テックサポート

『Gone Home』のテックサポートページへようこそ!不具合が生じたことをお詫びいたします。こちらで良くある質問や一般的な解決策をご紹介します。
###保存したデータとユーザーデータは私のコンピューターのどこにありますか?###
Windows:/Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac:Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/
###『Gone Home』がコントローラーを認識しません!コントロールしても反応がないか、常に回転しているか、そのような感じです。###
これは通常、フライトスティック、ステアリングホイール、タッチタブレットなどの入力デバイスとの競合が原因です。また、vJoyなどの仮想入力デバイスコントローラーと競合する場合もあります。コントロールが反応しない場合、表示が一定の位置で回転している場合、または常に天井を指している場合は、vJoyなどのすべての仮想入力マネージャーを無効にし、マウス、キーボード、XboxまたはPlayStationのコントローラー以外の固有の入力デバイスをすべて取り外してください。『Gone Home』は、マウスとキーボードの入力、Xbox360とXbox Oneのコントローラー、PS4のDualShockを正式にサポートしています。
マウスでメニューを操作できても、キーボードコントロールが機能しない場合は、「UserBindings.sav」ファイルと「DefaultBindings.sav」ファイルを削除してゲームをリロードしてください。この2つは上のsavegameディレクトリで見つけることができます。
###使っているコンピューターでのゲームの実行速度が、思ったよりもはるかに遅いです!どうなっているんですか?###
複数の可能性が考えられます。まず、ノートパソコンでプレイしている場合は、プレイ中にノートパソコンを電源に接続してください。ほとんどのノートパソコンでは、電源ケーブルを抜くと省電力モードになり、3Dゲームの動作が遅くなります。プラグを差し込むと、グラフィックアクセラレータをフルパワーで使用します。
また、ゲームを起動する前に、コンピューターのパフォーマンスを大量に必要とする他のアプリケーションが終了していることを確認してください。
あまり一般的ではありませんが、『Gone Home』が間違った3Dアクセラレータのデバイスを選択して使用している可能性もあります。マザーボードにGeForceカードなどの専用GPUと、内蔵されたグラフィックチップの両方が搭載されている場合は、内蔵された(遅い方の)チップが検出され、使用されている可能性があります。
Windowsでは、Windowsの設定またはNvidiaのコントロールパネルを使用して、コンピュータ上のアプリケーションが常に専用カードを使用するように強制できます:https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/
ゲームが適切なグラフィックハードウェアを使用していても動作が遅い場合は、ゲーム内のオプションメニューのグラフィックオプションでいくつかの設定を減らしてみてください。マシンのパフォーマンスを向上させる可能性が最も高いのは、ディスプレイの解像度をデフォルトより低く設定することです。
###起動時にゲームがクラッシュします!###
不具合が生じたことをお詫びいたします!考えられる原因はいくつかあります:
他のアプリケーションがディスプレイデバイスを占有すると、ゲームがクラッシュする場合があります。グラフィックデバイスのフォーカスを奪う可能性のある他のアプリケーション(ビデオを表示または編集プログラム、他のゲーム、3Dモデリングのソフトウェアなど)を終了してみてください。
アバスト!アンチウイルスは、一部のゲームに非常に大きな影響を与える場合があります。ゲームを開始した直後にクラッシュが発生した場合は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に完全に無効にし(「ゲームモード」だけでは不十分です)、再度起動してみてください。ソフトウェアを完全に無効にする代わりに、次の操作を行うこともできます:アバスト!で次の順序で設定を行ってください。設定→トラブルシューティング→「ハードウェアによる仮想化支援機能を利用する」を無効にします→マシンを再起動します。
Macでプレイしている際にクラッシュが発生し、ゲームが再度開かなくなった場合は、「Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState」、「Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState」または「~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState」のOSキャッシュファイルを削除してゲームを再起動してください。
###まだテクニカル面での問題を抱えています。これらの提案では解決できませんでした!どうにかしてください!###
ご利用のコンピューターで『Gone Home』がどうなっているかを直接確認する必要があり、オンラインで解決できなかった場合には、support@fullbrig.htまでお問い合わせください。コンピューターのシステム情報(WindowsではDXDiag、Macではシステム情報メニューからご覧になれます)と、発生している問題の詳細な説明も一緒にお送りください。できる限りのサポートをいたします!