Preguntas frecuentes y asistencia técnica de Tacoma
Si tienes dudas sobre Tacoma o has experimentado problemas técnicos, ¡estás en el lugar adecuado!

¿Qué es Tacoma?

Tacoma es un juego narrativo en primera persona desarrollado por Fullbright, los creadores de Gone Home. Podrás explorar una estación espacial abandonada e interactuar con fantasmales grabaciones holográficas para revelar un misterio de ciencia ficción. Tacoma es un juego en el que debes encontrar todos los detalles de este insólito lugar donde vivía y trabajaba un pequeño grupo de personas que disfrutaban de una estrecha relación. Para ello, deberás interactuar con las grabaciones de realidad aumentada que dejaron.

¿Tacoma es un juego largo? ¿Es un juego de terror? ¿Tiene acertijos?

Tacoma no es un juego de terror ni de acertijos. El acertijo reside en la historia misma y en cómo la descubres. Tacoma es una experiencia narrativa basada en la exploración. Cuanto más explores, más partido le sacarás. No hay sobresaltos. El tiempo estimado para completar el juego es de tres a cinco horas. Cuando lo termines por primera vez, te animamos a que lo vuelvas a jugar, pero esta vez con el modo de comentarios activado. El modo de comentarios llena la estación con más de dos horas de audio con comentarios del equipo de desarrollo. También te permite conocer todo el arte conceptual y fotos de la producción tomadas tras bastidores.

¡Ayuda! ¡Necesito asistencia técnica!

Lamentamos que tengas algún problema. Veamos en qué podemos ayudarte.

El juego funciona mucho más lento de lo que esperaba. ¿Qué ocurre?

Esto puede ser causado por distintos problemas. Primero, debes asegurarte de que los ajustes gráficos son adecuados para tu ordenador. En algunos ordenadores Mac, la resolución nativa de la pantalla es demasiado alta y puede ralentizar el juego. Prueba a abrir la aplicación en "modo de baja resolución" en tu Mac o accede a las opciones gráficas de Tacoma y ajusta la resolución de pantalla a unos valores cercanos a 1920x1080 (resolución estándar de 1080p). También puedes probar a ajustar los gráficos a un valor más bajo que el predeterminado y comprobar si así funciona mejor.

¡Todavía va lento!

Existe la posibilidad de que Tacoma esté utilizando el dispositivo de pantalla equivocado. Si tienes una tarjeta gráfica integrada y una tarjeta gráfica dedicada, puede que debas asegurarte de que el juego selecciona la tarjeta gráfica adecuada. Puedes comprobarlo en el software de tu tarjeta gráfica (ya sea a través del panel de control de Nvidia o de los ajustes del sistema operativo de Mac) o creando un acceso directo de Tacoma en el escritorio y configurando sus propiedades de forma que utilice el dispositivo gráfico adecuado.
Si el juego sigue funcionando con lentitud, vuelve a comprobar los requisitos mínimos de hardware en la página de nuestra tienda y asegúrate de que el hardware de tu ordenador los cumple.

Los controles no funcionan. La cámara apunta al techo o no para de girar. ¡Ayuda!

Tacoma es compatible con ratón o trackpad y teclado, mandos de Xbox y DualShock de PS4. Normalmente, los problemas en los controles son debidos a que los dispositivos de entrada conectados al ordenador no son compatibles y envían información que el juego no puede procesar. Si este es tu caso, prueba a desconectar o deshabilitar cualquier joystick para simulador de vuelo, pedal, tableta gráfica o cualquier otro mando virtual que simule la entrada de dispositivos de software o interprete la entrada de controladores que no son compatibles con PC, como por ejemplo los mandos de GameCube o PS1.

¡Ayuda! ¡El juego se ha bloqueado!

¡Vaya! Lo sentimos. Aunque no es habitual, si el juego se bloquea, fuerza la salida (con Alt+F4 en Windows y Command-Q en Mac) y reinícialo. Al forzar la salida no se realizará el autoguardado. Cuando reinicies el juego y cargues la partida, te encontrarás en el punto de autoguardado más reciente antes de forzar la salida. Si tienes problemas gráficos con objetos que atraviesan el suelo o se quedan atascados, asegúrate de que tus ajustes gráficos sean los adecuados y de que no estés jugando a una velocidad de fotogramas muy baja, ya que esto puede aumentar la posibilidad de que se produzcan estos fallos.

Tengo otro problema técnico y no encuentro la solución aquí. ¿Podríais ayudarme?

¡Claro! Si experimentas otros problemas y no encuentras la solución aquí o buscando en internet, ponte en contacto con nosotros a través de support@fullbrig.ht. Intentamos responder en un plazo de uno o dos días hábiles. ¡Gracias por tu paciencia! Haremos todo lo posible por ayudarte.