Hoe kan ik een verzoek om accountherstel indienen?

Voordat je een verzoek tot accountherstel indient, zorg ervoor dat je eerst de stappen hebt geprobeerd in Hoe krijg ik weer toegang tot mijn Epic Games-account?

Als die stappen je niet hebben geholpen om weer toegang te krijgen, kun je een herstelverzoek indienen met behulp van het meerstaps accountherstelformulier. Tijdens dit proces vragen we om gedetailleerde informatie om je account te vinden en je verzoek te verifiëren.

Hoe nauwkeuriger de accountinformatie die je verstrekt, hoe gemakkelijker het voor ons zal zijn om het te herstellen. Je kunt stappen overslaan als de informatie niet beschikbaar is voor je.
Opmerking: we kunnen alleen accountherstelverzoeken verwerken die via dit formulier zijn ingediend.

Volg onderstaande stappen:

1. E-mailadres bijwerken. Voer het e-mailadres in dat je vanaf nu voor je Epic Games-account wilt gebruiken en selecteer vervolgens Doorgaan. Voer vervolgens de beveiligingscode in die naar dat e-mailadres is gestuurd en selecteer Doorgaan opnieuw.
   Opmerking: Dit is het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen zodra je account is hersteld, en het e-mailadres dat we gebruiken om contact met je op te nemen. Als je de e-mail met de beveiligingscode niet ziet, controleer dan je spammappen.
2. Vind je account. Geef informatie om het account te vinden dat je wilt herstellen door een van de volgende opties te kiezen:
   • Account ID
   • Factuur-ID
   • e-mailadres
   • Weergavenaam
   • Gekoppeld account
   Opmerking: het selecteren van je account-ID of factuur-ID helpt ons je account nauwkeuriger te vinden.
   Opmerking: als een zoekoptie niet voor je werkt, probeer dan een andere optie.
3. Account e-mailadressen. Zodra je account is gevonden, voer je het meest recent gebruikte e-mailadres en alle andere e-mailadressen die aan het account zijn gekoppeld in.
4. Weergavenamen. Voer de meest recent gebruikte Epic Games-weergavenaam, de oorspronkelijke weergavenaam en alle andere weergavenamen in die op het account zijn gebruikt.
5. Naam en locatie. Vul je voor- en achternaam en het land in dat werd gebruikt toen het account werd aangemaakt.
6. Gekoppelde accounts. Vul de gegevens in van alle console- of sociale accounts die gekoppeld zijn aan je Epic Games-account, waaronder:
   • Het externe accounttype
   • Het ID, de gamertag, weergavenaam of profielnaam
   • De geschatte koppelingsdatum
   • Of het account momenteel gekoppeld is
7. Betaalgegevens. Vul de gegevens in over betaalmethoden die zijn gebruikt voor alle Epic Games-aankopen, zoals kaart of PayPal.
8. Verzoek indienen Bekijk de samenvatting en controleer of de informatie correct is. Je kunt alles wat verder kan helpen toevoegen in het tekstveld onderaan. Selecteer Indienen om je verzoek in te dienen.

Volgende stap: wacht op onze beoordeling

We beoordelen je verzoek en sturen je het resultaat per e-mail naar het nieuwe e-mailadres dat je hebt opgegeven. Controleer je postvak in, inclusief de spammap.

Om de status van je verzoek op elk moment te controleren, volg je de stappen in Hoe controleer ik de status van mijn accountherstel?