Supporto tecnico
Benvenuti alla nostra pagina di supporto tecnico per Gone Home! Ci dispiace che tu stia riscontrando un problema. Ecco alcune delle domande e risposte più comuni.

Dove vengono memorizzati i miei dati di salvataggio e quelli dell'utente sul computer?

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

Gone Home non riconosce il mio controller! I comandi del controller non rispondono, continuano a far muovere il mio personaggio o cose del genere.

Questo problema è generalmente causato da un conflitto con un dispositivo di input come un joystick flight stick, uno sterzo o un tablet touch. Altrimenti potrebbe essere a causa di un conflitto con un controller a input virtuale, come ad esempio un vJoy. Se i comandi del controller non rispondono, la telecamera di gioco gira in continuazione o punta verso il soffitto, ti consigliamo di disattivare tutti i gestori input virtuali come vJoy e di disconnettere tutti i dispositivi di input unici, tranne mouse, tastiera, controller Xbox o PlayStation. Gone Home supporta ufficialmente i comandi da mouse e tastiera, i controller per Xbox 360 e Xbox One e il DualShock per PS4.
Se riesci a navigare nei menu con il mouse ma non riesci a usare i comandi della tastiera, prova a eliminare i file "UserBindings.sav" e "DefaultBindings.sav" e ricaricare il gioco. Si trovano nella directory del salvataggio di gioco.

Il gioco gira più lentamente di quanto mi aspettassi sul mio computer! Perché succede questo?

Ci sono diverse ragioni. Prima di tutto, qualora stessi utilizzando il computer portatile, assicurati che sia collegato a una presa di corrente mentre giochi. Quasi tutti i computer portatili entrano in modalità a basso consumo quando sono scollegati dalla rete elettrica, rendendo più lenti i giochi 3D. Quando invece è collegato, dovrebbe utilizzare la potenza massima per alimentare l'accelerazione grafica.
Assicurati che tutte le altre applicazioni che richiedono un grande impiego di energia da parte del computer, siano chiuse prima di avviare il gioco.
Un'altra causa meno comune è che Gone Home abbia selezionato il dispositivo di accelerazione 3D errato. Qualora avessi sia una GPU dedicata, come una scheda GeForce, che un chip grafico integrato sulla tua scheda madre, è possibile che il chip integrato (più lento) sia stato rilevato e venga utilizzato.
Su Windows puoi utilizzare le impostazioni di Windows o il Pannello di controllo di Nvidia per costringere le applicazioni del tuo computer a utilizzare sempre la scheda dedicata: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/
Su un Mac, puoi controllare quale dispositivo grafico è utilizzato da un'applicazione aprendo il menu Informazioni su questo Mac: https://support.apple.com/it-it/HT202053 Puoi modificare le impostazioni di risparmio energetico se usi un MacBook, in modo di utilizzare sempre la scheda dedicata anche quando il computer portatile non è collegato o ha poca batteria nel menu Cambio automatico scheda grafica: https://support.apple.com/it-it/HT202043
Se il gioco utilizza l'hardware grafico corretto e continua a girare lentamente, puoi provare ad accedere alle opzioni grafiche nel menu Opzioni nel gioco e ad abbassare i valori di alcune impostazioni. Quello che molto probabilmente migliorerà le prestazioni del tuo computer sarà una risoluzione dello schermo inferiore a quella predefinita.

Il gioco si chiude all'avvio!

Ci dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema! Ecco alcune delle possibili cause:
A volte, quando un'altra applicazione utilizza lo schermo del dispositivo, potresti riscontrare un arresto anomalo del gioco. Prova a chiudere le altre applicazioni che potrebbero canalizzare la potenza del dispositivo grafico su di loro (come programmi di visione o modifica video, altri giochi, software di modellazione 3D, ecc.)
Avast! L'antivirus può attaccare alcuni giochi in modo molto aggressivo. Se vedi un arresto immediato all'avvio del gioco, puoi provare a disattivare temporaneamente il tuo antivirus (la "modalità di gioco" non è sufficiente) e riavviarlo. Invece di disattivare completamente il software, ti consigliamo di eseguire questa operazione: Su Avast!, vai su Impostazioni -> Risoluzione dei problemi -> disattiva la virtualizzazione assistita da hardware -> Riavvia il computer.
Se giocando su Mac, riscontri un arresto anomalo e il gioco non si riapre più, prova a eliminare i file della cache del sistema operativo su "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" o "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState” o "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" e riavvia il gioco.

Continuo a riscontrare lo stesso problema tecnico e questi suggerimenti non mi hanno risolto il problema! Aiuto!

Se hai bisogno di maggior aiuto per capire cosa sta succedendo a Gone Home quando lo utilizzi tuo computer e non riesci a trovare una soluzione online, puoi contattarci all'indirizzo support@fullbrig.ht. Ti preghiamo di includere le informazioni del tuo sistema (disponibili tramite DXDiag su Windows o il menu Informazioni di sistema su Mac) e una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando. Insieme vedremo cosa possiamo fare!