เนื้อหาที่ซื้อผ่านร้านค้าบนเว็บหายไป

เนื้อหาที่ซื้อผ่าน Web Shop อาจหายไปด้วยเหตุผลสองประการ:

• ID ผู้เล่นที่ไม่ถูกต้องเชื่อมโยงกับการซื้อ
• ไม่สามารถส่งมอบเนื้อหาได้ เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค

โปรดทราบ: ID ผู้เล่นของคุณแตกต่างจาก ID บัญชี Epic Games ของคุณ รหัสผู้เล่นเชื่อมโยงความคืบหน้าในเกมของคุณกับการซื้อใน Web Shop โปรดอ่าน ฉันจะดู ID ผู้เล่นของฉันได้ที่ไหน หากคุณไม่แน่ใจว่า ID ของคุณคืออะไร

ตรวจสอบว่าสาเหตุใดเกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ:

1. ลงชื่อออกจาก เกม และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง การซื้อบางรายการต้องเริ่มเซสชันใหม่เพื่อให้แสดงขึ้นมา
2. เปิดตรวจสอบประวัติธุรกรรม (เปิดในแท็บใหม่)
3. คลิกลูกศรชี้ลงเพื่อขยายรายการซื้อและตรวจสอบรหัสผู้เล่นที่เชื่อมโยงอยู่
   • หาก ID ผู้เล่นถูกต้อง: เนื้อหาดังกล่าวไม่สามารถส่งมอบได้ เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โปรดอ่าน วิธีการขอคืนเงินการซื้อจาก Web Shop หากคุณต้องการคืนเงิน
   • หากรหัสผู้เล่นไม่ถูกต้อง: ส่งคำขอรับการสนับสนุน และทีมของเราจะช่วยคุณ