Teknik Destek
Gone Home için Teknik Destek sayfamıza Hoş Geldin! Bir sorun yaşamana üzüldük. Bazı yaygın sorunlar ve çözümlerine buradan ulaşabilirsin.

Kayıt dosyalarım ve kullanıcı verilerim bilgisayarımda nerede depolanıyor?

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

Gone Home oyun kumandamı tanımıyor! Oyun kumandama tepki verilmiyor veya durmadan dönüyor gibi sorunlar.

Bu sorun genellikle uçuş kolu, direksiyon seti veya dokunmatik tablet gibi giriş aygıtlarıyla olan uyuşmazlıktan dolayı ortaya çıkar. vJoy gibi bir sanal giriş aygıtı kumandası ile doğabilecek bir uyuşmazlıktan dolayı da ortaya çıkabilir. Oyun kumandası tepki vermiyor, görüntü olduğu yerde dönüyor veya durmadan tavana bakıyorsa lütfen vJoy gibi tüm sanal giriş yöneticilerini devre dışı bırak ve faren, klavyen ve Xbox veya PlayStation kumandan dışındaki tüm farklı giriş aygıtlarını çıkar. Gone Home resmi olarak fare ve klavye girişini, Xbox 360 ve Xbox One kumandalarını ve PS4 DualShock kumandasını destekler.
Eğer menülerde fare ile geziyorsan ancak klavye kontrolleri çalışmıyorsa "UserBindings.sav" ve "DafaulBindings.sav" dosyalarını silip oyunu yeniden yüklemeyi dene. Bu dosyaları yukarıda belirtilen kayıt dizininde bulabilirsin.

Oyun, bilgisayarımda beklediğimden çok daha yavaş çalışıyor! Sorun nedir?

Bunun birkaç sebebi olabilir. İlk olarak laptop üzerinde oynuyorsan oyunu oynarken laptopın fişe takılı olduğundan emin ol. Çoğu laptop fişten çıkarıldığında düşük güç moduna geçer ve bu da 3 boyutlu oyunların daha yavaş çalışmasına yol açar. Fişe takıldığında ekran kartı tam güçle çalışır.
Ayrıca oyunu açmadan önce bilgisayar performanısını kullanabilecek diğer uygulamaları kapattığından emin ol.
Daha az yaygın bir olasılık ise Gone Home için yanlış 3 boyutlu hızlandırıcı aygıtı seçilmesidir. Eğer anakartında hem GeForce kartı gibi özel ekran kartı hem de tümleşik bir ekran kartı çipi varsa tümleşik çip (daha yavaş olan) algılanmış ve kullanılıyor olabilir.
Windows'ta, Windows ayarları veya Nvidia Kontrol Paneli'nden, bilgisayarındaki uygulamaları her zaman özel ekran kartını kullanmaya zorlayabilirsin: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/
Mac'teysen, bir uygulamanın hangi ekran aygıtını kullandığını Bu Mac Hakkında menüsünden görebilirsin: https://support.apple.com/tr-tr/HT202053 Bir MacBook kullanıyorsan Otomatik Ekran Kartı Değiştirme menüsünden güç ayarlarını değiştirip laptop prize takılı değilken veya şarjı azken de özel ekran kartını her zaman kullanabilirsin: https://support.apple.com/tr-tr/HT202043
Uygun ekran kartı donanımı kullanılmasına rağmen oyun hâlâ yavaşsa oyun içi Ayarlar menüsünden Görüntü ayarlarına girerek bazı ayarları düşürmeyi deneyebilirsin. Aygıtındaki performansını arttırmak için en olası çözüm, görüntü çözünürlüğünü varsayılandan daha düşük bir hale getirmek olabilir.

Oyunum açılırken çöküyor!

Bunu yaşadığın için çok üzgünüz! Bunun birkaç sebebi olabilir:
Bazen görüntüleme aygıtını başka bir uygulama kullanıyor olabilir. Bu da oyunun çökmesine sebep olur. Ekran kartınının oyuna odaklanmasını engelleyebilecek diğer uygulamaları kapamayı dene (video izleme/düzenleme programları, diğer oyunlar, 3B modelleme yazılımları, vs.)
Avast! Antivirus bazı oyunları çok sert bir şekilde etkileyebilir. Oyun başladığı gibi çöküyorsa, antivirüs programını geçici olarak devre dışı bırakıp ("oyun modu" yeterli değil) yeniden çalıştırabilirsin. Yazılımı tamamen devre dışı bırakmak yerine şunu da deneyebilirsin: Avast!'ta Ayarlar -> Sorun Giderme -> Donanım Destekli Sanallaştırma'yı devre dışı bırak yapıp bilgisayarı yeniden başlat.
Mac'te oynayıp bir çökme yaşıyorsan ve oyun tekrar açılmıyorsa OS önbellek dosyalarını "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" veya "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" veya "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" dizinlerinden silmeyi dene ve oyunu yeniden başlat.

Hâlâ teknik bir aksaklık yaşıyorum ve bu öneriler işime yaramadı! Yardım edin!

Bilgisayarında yüklü Gone Home'da neler olduğunu anlamak için doğrudan yardıma ihtiyacın varsa ve çözümünü internette bulamıyorsan support@fullbrig.ht adresinden bize ulaşabilirsin. Lütfen sistem bilgini (Windows'ta DXDiag ile veya Mac'te Sistem Bilgisi menüsünden erişilebilir) ekleyip nasıl bir sorun yaşadığını detaylı bir şekilde anlat. Elimizden geleni yapalım!