錢包常見問題

什麼是 Epic Games 錢包？

Epic Games 錢包允許您採用帳號餘額的形式，將錢儲存到您的帳號中。您可以使用錢包餘額購買 Epic Games Store 中的大部分產品和服務。

 

我在哪裡可以找到我的錢包？
您可以在帳號管理設定中找到您的錢包。此外，在結帳時也可以看到您的錢包。

 

我要如何為錢包增加資金？

您可以在結帳時將資金加入錢包，或是在您的帳號管理 > 付款方式面板中將資金加入錢包。

 

我要如何使用錢包中的資金？

您可以使用錢包餘額購買 Epic Games Store 中的大部分產品和服務。在 Epic Games Store 的結帳流程中，您會看到錢包做為付款方式之一。

 

我可以購買與我的帳號國家不同的貨幣嗎？

不可以。您只能購買符合您的帳號所支援之貨幣的錢包資金。

 

我可以將餘額在不同帳號之間轉帳嗎？

不可以。未支援不同帳號之間錢包餘額轉帳功能。

 

我是否可以任意指定加入錢包的金額？

目前不行。目前我們僅提供固定的餘額面額。

 

我能否在零售店購買餘額禮卡？ 

目前不行。若是有所變動，我們一定會立即公告。

 

我可以贈送餘額給其他玩家嗎？

目前不行。若是有所變動，我們一定會立即公告。

 

我能否將錢包餘額退款？
錢包餘額是無法退還的。但如果您使用錢包資金完成購物，合乎資格的購買可以要求退款。請參考退款政策以瞭解詳情

 

如果我購物時並非使用錢包付款（例如使用信用卡），我可以要求退款到錢包嗎？
可以！如果您的購物符合退款條件，並且是使用錢包以外的付款方式完成購物，現在您可以選擇不退款至原先的付款管道，而是將退款匯入錢包，成為帳號餘額。若需要進一步資訊，請務必參閱錢包條款及條件。

 

在使用錢包資金購物時，可以購買的品項是否有任何限制？

是的，可以使用錢包資金購買的品項是有限制的。舉例來說，您無法使用錢包餘額購買訂閱產品。請參閱我們的條款及條件，以獲得進一步資訊。

 

Epic Games 錢包是否可以使用家長控制功能？

Epic 帳號的家長控制功能也延伸到 Epic Games 錢包。現有的家長控制功能適用於使用現有付款方式為錢包增加資金，以及花用錢包資金，也包括要求輸入家長 PIN 以授權使用錢包購物的功能。如欲進一步了解 Epic 帳號的「家長控制」功能，請參閱我們的協助中心。

 

我可以使用錢包餘額在遊戲中購物嗎？

可以。在已經整合 Epic Games Store 購買方式和結帳流程於其中的遊戲用戶端裡，您可以使用錢包餘額購物。

 

如果我想刪除我的 Epic Games 帳號，那錢包中未使用的餘額會發生什麼事？

帳號一旦被刪除，則錢包餘額也將永久刪除

 

我遇到和錢包有關的技術性問題，我該怎麼辦？

請在這裡提交支援單，我們將會提供協助。

 

我對最近一筆交易有疑問，我該聯絡誰？

玩家支援將能夠處理您近期使用 Epic 錢包購物上遇到的疑問。

 

錢包支援哪些國家與地區，以及有哪些付款方式可購買錢包餘額？

錢包僅支援列表上的國家與地區。我們正致力於拓展錢包，以便錢包將來可支援更多國家與貨幣，敬請期待。