Cum pot trimite o solicitare de recuperare a contului?

Înainte de a trimite o solicitare de recuperare a contului, asigură-te că ai încercat mai întâi pașii din Cum pot recupera accesul la contul meu Epic Games?

Dacă acești pași nu te-au ajutat să recâștigi accesul, poți trimite o solicitare de recuperare folosind formularul de recuperare a contului în mai mulți pași. În timpul acestui proces, vom solicita informații detaliate pentru a găsi contul tău și a verifica solicitarea ta.

Cu cât oferi mai multe informații exacte despre cont, cu atât ne va fi mai ușor să-l recuperăm. Poți să sari peste pași dacă informațiile nu îți sunt disponibile.
Notă: putem procesa doar solicitările de recuperare a contului trimise prin acest formular.

Urmează pașii de mai jos:

1. Actualizează adresa de e-mail. Introdu adresa de e-mail pe care vrei să o folosești pentru contul tău Epic Games de acum înainte și selectează Continuare. Apoi introdu codul de securitate trimis la acea adresă de e-mail și selectează Continuă din nou.
   Notă: Aceasta este adresa de e-mail pe care o vei folosi pentru a te conecta după ce contul tău este recuperat și adresa de e-mail pe care o vom folosi pentru a te contacta. Dacă nu vezi e-mailul cu codul de securitate, verifică folderul spam.
2. Găsește-ți contul. Oferă informații pentru a găsi contul pe care vrei să-l recuperezi, alegând una dintre următoarele opțiuni:
   • ID cont
   • ID factură
   • Adresa de e-mail
   • Nume afișat
   • Cont asociat
   Notă: Selectarea ID-ului contului sau a ID-ului facturii ne va ajuta să localizăm contul tău mai precis.
   Notă: dacă o opțiune de căutare nu funcționează pentru tine, încearcă o altă opțiune.
3. Adrese de e-mail ale conturilor. Odată ce contul tău este găsit, completează adresa de e-mail folosită cel mai recent și orice alte adrese de e-mail folosite pentru cont.
4. Nume afișate. Completează numele de afișare Epic Games folosit cel mai recent, numele de afișare original și orice alte nume de afișare folosite în cont.
5. Nume și locație. Completează prenumele și numele de familie, și țara folosită la crearea contului.
6. Conturi asociate. Furnizează detalii despre orice conturi de consolă sau de rețele sociale asociate contului tău Epic Games, inclusiv:
   • Tipul contului extern
   • ID-ul, eticheta de jucător, numele afișat sau numele de profil
   • Data aproximativă a asocierii
   • Dacă contul este asociat în prezent
7. Informații de plată. Completează detalii despre metodele de plată folosite pentru orice achiziții Epic Games, cum ar fi cardul sau PayPal.
8. Trimite solicitarea. Verifică rezumatul și asigură-te că informațiile sunt corecte. Poți adăuga orice altceva care ar putea ajuta în câmpul de text de jos. Selectează Trimite pentru a trimite solicitarea.

Următorul pas: așteaptă analiza noastră

Vom analiza solicitarea ta și îți vom trimite rezultatul prin e-mail la noua adresă de e-mail pe care ai furnizat-o. Verifică inboxul tău, inclusiv folderul de spam.

Pentru a verifica oricând starea solicitării tale, urmează pașii din Cum verific starea recuperării contului meu?