Il mio account Epic è stato compromesso e io non riesco più ad accedervi

Se ritieni che qualcun altro abbia accesso al tuo account Epic Games e non riesci ad accedere, segui i passaggi indicati di seguito per recuperarlo e metterlo di nuovo in sicurezza.

1. Per prima cosa, metti al sicuro il tuo account e-mail. La tua e-mail è la chiave del tuo account Epic Games.

   • Se hai ancora accesso alla tua e-mail, accedi al tuo provider di posta elettronica.
     Cambia la password e attiva l'autenticazione a due fattori (2FA).

   • Se hai perso l'accesso alla tua e-mail, contatta il tuo fornitore di servizi e-mail per recuperarla.
     Una volta rientrato, proteggila con una password unica e la 2FA.
      

2. Ripristina la password e recupera l'accesso.
   Segui la procedura descritta qui: Come posso recuperare l'accesso al mio account Epic Games?
   Include come reimpostare la password, effettuare la verifica tramite 2FA, cosa fare se non ricevi il codice di sicurezza e se hai perso l'accesso alla tua e-mail.
   
   Nota: tutto questo funziona solo se hai ancora accesso all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Se la persona che ha avuto accesso al tuo account ha modificato entrambi, vai al passaggio 4 e invia una richiesta di recupero.
    

3. Prova con i tuoi account collegati.
   Se hai un account console o social collegato al tuo account Epic Games (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google e altro), prova ad accedere con quell'account collegato.

   • Se riesci ad accedere e l'indirizzo e-mail associato al tuo account è ancora tuo, cambia la tua password di Epic Games dalle impostazioni dell'account: Come reimpostare la tua password di Epic Games

   • Se riesci ad accedere ma l'indirizzo e-mail è stato cambiato con uno che non controlli, accedere non è sufficiente per mantenere il tuo account. Vai al passaggio 4 e invia una richiesta di recupero dell'account.
      

4. Se non riesci ancora ad accedere, oppure non riesci a cambiare l'indirizzo e-mail con uno sotto il tuo controllo, invia una richiesta di recupero dell'account. Il nostro team verificherà la tua identità e ti aiuterà a recuperare l'accesso: Come invio una richiesta di recupero dell'account?
   Puoi controllare lo stato della tua richiesta di recupero in qualsiasi momento: Come faccio a controllare lo stato della richiesta di recupero del mio account?
    

5. Dopo aver recuperato l'accesso, metti in sicurezza il tuo account.
   Reimposta la tua password e riattiva la 2FA seguendo i passaggi in Cosa devo fare una volta ripristinato il mio account Epic Games?.
   Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo account, consulta l'articolo Proteggi il tuo account Epic Games