Wie stelle ich eine Anfrage zur Account-Wiederherstellung?

Bevor du eine Anfrage zur Account-Wiederherstellung sendest, vergewissere dich, dass du zuerst die Schritte in Wie kann ich den Zugriff auf meinen Epic Games Account wiederherstellen?befolgt hast.

Wenn diese Schritte dir nicht geholfen haben, wieder Zugriff zu erhalten, kannst du eine Wiederherstellungsanfrage senden, indem du das mehrstufige Account-Wiederherstellungsformular verwendest. In diesem Prozess fragen wir nach detaillierten Informationen, um Ihren Account zu finden und Ihre Anfrage zu bestätigen.

Je genauer du die Account-Informationen angibst, desto einfacher wird es für uns sein, ihn wiederherzustellen. Du kannst Schritte überspringen, wenn dir die Informationen nicht zur Verfügung stehen.
Hinweis: Anfragen zur Account-Wiederherstellung können nur bearbeitet werden, wenn sie über dieses Formular eingereicht werden.

Führe dazu die folgenden Schritte aus:

1. E-Mail-Adresse aktualisieren Gib die E-Mail-Adresse ein, die du ab sofort für deinen Epic Games Account verwenden möchtest, und wähle Weiter. Dann gib den Sicherheitscode ein, der an diese E-Mail-Adresse gesendet wurde, und wähle dann Weiter.
   Hinweis: Dies ist die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung verwendest, sobald dein Account wiederhergestellt wurde, und die E-Mail-Adresse, die wir verwenden, um dich zu kontaktieren. Wenn du die E-Mail mit dem Sicherheitscode nicht siehst, überprüfe deinen Spam-Ordner.
2. Suche deinen Account. Gib die nötigen Informationen an, um den Account zu finden, den du wiederherstellen möchtest, indem du eine der folgenden Optionen wählst:
   • Account ID (Konto-ID)
   • Rechnungs-ID.
   • E-Mail-Adresse
   • Anzeigename
   • Verknüpftes Konto
   Hinweis: Die Angabe der Account-ID oder Rechnungs-ID hilft uns, deinen Account genauer zu finden.
   Hinweis: Wenn eine Suchoption nicht funktioniert, versuche es mit einer anderen Option.
3. Account-E-Mail-Adressen Sobald dein Account gefunden wurde, gib die zuletzt verwendete E-Mail-Adresse und alle anderen E-Mail-Adressen, die für den Account verwendet wurden, ein.
4. Anzeigenamen. Gib den zuletzt verwendeten Epic Games Anzeigenamen, den ursprünglichen Anzeigenamen und alle anderen Anzeigenamen an, die für den Account verwendet wurden.
5. Name und Ort Gib deinen Vor- und Nachnamen sowie das Land an, das bei der Erstellung des Accounts verwendet wurde.
6. Verknüpfte Accounts. Gib Details zu allen Konsolen- oder Social-Media-Konten an, die mit deinem Epic Games Account verknüpft sind, darunter:
   • Der externe Accounttyp
   • Die ID, der Gamertag, der Anzeigename oder der Profilname
   • Das ungefähre Verknüpfungsdatum
   • Ob der Account aktuell verknüpft ist
7. Zahlungsinformationen. Gib Informationen zu den Zahlungsarten an, die für Epic Games-Käufe verwendet wurden, wie z. B. Kreditkarte oder PayPal.
8. Anfrage senden. Überprüfe die Zusammenfassung und vergewissere dich, dass die Informationen korrekt sind. Du kannst alles andere, was hilfreich sein könnte, im Textfeld unten hinzufügen. Wähle Senden, um deine Anfrage zu senden.

Nächster Schritt: Warte auf unsere Überprüfung.

Wir prüfen deine Anfrage und senden dir das Ergebnis an die neue E-Mail-Adresse, die du angegeben hast. Überprüfe deinen Posteingang, einschließlich des Spam-Ordners.

Um den Status deiner Anfrage jederzeit zu überprüfen, befolge die Schritte in Wie überprüfe ich den Status meiner Account-Wiederherstellung?