¿Cómo puedo apelar la decisión sobre mi solicitud de recuperación de cuenta?

Las solicitudes de recuperación de cuenta se rechazan si no recibimos suficientes pruebas que confirmen que tú creaste la cuenta de Epic Games.

Si quieres apelar una decisión de recuperación de cuenta rechazada, haz lo siguiente:

1. Busca el correo electrónico en el que se indica que tu solicitud de recuperación de cuenta fue rechazada.
2. Haz clic en el enlace de apelar la decisión y se te dirigirá a una página donde podrás enviar tu apelación.
3. Después de enviarla, verás un mensaje que confirma que hemos recibido tu solicitud de apelación.

Método alternativo:

1. Ve a la página de consulta del estado de recuperación de tu cuenta (Se abre en una nueva pestaña).
2. Ingresa el ID de recuperación de cuenta. Se te dirigirá a una página donde podrás enviar la apelación.
3. Se enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu solicitud de recuperación de cuenta.
4. Verás un mensaje en la página que confirma que recibimos tu solicitud de apelación.

Nota: Si no ves el botón de apelar, significa que no puedes realizar una apelación por una de las siguientes razones:

• Pasaron 14 días o más desde que se rechazó tu solicitud de recuperación de cuenta. Tendrás que iniciar una nueva solicitud de recuperación de cuenta (Se abre en una nueva pestaña).
• Ya realizaste una apelación para la misma solicitud de recuperación de cuenta y esta se encuentra en revisión. Tendrás que esperar la decisión.
• Ya realizaste una apelación para la misma solicitud de recuperación de cuenta y fue rechazada. Solo se puede enviar una solicitud de apelación. Si no estás de acuerdo con la decisión sobre la apelación, tendrás que iniciar una nueva solicitud de recuperación de cuenta (Se abre en una nueva pestaña).
• Ya realizaste una apelación para la misma solicitud de recuperación de cuenta y fue aprobada. Si no recibiste un correo electrónico con esta decisión, consulta No recibí ningún correo electrónico sobre mi solicitud de apelación de recuperación de cuenta.