アカウント復元リクエストへの決定に対して意義を申し立てるにはどうすればいいですか?
あなたが該当のEpic Gamesアカウントの作成者であることを確認できる十分な証拠が得られなかった場合、アカウント復元リクエストが却下されます。
アカウント復元リクエストを却下するという決定に対して異議を申し立てたい場合は、以下の手順に従ってください。
- アカウント復元リクエストの却下を通知するメールを見つけます。
- この決定に対して異議を申し立てるリンクをクリックすると、異議申し立てを送信できるページに移動します。
- 送信後、Epicが異議申し立てリクエストを受領したことを伝えるメッセージが表示されます。
別の手順もご利用いただけます。
- アカウント復元ステータスの確認 (新しいタブで開く)ページにアクセスします。
- アカウント復元IDを入力します。異議申し立てを送信できるページに移動します。
- アカウント復元リクエストに記載したメールアドレスに確認コードが送信されます。
- ページに、Epicが異議申し立てリクエストを受領したことを伝えるメッセージが表示されます。
注:異議申し立てのためのボタンが表示されない場合、以下のいずれかの理由によって異議申し立ての資格がないことを意味します。
- アカウント復元リクエストが却下されてから14日以上が経過している。この場合、アカウント復元リクエストを新しく開始 (新しいタブで開く)する必要があります。
- 同じアカウント復元リクエストに対して既に異議申し立てを行っており、ステータスが審査中になっている。この場合は決定をお待ちください。
- 同じアカウント復元リクエストに対して既に異議申し立てを行っており、却下されている。異議申し立てリクエストは1回のみ行うことができます。異議申し立てに対する決定に同意しない場合、アカウント復元リクエストを新しく開始 (新しいタブで開く)する必要があります。
- アカウント復元リクエストに対して既に異議申し立てを行っており、承認されている。この決定を通知するメールを受信していない場合は、「アカウント復元の異議申し立てリクエストに対するメールを受け取っていません」をご覧ください。