Nuova opzione di pagamento con il portafoglio di Epic Games ora disponibile in Stati Uniti e Canada

7.9.2021
Di Epic Games

A partire da oggi i giocatori di Stati Uniti e Canada vedranno la nuova opzione "Portafoglio di Epic Games" al momento del pagamento. Il portafoglio di Epic Games offre ai giocatori la possibilità di caricare denaro direttamente sul loro account di Epic Games, consentendo così di effettuare pagamenti in modo facile e veloce direttamente dal launcher o dal negozio online dopo aver effettuato l'accesso. I giocatori potranno aggiungere fondi al proprio portafoglio in tagli predefiniti (equivalenti a 5, 10, 20, 50 e 100 dollari USA). 

Il saldo del portafoglio è utilizzabile per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi già disponibili nel negozio. Oltre agli acquisti, i giocatori potranno inoltre usare il portafoglio come destinazione dei fondi in caso di richiesta di rimborsi, anche nel caso in cui il pagamento originale non fosse stato effettuato tramite il portafoglio stesso. È possibile visualizzare in qualsiasi momento il saldo e i dettagli del portafoglio attraverso le impostazioni di gestione dell'account del giocatore. Nel caso in cui il portafoglio non disponesse di fondi sufficienti per effettuare una transazione, i giocatori potranno utilizzare un secondo metodo di pagamento per coprire l'importo mancante senza dover ricaricare prima il portafoglio stesso.

Il portafoglio di Epic Games potrà avere un saldo massimo di 500 dollari USA nel caso in cui l'account sia protetto tramite autenticazione a due fattori (2FA). Gli account per i quali la 2FA non sia stata attivata avranno un limite massimo di 150 dollari USA. Per scoprire come attivare l'opzione 2FA per il proprio account di Epic Games, visitare questa pagina

Non ci sono date predefinite per questa implementazione graduale, in quanto continueremo a monitorarne l'andamento e a raccogliere il feedback dei giocatori al fine di migliorarlo nel tempo. Per maggiori informazioni e dettagli in proposito è sempre possibile consultare la sezione Domande frequenti, nonché i termini e le condizioni del portafoglio. 

 

DOMANDE FREQUENTI SUL PORTAFOGLIO DI EPIC GAMES - STATI UNITI E CANADA 

Cos'è il portafoglio di Epic Games? 

Il portafoglio di Epic Games ti consente di caricare denaro direttamente nel tuo account sotto forma di saldo. Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store.
 

Come posso accedere al portafoglio?

Trovi il portafoglio tra le impostazioni di gestione del tuo account. In aggiunta, il tuo portafoglio sarà visibile anche al momento del pagamento di un ordine.
 

Come faccio ad aggiungere fondi al mio portafoglio?

Puoi aggiungere fondi al tuo portafoglio al momento del pagamento, oppure dal pannello dei metodi di pagamento, tra le impostazioni di gestione dell'account.
 

Come faccio a utilizzare i fondi presenti nel mio portafoglio? 

Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store. Vedrai il tuo portafoglio come metodo di pagamento durante la procedura di pagamento dell'Epic Games Store.
 

Il portafoglio di Epic Games dispone di un controllo parentale?

Il controllo parentale dell'account Epic si applica anche al portafoglio di Epic Games. L'aggiunta di fondi al portafoglio tramite i metodi di pagamento esistenti e l'utilizzo di tali fondi sono soggetti alle impostazioni del controllo parentale, inclusa la possibilità di richiedere un PIN di controllo parentale per autorizzare gli acquisti tramite l'utilizzo del portafoglio. Per maggiori informazioni sul controllo parentale dell'account Epic, visita il centro assistenza.
 

Qual è il saldo massimo del mio portafoglio? 

Puoi acquistare fino a un massimo di 500 dollari USA se il tuo account è protetto da autenticazione a due fattori. Se non disponi dell'autenticazione a due fattori, il tuo account potrà ospitare un saldo massimo di 150 dollari USA.
 

Quali paesi e valute sono supportati dal portafoglio?

Le uniche valute supportate nella fase di lancio iniziale del portafoglio sono dollari USA e canadesi. In futuro saranno disponibili anche altri paesi e valute.
 

Quando aggiungerete il supporto per il mio paese/valuta? 

Al momento non ci sono date precise, ma provvederemo ad annunciare i nuovi paesi supportati non appena confermati. Continua a seguirci!
 

Posso acquistare una valuta diversa rispetto a quella del paese del mio account?

No, è possibile acquistare soltanto fondi per il portafoglio che corrispondano alla valuta supportata dal tuo account.
 

Posso scegliere liberamente l'importo del saldo da aggiungere al mio portafoglio? 

Non al momento. Attualmente è possibile aggiungere al saldo soltanto tagli prefissati.
 

Ho effettuato erroneamente un acquisto di saldo per il portafoglio. Posso ottenere un rimborso per gli acquisti che hanno aggiunto fondi al mio portafoglio? 

In casi simili non è possibile ottenere un rimborso automatico. Sarà necessario contattare l'assistenza giocatori per stabilire se sia possibile concedere un rimborso a un account specifico.
 

Posso regalare del saldo ad altri giocatori?

Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
 

Posso acquistare buoni regalo di saldo dai negozi al dettaglio? 

Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
 

Se effettuo un acquisto usando il saldo del portafoglio, posso chiedere un rimborso?

Sì. È possibile chiedere un rimborso relativo agli acquisti idonei effettuati usando il saldo del portafoglio. Consulta la nostra politica di rimborso per maggiori dettagli.
 

Se effettuo un acquisto con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio (ad esempio una carta di credito), posso comunque chiedere un rimborso sul mio portafoglio? 

Sì! Se il tuo acquisto è idoneo al rimborso ed è stato effettuato con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio, ora puoi chiedere che il rimborso sia accreditato direttamente sul tuo portafoglio sotto forma di saldo piuttosto che attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Per maggiori informazioni consulta i termini e le condizioni del portafoglio.
 

Se dovessi trasferirmi in un paese con un'altra valuta, cosa accadrà ai fondi del mio portafoglio? Posso trasferire il mio saldo tra account diversi? 

In caso di trasferimento in un altro paese, sarà necessario contattare l'assistenza giocatori e chiedere di migrare il proprio account al nuovo paese di residenza. In questa fase sarà possibile valutare insieme quale sia la soluzione migliore nel tuo caso specifico.
 

Posso trasferire il mio saldo tra account diversi?

No, il trasferimento di fondi tra portafogli di account diversi non è supportato.
 

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare saldo per il mio portafoglio? 

In questa fase iniziale è possibile utilizzare carte di credito e PayPal per acquistare fondi per i portafogli di account statunitensi e canadesi.
 

Esistono limitazioni a ciò che posso acquistare con i fondi del mio portafoglio? 

Sì, esistono limitazioni a ciò che è possibile acquistare con i fondi del portafoglio. Ad esempio, non è possibile acquistare saldo del portafoglio usando il saldo stesso. Per maggiori informazioni consulta i termini e le condizioni del portafoglio.
 

Posso usare il saldo del mio portafoglio per effettuare acquisti in-game?

Sì, potrai usare il saldo del tuo portafoglio sui client dei giochi partecipanti che hanno già provveduto a integrare i metodi e le procedure di acquisto dell'Epic Games Store.