La cartera de Epic Games es una nueva opción de pago ya disponible en EE. UU. y Canadá

7.9.2021
Por Epic Games

A partir de hoy los jugadores en Estados Unidos y Canadá verán una nueva opción de pago durante el proceso de finalización de compra, la cartera de Epic Games. La cartera de Epic Games ofrece a los jugadores la opción de cargar dinero directamente en su cuenta de Epic Games, lo que permite pagos rápidos y fáciles a través del iniciador o la tienda web cuando se inicia sesión. Los jugadores tienen la opción de añadir fondos a la cartera con valores predeterminados (en cantidades equivalentes a 5, 10, 20, 50 y 100 dólares estadounidenses). 

El saldo de la cartera puede usarse para comprar la mayoría de productos y servicios disponibles en la tienda. Además de emplearla para compras, los jugadores también pueden solicitar reembolsos directamente a su cartera, aunque el pago no se hiciera originalmente con ella. El saldo y los detalles de la cartera se pueden consultar en cualquier momento en los ajustes de gestión de cuenta del jugador. Si la cartera no tiene los fondos suficientes para una transacción, los jugadores pueden usar un método de pago secundario para cubrir la cantidad adicional sin que sea necesario añadir más dinero al saldo de su cartera.

La cartera de Epic Games tendrá un saldo máximo de 500 dólares estadounidenses si la cuenta está asegurada con la autenticación en dos pasos (2FA). Las cuentas que no tengan activada la 2FA estarán limitadas a 150 dólares estadounidenses. Los jugadores pueden consultar cómo activar la 2FA en su cuenta de Epic Games aquí

No hay fechas establecidas para la ampliación de esta opción durante este lanzamiento gradual, ya que estaremos pendientes de su funcionamiento y de los comentarios de los jugadores para ayudar a mejorar el sistema a largo plazo. Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información y lee los términos y condiciones de la cartera para conocer más detalles. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES DE LA CARTERA DE EPIC GAMES: EE. UU. Y CANADÁ 

¿Qué es la cartera de Epic Games? 

Tu cartera de Epic Games te permite cargar dinero a tu cuenta para tener saldo en ella. Puedes usar el saldo de la cartera para comprar la mayoría de productos y servicios en la Epic Games Store.
 

¿Dónde puedo encontrar mi cartera?

Tu cartera está en los ajustes de gestión de cuenta. Además, podrás ver tu cartera durante el proceso de finalización de compra.
 

¿Cómo puedo añadir fondos a mi cartera?

Puedes añadir fondos a tu cartera durante el proceso de finalización de compra o desde el panel de formas de pago de tu cuenta.
 

¿Cómo gasto los fondos de mi cartera? 

Puedes usar el saldo de la cartera para comprar la mayoría de productos y servicios en la Epic Games Store. Verás tu cartera como método de pago durante el proceso de finalización de compra en la Epic Games Store.
 

¿Hay control parental disponible para la cartera de Epic Games?

El control parental de las cuentas de Epic también se extiende a la cartera de Epic Games. Las acciones de añadir fondos a la cartera usando formas de pago existentes y de gastar fondos de la cartera están sujetas a todos los controles parentales existentes, incluida la opción de solicitar el código PIN parental para autorizar compras con la cartera. Para obtener más información sobre el control parental en las cuentas de Epic, visita nuestro Centro de ayuda.
 

¿Cuál es el saldo máximo que puede tener mi cartera? 

Puedes cargar hasta 500 dólares estadounidenses si tu cuenta está asegurada con la autenticación en dos pasos (2FA). Si no tienes activada la autenticación en dos pasos, solo podrás acumular hasta 150 dólares estadounidenses en tu cuenta.
 

¿Con qué países y divisas es compatible la cartera?

Los dólares estadounidenses (USD) y los canadienses (CAD) son las únicas divisas compatibles en el lanzamiento inicial de la cartera. En el futuro estará disponible para más países y divisas.
 

¿Cuándo será compatible con mi país/divisa? 

En estos momentos no tenemos fechas concretas, pero anunciaremos nuevos países en cuanto su incorporación esté confirmada. ¡Estad al tanto!
 

¿Puedo comprar una divisa que es distinta de la de la cuenta de mi país?

No, solo puedes comprar fondos de la cartera que coincidan con la divisa compatible con tu cuenta.
 

¿Puedo especificar cuánto saldo quiero añadir a mi cartera? 

No, de momento no es posible. Actualmente solo ofrecemos valores fijos de saldo.
 

He comprado saldo de la cartera por accidente. ¿Puedo obtener un reembolso de las compras que han añadido fondos a mi cartera? 

No podrás autoreembolsarte el dinero en estos casos. Será necesario que te pongas en contacto con Asistencia al jugador para determinar si se puede aplicar un reembolso a tu cuenta.
 

¿Puedo regalar saldo a otros jugadores?

No, de momento no es posible. Si esta opción está disponible en el futuro, lo anunciaremos.
 

¿Puedo comprar en comercios tarjetas regalo que incluyan saldo? 

No, de momento no es posible. Si esta opción está disponible en el futuro, lo anunciaremos.
 

Si hice una compra usando saldo de mi cartera, ¿puedo solicitar un reembolso?

Sí, si has completado una compra que ha usado fondos de la cartera, puedes solicitar un reembolso si la compra cumple los requisitos para ello. Consulta nuestra política de reembolsos para obtener más información.
 

Si hago una compra con un método de pago que no sea la cartera (usando una tarjeta de crédito, por ejemplo), ¿puedo solicitar un reembolso a mi cartera? 

¡Sí! Si tu compra cumple los requisitos para reembolsarse y la completaste usando una forma de pago que no fuese la cartera, ahora tienes la opción de recibir tu reembolso como saldo de la cuenta en tu cartera en vez de devolver el dinero al método de pago original. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones de la cartera.
 

Si me mudo a un país que usa un tipo de divisa distinto, ¿qué pasará con los fondos de mi cartera? ¿Puedo transferir mi saldo entre cuentas distintas? 

Si te mudas a otro país, tendrás que ponerte en contacto con Asistencia al jugador para migrar tu cuenta a tu nuevo país. Como parte del proceso, puedes hablar con nuestros especialistas para determinar cuál es la mejor solución.
 

¿Puedo transferir mi saldo entre cuentas distintas?

No, no está disponible la transferencia de fondos de la cartera entre cuentas diferentes.
 

¿Qué formas de pago puedo usar para comprar saldo de la cartera? 

En el lanzamiento inicial, las cuentas estadounidenses y canadienses pueden comprar fondos de la cartera con tarjetas de crédito y PayPal.
 

¿Hay restricciones para lo que puedo comprar usando los fondos de mi cartera? 

Sí, existen restricciones para lo que se puede comprar con los fondos de la cartera. Por ejemplo, no puedes usar el saldo de la cartera para comprar más fondos para la propia cartera. Consulta los términos y condiciones de la cartera para obtener más información.
 

¿Puedo usar el saldo de mi cartera para hacer compras dentro de un juego?

Sí, podrás usar el saldo de tu cartera en los clientes de juego que ya hayan integrado los métodos y procesos de compra de la Epic Games Store.