Technischer Support

Willkommen auf unserer Seite für den technischen Support von Gone Home! Wenn du ein Problem hast, entschuldigen wir uns dafür. Hier findest du einige häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten.

Wo werden meine Spiel- und Benutzerdaten auf meinem Computer gespeichert?

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

Gone Home erkennt meinen Controller nicht! Meine Steuerung reagiert nicht oder das Bild dreht sich ständig.

Dies ist normalerweise auf einen Konflikt mit einem Eingabegerät wie einem Joystick, einem Lenkrad oder einem Touchpad zurückzuführen. Es könnte auch ein Konflikt mit einem virtuellen Eingabegerät-Controller wie einem vJoy sein. Wenn deine Steuerelemente nicht reagieren oder sich dein Bild dreht oder ständig nach oben zeigt, deaktiviere bitte alle virtuellen Eingabemanager wie vJoy und trenne alle spezifischen Eingabegeräte von deiner Maus, Tastatur und von deinem Xbox- oder PlayStation-Controller. Gone Home unterstützt offiziell Maus- und Tastatureingabegeräte, Xbox 360- und Xbox One-Controller sowie den PS4 DualShock.
Wenn du mit der Maus durch die Menüs navigieren kannst, aber deine Tastatursteuerung nicht funktioniert, lösche die Dateien „UserBindings.sav“ und „DefaultBindings.sav“ und lade das Spiel neu. Sie befinden sich im obigen Speicherstand.

Mein Spiel scheint viel langsamer zu laufen, als ich es auf meinem Computer erwartet hätte! Woran kann das liegen?

Das kann mehrere Gründe haben. Wenn du auf einem Laptop spielst, stelle zunächst sicher, dass der Laptop während des Spielens an die Stromversorgung angeschlossen ist. Die meisten Laptops gehen im ausgesteckten Zustand in den Energiesparmodus, wodurch 3D-Spiele langsamer laufen. Wenn er am Stromnetz angeschlossen ist, sollte er die volle Leistung für die Grafikbeschleunigung verwenden.
Stelle auch sicher, dass alle anderen Anwendungen, die viel Computerleistung verbrauchen, heruntergefahren werden, bevor du das Spiel startest.
Eine weniger häufige Möglichkeit ist, dass Gone Home möglicherweise das falsche 3D-Beschleunigungsgerät ausgewählt hat. Wenn du sowohl eine dedizierte GPU, wie eine Grafikkarte von GeForce, als auch einen integrierten Grafikchip auf deinem Motherboard hast, wurde der integrierte (langsamere) Chip möglicherweise erkannt und wird verwendet.
Auf Windows kannst du die Windows-Einstellungen oder die Nvidia-Systemsteuerung verwenden, um die Anwendungen auf deinem Computer zu zwingen, immer die dedizierte Karte zu verwenden: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/
Wenn du einen Mac verwendest, kannst du im Menü „Über diesen Mac“ überprüfen, welches Grafikgerät eine Anwendung verwendet: https://support.apple.com/de-de/HT202053 Du kannst deine Energieeinstellungen ändern, wenn du ein MacBook verwendest, um die dedizierte Karte immer zu verwenden, auch wenn der Laptop nicht angeschlossen ist oder aufgrund der „Automatischen Grafikumschaltung“ weniger Strom verbraucht: https://support.apple.com/de-de/HT202043
Wenn das Spiel die richtige Grafikhardware verwendet und immer noch langsam läuft, kannst du versuchen, die Grafikoptionen unter dem Spielmenüpunkt „Optionen“ aufzurufen und dort einige Werte zu reduzieren. Die Leistung deines Geräts wird sehr wahrscheinlich dann verbessert, wenn deine Bildschirmauflösung niedriger als der Standardwert ist.

Mein Spiel stürzt beim Start ab!

Entschuldige das bitte! Uns sind einige mögliche Ursachen bekannt:
Wenn eine andere Anwendung auf das Anzeigegerät zugreift, kann dies manchmal zum Absturz des Spiels führen. Versuche, andere Anwendungen zu schließen, die vom Grafikgerät möglicherweise bevorzugt behandelt werden (z. B. Programme zum Anzeigen/Bearbeiten von Videos, andere Spiele, 3D-Modellierungssoftware usw.).
Avast! Dieses Antivirenprogramm kann einige Spiele sehr aggressiv beeinflussen. Wenn du merkst, dass das Spiel sofort nach dem Start abstürzt, kannst du versuchen, dein Antivirenprogramm vorübergehend vollständig zu deaktivieren („Spielemodus“ reicht nicht aus) und das Spiel neu zu starten. Alternativ zum vollständigen Deaktivieren der Software kannst du auch Folgendes versuchen: Gehe in Avast! zu Einstellungen -> Problembehandlung -> Hardwareunterstützte Virtualisierung deaktivieren -> Gerät neu starten.
Wenn du auf einem Mac spielst, es zu einem Absturz kommt und das Spiel nicht mehr startet, versuche, in „Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState“ oder „Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState“ oder „~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState“ die Dateien im OS-Cache zu löschen und das Spiel neu zu starten.

Ich habe immer noch ein technisches Problem, dessen Lösung ich nicht in diesen Antworten finden konnte! Bitte helft mir!

Wenn du direkte Hilfe benötigst, um herauszufinden, was mit Gone Home auf deinem Computer los ist und du die Lösung scheinbar nicht online findest, kannst du dich mit uns unter support@fullbrig.ht in Verbindung setzen. Stelle uns bitte deine Systeminformationen (die du für Windows über DXDiag oder für Mac über dein Systeminfo-Menü findest) und eine detaillierte Beschreibung deines Problems zur Verfügung. Wir versuchen, dich nach besten Kräften zu unterstützen!