Hvordan indsender jeg en anmodning om kontogendannelse?

Før du indsender en anmodning om gendannelse af konto, skal du sørge for, at du først har prøvet trinene i Hvordan kan jeg genoprette adgangen til min Epic Games-konto?

Hvis disse trin ikke hjalp dig med at genvinde adgangen, kan du indsende en anmodning om gendannelse ved hjælp af flertrinsformularen til kontogendannelse. I denne proces vil vi bede om detaljerede oplysninger for at finde din konto og bekræfte din anmodning.

Jo mere præcise kontooplysninger du giver os, jo nemmere bliver det for os at gendanne den. Du kan springe trin over, hvis oplysningerne ikke er tilgængelige for dig.
Bemærk: Vi kan kun behandle anmodninger om kontogendannelse, der er indsendt via denne formular.

Følg venligst disse trin:

1. Opdater e-mailadresse. Indtast den nye e-mailadresse til din Epic Games-konto, og vælg Fortsæt. Angiv derefter sikkerhedskoden, der er sendt til den e-mailadresse, og vælg Fortsæt igen.
   Bemærk: Dette er den e-mailadresse, du skal bruge til at logge ind, når din konto er gendannet, og den e-mailadresse, vi vil bruge til at kontakte dig. Tjek din spammappe, hvis du ikke kan se e-mailen med sikkerhedskoden.
2. Find din konto. Angiv oplysninger for at finde den konto, du vil gendanne, ved at vælge en af følgende muligheder:
   • Konto-id
   • Faktura-ID
   • e-mailadresse
   • Skærmnavn
   • Tilknyttet konto
   Bemærk: Ved at vælge konto-id eller faktura-id kan vi finde din konto mere præcist.
   Bemærk: Hvis en søgemulighed ikke fungerer for dig, prøv en anden mulighed.
3. Konto-e-mailadresser. Når din konto er fundet, skal du udfylde den senest anvendte e-mailadresse og alle andre e-mailadresser, der er blevet brugt på kontoen.
4. Skærmnavne. Udfyld det senest anvendte Epic Games-visningsnavn, det oprindelige visningsnavn og alle andre visningsnavne, der er brugt på kontoen.
5. Navn og placering. Angiv dit fornavn, efternavn og det land, der blev brugt, da kontoen blev oprettet.
6. Tilknyttede konti. Udfyld oplysninger om alle konsol- eller sociale konti, der er knyttet til din Epic Games-konto, herunder:
   • Den eksterne kontotype
   • ID, gamertag, visningsnavn eller profilnavn
   • Tilknytningsdatoen
   • Om kontoen er tilknyttet nu
7. Betalingsoplysninger. Udfyld oplysninger om de betalingsmetoder, der er brugt til Epic Games-køb, f.eks. kort eller PayPal.
8. Indsend anmodning. Gennemgå resuméet, og sørg for, at oplysningerne er korrekte. Du kan tilføje alt andet, der kan hjælpe, i tekstfeltet nederst. Vælg Indsend for at indsende din anmodning.

Næste trin: Vent på vores gennemgang.

Vi gennemgår din anmodning og sender dig resultatet via e-mail til den nye e-mailadresse, du har angivet. Tjek din indbakke, herunder spam-mappen.

Følg trinene i Hvordan tjekker jeg status på min kontogendannelse?for at tjekke status på din anmodning når som helst.