Come invio una richiesta di recupero dell'account?
Prima di inviare una richiesta di recupero dell'account, assicurati di aver prima provato i passaggi indicati in Come posso recuperare l'accesso al mio account Epic Games?
Se quei passaggi non ti hanno aiutato a recuperare l'accesso, puoi inviare una richiesta di recupero utilizzando il modulo di recupero dell'account in più passaggi. Durante questo processo, ti chiederemo informazioni dettagliate per trovare il tuo account e verificare la tua richiesta.
Più informazioni accurate sull'account fornisci, più sarà facile per noi recuperarlo. Puoi saltare i passaggi se non hai a disposizione le informazioni necessarie.
Nota: possiamo elaborare solo le richieste di recupero dell'account inviate tramite questo modulo.
Segui le istruzioni sotto indicate:
- Aggiorna l'indirizzo e-mail. Inserisci l'e-mail che vuoi usare per il tuo account Epic Games d'ora in poi e seleziona Continua. Poi inserisci il codice di sicurezza inviato a quell'indirizzo e-mail e seleziona Continua.
Nota: questo è l'indirizzo e-mail che utilizzerai per accedere una volta recuperato l'account e l'indirizzo e-mail che useremo per contattarti. Se non vedi l'e-mail con il codice di sicurezza, controlla le cartelle dello spam. - Trova il tuo account. Fornisci le informazioni per trovare l'account che vuoi recuperare scegliendo una delle seguenti opzioni:
- ID account
- ID fattura
- Indirizzo e-mail
- Nome visualizzato
- Account collegato
Nota: se un'opzione di ricerca non funziona, prova un'opzione diversa. - Indirizzi e-mail dell'account. Individuato il tuo account, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato più di recente e tutti gli altri indirizzi e-mail utilizzati sull'account.
- Nomi visualizzati. Inserisci il nome visualizzato Epic Games più recente, il nome visualizzato originale e tutti gli altri nomi visualizzati utilizzati sull'account.
- Nome e posizione. Inserisci il tuo nome e cognome e il paese utilizzato al momento della creazione dell'account.
- Account collegati. Fornisci i dettagli relativi a qualsiasi account della console o account social collegato al tuo account Epic Games, tra cui:
- Il tipo di account esterno
- L'ID, il tag giocatore, il nome visualizzato o il nome del profilo
- La data approssimativa del collegamento
- se l'account è attualmente collegato;
- Informazioni di pagamento. Inserisci i dettagli sui metodi di pagamento utilizzati per gli acquisti Epic Games, come carta o PayPal.
- Invia richiesta. Rivedi il riepilogo e assicurati che le informazioni siano corrette. Puoi aggiungere qualsiasi altra informazione utile nel campo di testo in fondo. Seleziona Invia per inviare la tua richiesta.
Prossimo passaggio: attendi la nostra verifica
Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo il risultato via e-mail al nuovo indirizzo e-mail che ci hai fornito. Verifica la tua casella di posta, inclusa la cartella spam.
Per verificare lo stato della tua richiesta in qualsiasi momento, segui i passaggi nell'articolo Come posso verificare lo stato del recupero del mio account?