技術支援
歡迎來到《Gone Home》的技術支援頁面!如果你遭遇了問題,我們很抱歉。以下是部份的常見問題與解決方案。
###我的存檔資料及使用者資料存在我電腦中的何處?###
Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac:Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/
###《Gone Home》無法辨識我的控制器!我的控制器沒有回應,或是發生持續旋轉方向鍵之類的情況。###
這通常是因為輸入裝置(例如飛行搖桿、方向盤或觸控板)有衝突。或者也有可能是《vJoy》一類的虛擬輸入裝置控制程式發生衝突。如果你的控制沒有回應,或你的視野不斷旋轉或持續轉向天花板,請關閉所有類似《vJoy》的虛擬輸入管理程式,並且拔除除了你的鍵盤、滑鼠、Xbox 或 PlayStation 控制器上以外的所有獨特輸入裝置。《Gone Home》對鍵盤與滑鼠輸入、Xbox 360 和 Xbox One 控制器,以及 PS4 DualShock 提供官方支援。
如果你可以使用滑鼠前往選單,但是鍵盤控制沒有作用,請刪除「UserBindings.sav」以及「DefaultBindings.sav」檔案,然後再重新載入遊戲。這兩個檔案位於上述的遊戲存檔路徑。
###遊戲在我的電腦上看起來跑得我預期慢很多!怎麼回事?###
這有幾種可能。首先,如果你使用筆記型電腦,請確定筆電在遊戲期間有接上電源。大部分的筆記型電腦在未插電時會進入低電源模式,大幅拖慢 3D 遊戲。插上電源後,筆電應該就會以完整的電力執行圖像加速。
也請在啟動遊戲前,確認關閉所有其他使用大量電腦效能的裝置。
另一種較少見的可能是《Gone Home》可能選用了錯誤的 3D 加速裝置。如果你同時有諸如 GeForce 這類的獨立顯卡,同時在主機板上又有內建顯卡,那麼有可能是遊戲選用了內建的(也是較慢的)晶片。
在 Windows 系統,你可以使用 Windows 設定或 Nvidia 控制面板,強制電腦裡的應用程式總是使用獨立顯卡:https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/。
如果你使用的是 Mac,可以在「關於這台 Mac」選單上確認應用程式使用了那張顯示卡:https://support.apple.com/zh-tw/HT202053。如果你使用 MacBook,則你可以變更電源選項中的「自動圖形切換」,永遠使用獨立顯卡,甚至是在筆記型電腦未插上電源或是在低電量的狀況下亦然:https://support.apple.com/zh-tw/HT202043
如果遊戲使用了適當的圖像硬體,但還是執行得很慢,你可以嘗試前往「選項」選單中的「圖形」選項,降低部份的設定。最有可能在你的機台上改善效能的作法是將你的顯示解析度調成低於預設值。
###我的遊戲一啟動就當機!###
很抱歉!我們知道這有幾種可能的原因:
有時候若有其他應用程式佔據了顯示裝置,有可能導致遊戲當機。試著關閉其他可能佔據圖像裝置主力資源的應用程式,例如影片播放/編輯程式、其他遊戲、3D 建模軟體等。)
《Avast!》防毒軟體可能會非常嚴重地影響部份遊戲。如果你在啟動遊戲後立刻當機,可以試著暫時完全停用你的防毒軟體(切換為「遊戲模式」是不夠的)然後再度啟動遊戲。另一個作法是完全停用該軟體。你也許可以試試下列步驟:在《Avast!》之中前往「設定 」>「修復問題」(Troubleshooting)>「停用硬體支援虛擬」(disable Hardware-Assisted Virtualization)>「重新啟動電腦」。
如果你是在使用 Mac 進行遊戲時經歷當機,並且遊戲不會再度啟動,請試著刪除的 OS 快取檔案後重新啟動遊戲。該刪除的檔案路徑為位於「Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState」或「Finder/Library/Saved Application State/unity」,檔名則是「Fullbright Company.Gone Home.savedState」或「~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState。
###我還是有這些建議無法解決的技術問題!救命!###
如果你需要直接的協助以辨識《Gone Home》在你的電腦上發生的問題,且網路上看似找不到解決方案,你可以透過 support@fullbrig.ht 聯絡我們。請附上你的系統資訊(Windows 的取得位置在「DXDiag」,而 Mac 則在「系統資訊」選單),並詳細描述你所遭遇的狀況。我們會看看能怎麼幫你!