Asistencia técnica
¡Bienvenido a la página de asistencia técnica de Gone Home! Sentimos que estés teniendo problemas. Aquí podrás ver algunas preguntas y soluciones comunes.

¿Dónde se almacenan mis partidas guardadas y datos de usuario en mi ordenador?

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

¡Gone Home no reconoce mi mando! Mis controles no responden o no dejan de dar vueltas, ese tipo de problemas.

Esto suele deberse a un conflicto con un dispositivo de entrada como una palanca de mando, un volante o una tableta táctil. Podría ser alternativamente un conflicto con un mando virtual, como un vJoy. Si tus controles no responden, o tu visión gira en el mismo sitio o señala constantemente al techo, desactiva todos los gestores de entrada virtual como vJoy, y desactiva cualquier dispositivo único de entrada aparte de tu ratón, teclado y mando de Xbox o PlayStation. Gone Home es compatible con ratón y teclado, mandos de Xbox 360 y Xbox One, y el DualShock de PS4.
Si puedes navegar por los menús con el ratón, pero el teclado no responde, prueba a eliminar los archivos "UserBindings.sav" y "DefaultBindings.sav" y reinicia el juego. Están en el directorio de partidas guardadas mostrado arriba.

¡Mi juego va mucho más despacio de lo que debería ir en mi ordenador! ¿Qué pasa?

Hay un par de posibilidades. Primero, si estás jugando en un portátil, asegúrate de que está conectado a la corriente mientras juegas. La mayoría de los portátiles entran en modo de bajo consumo al desconectarlos, haciendo que los juegos en 3D vayan más despacio. Debería utilizar toda su capacidad para la aceleración de gráficos cuando esté conectado.
Asegúrate también de cerrar cualquier otra aplicación que utilice muchos recursos del sistema antes de iniciar el juego.
Una posibilidad menos común es que Gone Home haya seleccionado el acelerador 3D equivocado. Si tienes una GPU dedicada, como una GeForce, así como una tarjeta de gráficos integrados en tu placa base, es probable que se esté utilizando la tarjeta gráfica integrada (más lenta).
En Windows, puedes utilizar los ajustes de Windows o el panel de control de Nvidia para forzar a las aplicaciones de tu ordenador a utilizar siempre la tarjeta gráfica dedicada: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/
En Mac, puedes comprobar qué dispositivo gráfico utiliza una aplicación en el menú "Acerca de este Mac": https://support.apple.com/es-es/HT202053. Puedes cambiar tus ajustes de energía al utilizar un MacBook para utilizar siempre la tarjeta gráfica dedicada incluso cuando el portátil no está conectado a la corriente o se encuentra en modo de bajo consumo en el menú "Cambio automático de modalidad de gráficos": https://support.apple.com/es-es/HT202043
Si el juego utiliza la tarjeta gráfica adecuada y aun así va lento, puedes intentar ir al apartado de "Gráficos" del menú de "Opciones del juego" y modificar algunos ajustes para reducir la calidad. Lo más indicado para mejorar el rendimiento en tu dispositivo es ajustar la resolución de pantalla a unos valores por debajo de los preestablecidos.

¡Mi juego se cierra al iniciarlo!

¡Lo sentimos! Hemos visto algunas posibles causas:
A veces, cuando otra aplicación está utilizando el dispositivo de pantalla, puede provocar que el juego se cierre. Prueba a cerrar otras aplicaciones que esté usando los recursos de la tarjeta gráfica (como programas de edición o reproducción de vídeo, otros juegos, software de modelado en 3D, etc.).
Avast! Los antivirus pueden afectar a algunos juegos de forma muy agresiva. Si el juego se cierra justo después de iniciar el juego, puedes probar a desactivar por completo tu antivirus temporalmente (el "modo juego" no es suficiente) y volver a iniciar el juego. Como alternativa a desactivar por completo el antivirus, también puedes probar lo siguiente: En Avast!, ve a Ajustes -> Solución de problemas -> Desactivar virtualización asistida por hardware -> Reiniciar tu dispositivo.
Si estás jugando en un Mac y el juego se cierra y no vuelve a abrirse, prueba a borrar los archivos de la caché del SO en "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" o "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" o "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" e inicia el juego de nuevo.

¡Todavía tengo problemas técnicos y estas soluciones no me han servido! ¡Ayuda!

Si necesitas ayuda directa para descubrir por qué no funciona Gone Home en tu ordenador y la solución no parece estar en línea, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@fullbrig.ht. Por favor, incluye la información de tu sistema (disponible a través de DXDiag en Windows o en tu menú de "Información del Sistema" en Mac) y una descripción detallada de tu problema. ¡Veremos qué podemos hacer!