계정 복구 요청을 어떻게 제출하나요?
계정 복구 요청을 제출하기 전에, 에픽게임즈 계정에 대한 접근 권한을 어떻게 복구할 수 있나요?문서의 단계를 먼저 시도해 보셨는지 반드시 확인해 주세요.
만약 해당 단계를 따랐는데도 접근 권한을 다시 얻을 수 없다면, 다단계 계정 복구 양식을 사용하여 복구 요청을 제출할 수 있습니다. 이 과정에서, 저희는 회원님의 계정을 찾고 요청을 확인하기 위해 상세한 정보를 요청할 것입니다.
정확한 계정 정보를 제공할수록 저희가 계정을 복구하기가 더 쉬워집니다. 정보를 확인할 수 없는 경우 단계를 건너뛰셔도 됩니다.
참고: 당사는 이 양식을 통해 제출된 계정 복구 요청만 처리할 수 있습니다.
아래의 단계를 따라주시기 바랍니다.
- 이메일 주소 수정. 앞으로 에픽게임즈 계정에 사용할 이메일 주소를 입력하고 계속을 선택합니다. 그런 다음 해당 이메일 주소로 전송된 보안 코드를 입력하고 계속 을 다시 선택합니다.
참고: 이 이메일 주소는 계정이 복구되면 로그인할 때 사용하게 되며, 또한 저희가 회원님께 연락할 때 사용합니다. 보안 코드 이메일이 보이지 않는다면, 스팸 폴더를 확인해 보세요. - 계정 찾기 다음 옵션 중 하나를 선택하여 복구하려는 계정을 찾기 위한 정보를 제공합니다.
- 계정 ID
- 송장 ID
- 이메일 주소
- 표시명
- 계정 연결
참고: 하나의 검색 옵션이 작동하지 않는다면 다른 옵션을 시도해 보세요. - 계정 이메일 주소. 계정을 찾으면 가장 최근에 사용한 이메일 주소 및 해당 계정에서 사용한 다른 이메일 주소를 입력합니다.
- 표시명. 가장 최근에 사용한 에픽게임즈 표시명, 원래 표시명, 그리고 계정에서 사용한 다른 표시명을 입력합니다.
- 이름 및 위치. 성명과 계정을 생성할 때 사용한 국가를 입력하세요.
- 연결된 계정 에픽게임즈 계정에 연결된 모든 콘솔 또는 소셜 계정에 대한 정보를 다음을 포함하여 입력하세요:
- 외부 계정 유형
- ID, 게이머 태그, 표시명 또는 프로필 이름
- 대략적인 연결 날짜
- 계정이 현재 연결되어 있는지 여부
- 지급 정보. 에픽게임즈 구매에 사용된 카드 또는 PayPal과 같은 결제 수단에 대한 정보를 기입하세요.
- 요청을 제출합니다. 요약을 검토하고 정보가 올바른지 확인하세요. 하단의 텍스트 필드에 그 외 도움이 될 만한 내용을 추가할 수 있습니다. 제출 을 선택하여 요청을 제출합니다.
다음 단계: 저희의 검토를 기다려 주세요.
요청을 검토한 후, 제공하신 새 이메일 주소로 결과를 이메일로 알려드립니다. 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인해 주세요.
언제든지 요청 상태를 확인하려면, 계정 복구 상태는 어떻게 확인하나요?문서를 참조하세요.