ฉันจะยื่นคำขอกู้คืนบัญชีได้อย่างไร

ก่อนที่จะส่งคำขอกู้คืนบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนใน ฉันจะกู้คืนบัญชี Epic Games ของฉันได้อย่างไรแล้ว

หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่ช่วยให้คุณเข้าถึงได้ คุณสามารถส่งคำขอกู้คืนบัญชีได้โดยใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีแบบหลายขั้นตอน ในระหว่างกระบวนการนี้ เราจะขอข้อมูลโดยละเอียดเพื่อค้นหาบัญชีของคุณและยืนยันคำขอของคุณ

ยิ่งคุณให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้องมากเท่าไหร่ เราก็จะกู้คืนบัญชีได้ง่ายขึ้นเท่านั้น คุณสามารถข้ามขั้นตอนได้หากคุณไม่มีข้อมูลดังกล่าว
หมายเหตุ: เราสามารถดำเนินการคำขอการกู้คืนบัญชีที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้เท่านั้น

โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. อัปเดตที่อยู่อีเมล ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้สำหรับบัญชี Epic Games ของคุณ และเลือก ดำเนินการต่อ จากนั้นป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลนั้น แล้วเลือก ดำเนินการต่อ อีกครั้ง
   โปรดทราบ: นี่คืออีเมลที่คุณจะใช้ลงชื่อเข้าใช้เมื่อกู้คืนบัญชีของคุณสำเร็จแล้ว และเป็นอีเมลที่เราจะใช้ติดต่อคุณ หากคุณไม่เห็นอีเมลรหัสความปลอดภัย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ
2. ค้นหาบัญชีของคุณ ให้ข้อมูลเพื่อค้นหาบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนโดยเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
   • ไอดีบัญชี
   • รหัสใบแจ้งราคา
   • ที่อยู่อีเมล
   • ชื่อที่แสดง
   • บัญชีที่ผูกไว้
   โปรดทราบ: การเลือก Account ID หรือ Invoice ID จะช่วยให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น
   หมายเหตุ: หากตัวเลือกการค้นหาตัวเลือกหนึ่งใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ โปรดลองตัวเลือกอื่น
3. ที่อยู่อีเมลบัญชี เมื่อพบบัญชีของคุณแล้ว ให้กรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้ล่าสุด และที่อยู่อีเมลอื่นๆ ที่ใช้กับบัญชี
4. ชื่อที่แสดง กรอกชื่อที่แสดงของ Epic Games ที่ใช้ล่าสุด ชื่อที่แสดงเดิม และชื่อที่แสดงอื่นๆ ที่เคยใช้ในบัญชี
5. ชื่อและสถานที่ กรอกชื่อและนามสกุลของคุณ และประเทศที่ใช้เมื่อสร้างบัญชี
6. บัญชีที่ผูกไว้ กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีคอนโซลหรือโซเชียลมีเดียใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Epic Games ของคุณ ได้แก่:
   • ประเภทบัญชีภายนอก
   • ID, แท็กผู้เล่น, ชื่อที่แสดง หรือชื่อโปรไฟล์
   • วันที่เชื่อมโยงโดยประมาณ
   • บัญชีเชื่อมโยงอยู่ในขณะนี้หรือไม่
7. ข้อมูลการชำระเงิน กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการซื้อสินค้า Epic Games เช่น บัตร หรือ PayPal
8. ส่งคำขอ ตรวจสอบสรุปและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มสิ่งอื่นใดที่อาจเป็นประโยชน์ในช่องข้อความด้านล่างได้ เลือก ส่ง เพื่อส่งคำขอของคุณ

ขั้นตอนต่อไป: รอให้เราตรวจสอบ

เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและส่งผลลัพธ์ให้คุณทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณให้ไว้ โปรดตรวจสอบกล่องขาเข้าของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมด้วย

หากต้องการตรวจสอบสถานะคำขอของคุณเมื่อใดก็ได้ โปรดทำตามขั้นตอนใน ฉันจะตรวจสอบสถานะการกู้คืนบัญชีของฉันได้อย่างไร