Jak mohou rodiče nebo opatrovníci podat žádost o podporu u Epic Games

Jako rodič nebo opatrovník můžete kontaktovat podporu Epic Games a požádat o pomoc s účtem vašeho dítěte zde (Otevře se v novém panelu). 
Nemusíte se přihlašovat ke svému účtu Epic Games k použití tohoto formuláře.

1. Zadejte e-mailovou adresu registrovanou jako e-mail rodiče/pečující osoby na účtu Epic Games vašeho dítěte do pole E-mail rodiče/pečující osoby, poté vyberte Odeslat ověřovací e-mail.
   Poznámka: Musíte zadat e-mailovou adresu, která je zaregistrována jako e-mailová adresa opatrovníka u dětského účtu Epic Games. Pokud neobdržíte ověřovací e-mail, zadaná e-mailová adresa není propojena s dětským účtem.

    
   
    
2. Zkopírujte kód zaslaný na e-mail opatrovníka a vložte jej do příslušného pole. Klikněte na Pokračovat.
   
    
    

3. Vyberte dětský účet, se kterým potřebujete pomoct.
   Pokud máte více dětských účtů propojených s e-mailovou adresou opatrovníka, zobrazí se jejich seznam.

   
    
4. Vyplňte podrobnosti svého požadavku a odešlete svůj požadavek.
   Odpověď zašleme na e-mailovou adresu vašeho rodiče nebo pečující osoby.
    

Poznámka: Pokud žádáte o smazání účtu svého dítěte, můžete to provést také prostřednictvím samoobslužného nástroje, což je rychlejší.  Další informace najdete v článku Jak odstraním svůj účet Epic Games?
Poznámka: Z bezpečnostních důvodů máte na vyplnění tohoto formuláře 15 minut. Pokud vyprší platnost relace, budete muset začít znovu od kroku 1.