Что делать, если мой запрос на восстановление учётной записи был отклонён?

Запросы на восстановление учётной записи Epic Games отклоняются, если мы не получили достаточных доказательств того, что именно вы создали её.

Если вы хотите обжаловать решение:

1. Найдите электронное письмо с отказом в восстановлении учётной записи.
2. Нажмите обжаловать это решение, и вы перейдёте на страницу для подачи апелляции.
3. После подачи вы увидите сообщение с подтверждением того, что мы получили вашу апелляцию.

Альтернативный способ:

1. Перейдите на страницу проверки статуса восстановления учётной записи (Откроется в новой вкладке).
2. Введите свой ID восстановления учётной записи. Вы перейдёте на страницу для подачи апелляции.
3. На адрес, который вы использовали в запросе на восстановление учётной записи, будет отправлен код подтверждения.
4. На странице вы увидите сообщение с подтверждением того, что мы получили вашу апелляцию.

Примечание: если вы не видите кнопку для подачи апелляции, это значит, что вы не можете подать её по одной из следующих причин:

• После получения отказа в восстановлении учётной записи уже прошло 14 дней. Нужно отправить новый запрос на восстановление учётной записи (Откроется в новой вкладке).
• Вы уже обжаловали этот запрос на восстановление учётной записи, и апелляция находится на рассмотрении. Нужно дождаться решения.
• Вы уже обжаловали этот запрос на восстановление учётной записи, и вам было отказано. Можно подать только один запрос на апелляцию. Если вы не согласны с нашим решением, вам нужно отправить новый запрос на восстановление учётной записи (Откроется в новой вкладке).
• Вы уже обжаловали этот запрос на восстановление учётной записи, и апелляция была одобрена. Если вы не получили сообщение с решением, прочитайте статью «Мне не пришло письмо по поводу запроса на восстановление учётной записи».