웹 상점을 통해 구매한 콘텐츠가 표시되지 않음

웹 상점에서 구매한 콘텐츠가 누락될 수 있는 두 가지 이유가 있습니다.

• 잘못된 플레이어 ID가 구매에 연결되었습니다
• 기술적인 문제로 콘텐츠가 전달되지 못한 경우

참고: 플레이어 ID는 에픽게임즈 계정 ID와 다릅니다. 플레이어 ID는 게임 내 진행 상황을 웹 상점 구매에 연결합니다 어디에서 내 플레이어 ID를 찾을 수 있나요? 문서를 참조하세요.

구매에 해당하는 이유를 확인하려면:

1. 게임에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다. 일부 구매는 표시되려면 새로운 세션이 필요합니다.
2. 거래 내역 (새 탭에서 열립니다)을 엽니다.
3. 아래쪽 화살표를 클릭하여 구매 내역을 펼치고 연결된 플레이어 ID를 확인합니다.
   • 플레이어 ID가 올바른 경우: 기술적인 문제로 인해 콘텐츠를 전달할 수 없었습니다. 환불을 원하신다면 웹 상점 구매 환불 방법 을 참조하세요.
   • 플레이어 ID가 올바르지 않은 경우. 지원 요청을 제출해 주세요. 에픽게임즈 팀이 도와드리겠습니다.