Bir hesap kurtarma talebini nasıl gönderebilirim?
Hesap kurtarma talebi göndermeden önce, lütfen Epic Games hesabıma erişimi nasıl geri alabilirim?sayfasındaki adımları denediğinden emin ol.
Bu adımlar erişimini yeniden kazanmana yardımcı olmadıysa çok adımlı hesap kurtarma formunu kullanarak bir kurtarma talebi gönderebilirsin. Bu süreçte hesabını bulmak ve talebini doğrulamak için ayrıntılı bilgi isteyeceğiz.
Ne kadar doğru hesap bilgisi verirsen hesabını kurtarmamız o kadar kolay olur. Eğer bilgiye sahip değilsen adımları atlayabilirsin.
Not: Bu form aracılığıyla gönderilen hesap kurtarma taleplerini yalnızca işleme alabiliriz.
Lütfen aşağıdaki adımları takip et:
- E-posta adresini güncelle. Epic Games hesabın için bundan sonra kullanmak istediğin e-posta adresini gir ve Devam Et'i seç. Ardından o e-posta adresine gönderilen güvenlik kodunu gir ve Devam Et'i tekrar seç.
Not: Bu, hesabın kurtarıldığında oturum açmak için kullanacağın ve seninle iletişime geçmek için kullanacağımız e-posta adresidir. Güvenlik kodu e-postasını görmüyorsan lütfen spam klasörünü kontrol et. - Hesabını bul. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek kurtarmak istediğin hesabı bulmak için bilgi sağla:
- Hesap Kimliği
- Fatura Kimliği
- E-posta adresi
- Görünen Ad
- Bağlı hesap
Not: Bir arama seçeneği işine yaramazsa lütfen farklı bir seçeneği dene. - Hesap e-posta adresleri. Hesabın bulunduğunda, en son kullandığın e-posta adresini ve hesapta kullanılan diğer e-posta adreslerini doldur.
- Kullanıcı Adları. En son kullanılan Epic Games görünen adını, orijinal görünen adı ve hesapta kullanılan diğer görünen adları gir.
- ad ve konum. Adını, soyadını ve hesabın oluşturulduğu ülkeyi doldur.
- Bağlı hesaplar. Epic Games hesabına bağlı olan konsol veya sosyal medya hesapları hakkında ayrıntıları doldur, şunlar dahil:
- Harici hesap türü
- Kimlik, oyuncu etiketi, görünen ad veya profil adı
- Yaklaşık bağlama tarihi
- Hesabın şu anda bağlı olup olmadığı
- Ödeme Bilgileri. Epic Games satın alımlarında kullanılan ödeme yöntemleri (kart veya PayPal gibi) hakkında ayrıntıları doldur.
- Talebi gönder. Özeti incele ve bilgilerin doğru olduğundan emin ol. En alttaki metin alanına yardımcı olabilecek başka herhangi bir şey ekleyebilirsin. Talebi göndermek için Gönder'i seç.
Sonraki adım: İncelememizi bekle.
Talebini inceleyeceğiz ve sonucu verdiğin yeni e-posta adresine göndereceğiz. Lütfen gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol et.
Talebinin durumunu istediğin zaman kontrol etmek için lütfen Hesap kurtarma talebimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?makalesindeki adımları takip et.