Portemonnaie Epic Games, nouveau moyen de paiement désormais disponible aux États-Unis et au Canada

07.09.2021
Par Epic Games

À compter d'aujourd'hui, les joueurs résidant aux États-Unis et au Canada verront une nouvelle option de paiement appelée portemonnaie Epic Games lors du paiement final. Avec le portemonnaie Epic Games, les joueurs peuvent verser de l'argent directement sur leur compte Epic Games, ce qui permet de payer facilement et rapidement via le lanceur ou la boutique web lorsqu'ils sont connectés. Les joueurs peuvent ajouter des fonds à leur portemonnaie selon des valeurs prédéterminées (équivalentes à 5, 10, 20, 50 et 100 USD). 

Les fonds du portemonnaie peuvent être utilisés pour l'achat de la plupart des produits et services présentement disponibles dans la boutique. En plus des achats, les joueurs peuvent aussi demander des remboursement directement vers leur portemonnaie, même si le paiement d'origine provenait d'une source autre que le portemonnaie. Le solde et les détails du portemonnaie sont accessibles à tout moment dans les paramètres de gestion du compte des joueurs. Si le solde du portemonnaie est insuffisant pour une transaction, les joueurs peuvent utiliser un deuxième moyen de paiement pour couvrir la somme restante sans devoir recharger leur portemonnaie.

Le portemonnaie Epic Games aura un solde maximal de 500 USD (600 CAD) si le compte est protégé par l'authentification à deux facteurs (A2F). Les comptes n'ayant pas activé l'A2F seront limités à 150 USD (200 CAD). Les joueurs peuvent se rendre ici pour apprendre à activer l'A2F sur leur compte Epic Games. 

Il n'y a pas de date prévue pour une extension lors de ce déploiement en phase car nous surveillerons les performances et enregistrerons les retours des joueurs afin d'améliorer le système au fil du temps. Veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous pour plus d'informations et pensez à lire les conditions générales du portemonnaie pour plus de détails. 

 

FAQ PORTEMONNAIE EPIC GAMES : ÉTATS-UNIS ET CANADA 

Qu'est-ce que le portemonnaie Epic Games ? 

Votre portemonnaie Epic Games vous permet de verser de l'argent sur votre compte sous forme de solde de compte. Vous pouvez utiliser le solde du portemonnaie pour acheter la plupart des produits et services de l'Epic Games Store.
 

Où se trouve mon portemonnaie ?

Votre portemonnaie se trouve dans les paramètres de gestion du compte. Par ailleurs, vous pourrez voir votre portemonnaie lors du paiement.
 

Comment ajouter des fonds à mon portemonnaie ?

Vous pouvez ajouter des fonds à votre portemonnaie au moment du paiement final, ou depuis le panneau Gestion du compte > moyens de paiement.
 

Comment utiliser les fonds de mon portemonnaie ? 

Vous pouvez utiliser le solde du portemonnaie pour acheter la plupart des produits et services de l'Epic Games Store. Votre portemonnaie apparaitra en tant que moyen de paiement dans le processus de paiement de l'Epic Games Store.
 

Le contrôle parental couvre-t-il le portemonnaie Epic Games ?

Le contrôle parental couvre également le portemonnaie Epic Games. L'ajout de fonds au portemonnaie avec des moyens de paiement enregistrés et la dépense des fonds du portemonnaie sont régis par tous les contrôles parentaux existants, y compris la possibilité de verrouiller les achats par portemonnaie avec un PIN parental. Pour en savoir plus sur le contrôle parental pour les comptes Epic, veuillez visiter notre centre d'assistance.
 

Quel est le solde maximal de mon portemonnaie ? 

Vous pouvez acheter jusqu'à 500 USD si votre compte est protégé par l'authentification à deux facteurs. Si vous n'avez pas l'authentification à deux facteurs, votre compte ne pourra pas dépasser les 150 USD.
 

Quels pays et quelles devises sont pris en charge par le portemonnaie ?

Au lancement du portemonnaie, USD et CAD seront les seules devises prises en charge. Plus de devises seront sans doute prises en charge dans le futur.
 

Quand ajouterez-vous la prise en charge de mon pays/de ma devise ? 

Nous n'avons pas de dates à communiquer pour le moment, mais nous annoncerons les nouveaux pays lorsqu'ils seront confirmés. Restez à l'écoute !
 

Puis-je acheter une devise différente de celle du pays de mon compte ?

Non, vous pouvez uniquement acheter des fonds de portemonnaie qui correspondent à la devise prise en charge par votre compte.
 

Puis-je préciser combien de fonds je veux ajouter à mon portemonnaie ? 

Pas pour le moment. Nous n'offrons actuellement que des valeurs de solde fixes.
 

J'ai acheté des fonds de portemonnaie par erreur. Puis-je être remboursé sur des achats ayant ajouté des fonds à mon portemonnaie ? 

Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement vous-même dans ces cas-là. Il faudra contacter l'assistance  pour savoir si votre compte peut recevoir un remboursement.
 

Puis-je offrir des fonds à d'autres joueurs ?

Pas pour le moment. Si cela change, nous ferons une annonce.
 

Puis-je acheter des cartes cadeau dans des magasins de vente au détail ? 

Pas pour le moment. Si cela change, nous ferons une annonce.
 

Si j'ai fait un achat en utilisant le solde de mon portemonnaie, puis-je demander un remboursement ?

Oui, si vous avez complété un achat avec le solde de votre portemonnaie, vous pouvez demander un remboursement pour les achats éligibles. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
 

Si j'effectue un achat avec un moyen de paiement autre que le portemonnaie (par exemple avec une carte de crédit), puis-je demander un remboursement sur mon portemonnaie ? 

Oui ! Pour les achats éligibles à un remboursement complétés avec un moyen de paiement autre que le portemonnaie, vous pouvez maintenant recevoir votre remboursement sous forme de solde sur votre portemonnaie au lieu de le recevoir sur le moyen de paiement d'origine. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales du portemonnaie.
 

Si je déménage dans un pays qui utilise un autre type de devise, que deviendra le solde de mon portemonnaie ? Aurai-je la possibilité de transférer mon solde entre différents comptes ? 

Si vous changez de pays, vous devrez contacter l'assistance pour transférer votre compte vers votre nouveau pays. Au cours de ce processus, vous pourrez consulter nos agents pour convenir de la meilleure solution.
 

Puis-je transférer mon solde entre différents comptes ?

Non, le transfert des fonds de portemonnaie n'est pas pris en charge.
 

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour acheter du solde de portemonnaie ? 

Pour la sortie initiale, nous prenons en charge les cartes de crédit et PayPal pour l'achat de fonds pour les comptes canadiens et états-uniens.
 

Y a-t-il des restrictions quant aux achats que je peux faire avec les fonds de mon portemonnaie ? 

Oui, il existe des restrictions quant à ce qui peut être acheté avec des fonds de portemonnaie. Par exemple, vous ne pouvez pas acheter du solde de portemonnaie avec du solde de portemonnaie. Veuillez consulter les conditions générales du portemonnaie pour plus d'informations.
 

Puis-je utiliser le solde de mon portemonnaie pour faire des achats en jeu ?

Oui, vous pourrez utiliser le solde de votre portemonnaie dans les clients de jeu qui ont déjà intégré les moyens de paiement et processus de paiement de l'Epic Games Store.