アカウント復元リクエストを送信する方法
アカウント復元リクエストを送信する前に、まず「Epic Gamesアカウントへのアクセスを復元するには？」の記事の手順をお試しください。
これらの手順でアクセスを回復できない場合、多段階アカウント復元フォームを使用して復元リクエストを提出できます。この手続き中に、お客様のアカウントを特定し、お客様のリクエストを検証するため、詳細な情報をお伺いします。
提供されるアカウント情報が正確であればあるほど、Epicがアカウントを復元しやすくなります。情報が手元にない場合は、その手順をスキップできます。
注：弊社では、このフォームから送信されたアカウント復元リクエストのみに対応しています。
下記の手順に従ってください。
- メールアドレスを更新今後Epic Gamesアカウントで使用したいメールアドレスを入力し、続行を選択します。そのメールアドレスに送信されたセキュリティコードを入力し、もう一度続けるを選択します。
注: このメールアドレスは、アカウント復旧後のサインインに使用するものであり、Epicがお客様に連絡する際に使用するメールアドレスでもあります。セキュリティコードのメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 - アカウントを探す復元したいアカウントを見つけるため、以下のオプションから1つを選択して情報を入力してください。
- アカウントID
- 請求書ID
- メールアドレス
- ディスプレイネーム
- アカウント接続
注：検索オプションのいずれかが機能しない場合は、別のオプションをお試しください。 - アカウントのメールアドレスアカウントが見つかったら、最近使用したメールアドレスと、アカウントで使用したその他のメールアドレスを入力します。
- ディスプレイネーム最近使用したEpic Gamesディスプレイネーム、元のディスプレイネーム、およびアカウントで使用したその他のディスプレイネームを入力してください。
- 名前と場所氏名と、アカウント作成時に使用した国を入力してください。
- 接続済みのアカウント。Epic Gamesアカウントにリンクされているコンソールアカウントまたはソーシャルアカウントに関する詳細を記入してください。記載すべき項目は以下の通りです。
- 外部アカウントの種類
- ID、「ゲーマータグ」、「ディスプレイネーム」、または「プロフィール名」
- おおよそのリンク日
- アカウントが現在リンクされているか
- 支払い情報。Epic Gamesでの購入に使用した支払い方法(カードやPayPalなど)の詳細を入力します。
- リクエストを送信します。概要を確認し、情報が正しいことを確認します。下部のテキストフィールドに、他に役立つ情報を追加できます。送信を選択してリクエストを送信します。
次のステップ：Epicの審査をお待ちください
お客様のリクエストを確認し、お客様がご提供いただいた新しいメールアドレス宛に結果をメールにてご連絡いたします。受信トレイ(迷惑メールフォルダを含む)をご確認ください。
いつでもリクエストの状況を確認するには、「アカウント復元の状況を確認するにはどうすればいいですか？」の手順に従ってください。