 Epic 發行的遊戲，且依然可以存取先前從 Epic Games Store 下載的遊戲。
玩家透過要求家長或監護人提供同意書並完成帳號設定，或是年齡到達 13 歲以後（或是該地區的數位承諾年齡），便可取用受限帳號不得使用的功能。玩家可以藉由前往 Epic 帳號入口，依照「請求家長許可」的指示，重新發送電子郵件要求家長或監護人同意。
我的孩子已經在玩《Fortnite》/《Rocket League》/《糖豆人》為什麼現在要徵詢我的同意？
我們變更了服務中的可用功能，並且開始要求玩家提供出生日期。玩家的年齡資訊讓我們得以套用正確的設定，確保所有玩家都能享有最佳體驗。您可透過提供許可並設定家長控制功能，為子女選擇正確的體驗。
當孩子建立 Epic Games 帳號時，Epic 會收集哪些資個人資訊？
當未滿 13 歲或其所在地區數位承諾年齡（兩者取較高者）的玩家建立 Epic 帳號時，其帳號將會是受限帳號，必須取得家長或監護人同意方可使用 Epic 遊戲及產品的其他功能或服務。Epic 只會向受限帳號收集有限的資訊，使其得以遊玩由 Epic 發行的遊戲，如《Fortnite》、《Rocket League》或《糖豆人》。受限帳號玩家在其家長或監護人給予許可並完成帳號設定前，將無法使用部份內容或功能。
受限帳號將無法使用下列功能：
- 使用語音聊天或是免費文字聊天與其他玩家溝通
- 用金錢購買道具
- 下載不屬於 Epic 的遊戲
- 根據過往活動接收推薦
- 接收電子郵件行銷或推播通知
- 進行《Rocket League》內交易
- 以 Epic 登入，包含將帳號連結到某些外部服務、網站或應用程式
- 選擇自訂顯示名稱
- 使用簡訊雙重認證
家長或監護人給予使用更多功能或服務的許可時，可設定帳號中的家長控制選項，包括語音或免費文字聊天的使用、帳號可於 Epic Games Store 進行的購買行為，以及能夠取得的遊戲年齡分級。
如欲進一步瞭解 Epic 將自帳號收集的資訊，請參閱 Epic Games 隱私權政策。
請問你們為何需要我的個人資訊來驗證我的身分？
如果玩家表示他們是兒童，則隱私相關法規可能需要家長或監護人為其提供許可，方可使用將會收集個人資訊的線上遊戲及服務。為了符合這些法規，我們需要驗證確實是一名成年人，為其子女提供許可，以使用該服務。
Epic 已與具領導地位的家長許可及驗證平臺 SuperAwesome 達成夥伴關係，來提供該服務。SuperAwesome 將基於您子女所處的國家/地區，為您提供多種方式，來驗證您是否是一名成年人。您所提供的資訊僅用於驗證，不會儲存起來。
若欲了解每種驗證方式的更多資訊，請參閱下方的「請問我所居住的國家/地區可使用哪些驗證方式？」。
SuperAwesome 是什麼？
SuperAwesome 經營技術與服務，確保網路對孩童及青少年更為安全。SuperAwesome 的 Kids Web Services (KWS) 平臺讓開發者們可以管理家長許可，並在家長或監護人給予其子女許可來登入並使用需要收集個人資訊的服務與功能時，驗證他們的身分。
SuperAwesome 在 2013 年成立，並在 2020 年由 Epic Games 收購。更多相關資訊請造訪 www.SuperAwesome.com。
SuperAwesome 家長驗證流程是如何運作的？
在家長或監護人為其子女提供了登入或使用數位服務之功能的許可之後，SuperAwesome 將為家長提供一系列可選擇的驗證方式，來確認其的確是一位成年人。該驗證步驟是一系列名為「可驗證家長許可」的流程的一部分，有一些隱私相關法規需要這些流程，來確保提供許可的人的確是一名成年人。
用於驗證家長是一名成年人的方式包括對信用卡收取小額可退款扣款，使用社會安全碼與政府數據庫進行比對，或掃描一張實體身份卡片。由家長或監護人所提供的資料僅作為驗證用途，不會儲存起來。
若欲了解有關每種驗證方式的更多資訊，請參閱下方的「請問我所居住的國家/地區可使用哪些驗證方式？」以及「請問你們會為了驗證身分向我收集一次以上的個人資訊嗎？」
請問我所居住的國家/地區可使用哪些驗證方式？
當驗證您是一位成年人時，您將只會看見適用與您的驗證方式。這些方式是由您的子女的居住國家/地區而定。
驗證方式包括以下種類：
- 信用卡或簽證金融卡（全球可用）
- 社會安全碼（僅在美國可用）
- CPF 碼（僅在巴西可用）
- CURP（僅在墨西哥可用）
- 證件掃描（僅在美國及韓國境外可用）
- 臉部掃描（僅在美國及韓國境外可用）
信用卡或簽證金融卡驗證（全球可用）
透過成功使用信用卡或簽證金融卡交易一次，來驗證您是一名成年人。您有可能會錯過卡片上的該筆交易，所以我們會讓您知悉該交易是用於驗證用途。
根據您居住位置在美國或是美國境外，信用卡或簽證金融卡的驗證方式會有所不同。
- 如果您的子女住在美國，系統會向您的卡片收取 0.50 美元 (USD)。這筆款項通常會在 8 至 13 個工作天內退還給您。
- 如果您的子女住在美國境外，系統不會向您的卡片收取任何款項。反之，您的卡片會有一筆暫時授權的小額扣款，之後會再予以註銷。
該服務由付款處理商 Stripe 提供，但在您的銀行交易明細中，與該扣款/許可相關的商戶會顯示為 SuperAwesome。
透過檢閱 Stripe 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
社會安全碼驗證（僅在美國可用）
您的名、姓、出生日期、地址、郵遞區號以及社會安全碼 (SSN) 末四碼將會與政府數據庫比對，來確認您是一名成年人。該服務由 Veratad 提供。
透過檢閱 Veratad 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
CPF 碼驗證（僅在巴西可用）
您的出生日期及 CPF 碼 (Cadastro de Pessoas Físicas) 將會與政府數據庫進行比對，來確認您是一名成年人。該服務由 Serpro 提供。
透過檢閱 Serpro 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
CURP 驗證（僅在墨西哥可用）
您的名、母姓、父姓、以及 CURP (Clave Única de Registro de Población) 將會與政府數據庫進行比對，來確認您是一名成年人。該服務由 Nubarium 提供。
透過檢閱 Nubarium 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
證件掃描驗證（僅在美國及韓國境外可用）
您的實體身份證件卡的正面及背面，或者您的護照，將會與可信任的數據庫進行比對，來確認您是一位成年人。為了獲得最好的結果，我們建議您使用有效的護照或駕駛執照進行驗證。在某些地區，我們也接受政府發行的身分證件以及公民卡。該服務由 Veratad 或 Veriff 提供。
透過檢閱 Veriff 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
臉部掃描驗證（僅在美國及韓國境外可用）
您的手機，筆記型電腦或平板上的相機將會用來掃描您的面部特徵，來估計您的年齡。該服務由我們的合作伙伴 Yoti 提供。如果您認為 Yoti 錯誤地判斷您不是一名成年人，請選擇另外一種驗證方式來重試。
透過檢閱 Yoti 的隱私權政策，瞭解他們將如何處理您的資料。
我所嘗試的驗證方式無法在我的國家/地區使用……
SuperAwesome 服務會顯示適合子女帳號所連結的國家/地區的驗證方式。有可能是您與您的子女分處不同國家/地區，或是您的子女已經將其帳號所在地變更為與居住地不同的國家/地區。若要解決該問題，請嘗試以下步驟：
- 返回驗證流程，並選取另一個可能適用於任何國家/地區的驗證方式，比如信用卡或臉部掃描（如有提供）。
- 若問題並未解決，請考慮依照下列指示將 Epic 帳號所在地變更為您所居住的國家/地區。
- 若問題並未解決，請點擊此處聯絡玩家支援。
請問你們會為了驗證身分向我收集一次以上的個人資訊嗎？
您一旦通過驗證為家長/監護人身分，SuperAwesome 就會記住這項資訊，只要有使用到其相關技術的遊戲和服務均適用。因為您只需提供一次詳細資料來進行驗證，所以個人資料的處理時間可縮到最短，也更方便家長針對其子女註冊使用的諸多數位體驗授予許可。
SuperAwesome 將這組通過驗證的家長/監護人人際網路稱為「ParentGraph」。ParentGraph 會將經過亂碼（雜湊）處理的電子郵件信箱地址儲存在您的驗證狀態旁。以這般形式呈現的電子郵件地址，任何人都無法讀取或使用。您只需在驗證時確認子女在註冊另一項使用了 SuperAwesome 技術的服務時，是否有提供相同的電子郵件地址。
如有下列情形，家長或監護人可能需要再次驗證身分：
- 該遊戲或服務尚未啟用家長或監護人之前用過的驗證方式（如信用卡、掃描驗證等）。
- 家長或監護人在完成驗證後要求 SuperAwesome 將其從 ParentGraph 中移除。
SuperAwesome 會在您的要求之下將您從 ParentGraph 中移除。若要要求移除，請在您成功通過驗證為家長身分並收到電子郵件後，透過內文下方的連結繼續操作。系統會請您確認您的要求。
請問系統會儲存我在家長驗證過程中提供的資訊嗎？
Epic Games 和 SuperAwesome 均不會儲存您於成人驗證過程中提供的信用卡或簽帳金融卡詳細資料、國民身分證號碼，或是臉部掃描資訊。您所提供的資訊僅用於驗證，不會儲存起來。
SuperAwesome 的 KWS 隱私權政策有解釋 SuperAwesome 收集與處理您個人資料的方式。
請問我的信用卡或簽帳金融卡為何會讓 SuperAwesome 扣款？
SuperAwesome 會在您透過信用卡或簽證金融卡驗證身分後執行一筆款項交易。
- 如果您的子女住在美國，系統會向您的卡片收取 0.50 美元 (USD)。這筆款項通常會在 8 至 13 個工作天內退還給您。
- 如果您的子女住在美國境外，系統不會向您的卡片收取任何款項。反之，您的卡片會有一筆暫時授權的小額扣款，之後會再予以註銷。
您提到：「我的卡片並未扣款，但是我在銀行交易明細中有看到一筆款項遭到扣除。」
如果您有在銀行交易明細中看到一筆扣款，請放心，該筆款項並非永久扣除。有些銀行會在預先授權扣款時間跨越了當期交易明細結帳日時，將該筆預先授權款項列為暫時扣款。然而，該筆扣款將會註銷，並在您的下一期交易明細中列為沖回款項。
如果您的子女住在美國境內，那麼您會在交易明細上看見一筆扣款，但該筆款項會在 8 至 13 個工作天內退還給您。
如需更多相關資訊，請與您的銀行聯絡。
我已經授與許可給我的子女。請問我要如何撤銷許可？
Epic 想要透過各項工具讓所有家庭都有能力在充分知情的情況下，為自己的數位體驗做決定。您可以隨時變更您的家長控制功能許可。我們的家長控制功能可協助您管理：
- 您的子女在 Epic 所擁有或負責營運的遊戲中（含《Fortnite》、《糖豆人》和《Rocket League》等）可使用的社交功能及購買項目。
- 您的子女可以從 Epic Games Store 取得哪些遊戲。
您可以透過 Epic 帳號入口網站設定或更改這些控制功能，也可以透過《Fortnite》的家長控制功能選單進行調整。PlayStation®、Xbox、Nintendo Switch™ 等各大遊戲平台和行動裝置也都有家長控制功能。
如果您想要完全刪除子女的帳號，請參閱我要如何刪除子女的 Epic 帳號？
我要如何刪除子女的 Epic 帳號？
最簡單的刪除帳號方式就是透過我們的自助服務工具，您可以在網站上登入子女的帳號後進行操作。只要依照下列帳號刪除說明操作即可。
除此之外，您也可以點擊此處提交刪除要求給玩家支援。您會需要透過額外的驗證步驟來證明自己是該帳號持有人的家長，才能刪除該帳號。
請問我要如何在子女的帳戶配置家長控制功能？
您可以透過 Epic 帳號入口網站設定或更改家長控制功能，也可以透過《Fortnite》的家長控制功能選單進行調整。PlayStation®、Xbox、Nintendo Switch™ 等各大遊戲平台和行動裝置也都有家長控制功能。
如需更多相關資訊，請參閱 Epic Games 家長控制功能。
請問我為什麼無法幫子女啟用「與所有人語音聊天」？
這要視您的子女的年齡而定。部分功能或內容可能要等到子女年齡稍長之後才可使用。如果您的子女為 10 歲以下，那麼語音聊天對象最多只能設定為「僅限好友」。
如需更多相關資訊，請參閱 Epic Games 家長控制功能。