Hur skickar jag in en begäran om kontoåterställning?

Innan du skickar in en begäran om kontoåterställning, se till att du först har provat stegen i Hur kan jag återfå åtkomst till mitt Epic Games-konto?

Om de stegen inte hjälpte dig att återfå åtkomst kan du skicka in en återställningsbegäran med hjälp av återställningsformuläret för konton i flera steg. Under den här processen kommer vi att be om detaljerad information för att hitta ditt konto och verifiera din begäran.

Ju mer korrekt kontoinformation du anger, desto lättare blir det för oss att återställa det. Du kan hoppa över steg om informationen inte är tillgänglig för dig.
Obs! Vi kan bara behandla kontoåterställningsbegäranden som skickas in här.

Följ stegen nedan:

1. Uppdatera e-postadress. Ange e-postadressen som du vill använda för ditt Epic Games-konto från och med nu och välj Fortsätt. Ange sedan säkerhetskoden som skickats till den e-postadressen och välj Fortsätt igen.
   Obs! Detta är den e-postadress du kommer att använda för att logga in när ditt konto har återställts, och den e-postadress vi kommer att använda för att kontakta dig. Om du inte ser e-postmeddelandet med säkerhetskoden, kontrollera din skräppostmapp.
2. Hitta ditt konto. Ge information för att hitta kontot som du vill återställa genom att välja ett av följande alternativ:
   • Konto-ID
   • Faktura-ID
   • E-postadress
   • Visningsnamn
   • Länkat konto
   Obs! Om du väljer konto-ID eller faktura-ID hjälper det oss att hitta ditt konto mer exakt.
   Obs! Om ett sökalternativ inte fungerar för dig, prova ett annat alternativ.
3. Konto-e-postadresser. När ditt konto har hittats fyller du i den senast använda e-postadressen och alla andra e-postadresser som använts på kontot.
4. Visningsnamn. Fyll i det senast använda Epic Games-visningsnamnet, det ursprungliga visningsnamnet och alla andra visningsnamn som använts på kontot.
5. Namn och plats. Fyll i ditt förnamn och efternamn, och det land som användes när kontot skapades.
6. Länkade konton. Fyll i uppgifter om alla konsol- eller sociala medier-konton som är kopplade till ditt Epic Games-konto, inklusive:
   • Externt kontotyp
   • ID, gamertag, visningsnamn eller profilnamn
   • Ungefär vilket datum länkningen skedde
   • Om kontot är kopplat
7. Betalningsinformation. Fyll i uppgifter om betalningsmetoder som använts för Epic Games-köp, som kort eller PayPal.
8. Skicka in begäran. Kontrollera sammanfattningen och se till att informationen är korrekt. Du kan lägga till allt annat som kan hjälpa i textfältet längst ner. Välj Skicka för att skicka din begäran.

Nästa steg: Vänta på vår granskning

Vi granskar din begäran och meddelar dig resultatet via e-post till den nya e-postadressen du angav. Titta i din inkorg, inklusive skräppostmappen.

För att kontrollera statusen på din begäran när som helst, följ stegen i Hur kontrollerar jag statusen för min kontoåterställning?