Brakująca zawartość zakupiona w sklepie internetowym

Zawartość zakupiona w sklepie internetowym może brakować z dwóch powodów:

• Z zakupem powiązany jest nieprawidłowy identyfikator gracza
• Zawartość nie mogła zostać dostarczona przez problem techniczny

Uwaga: Twój identyfikator gracza różni się od twojego identyfikatora konta Epic Games. Identyfikator gracza łączy twoje postępy w grze z zakupami w sklepie internetowym. Zapoznaj się z artykułem „Gdzie znajdę identyfikator gracza?”, jeśli nie znasz swojego.

Aby sprawdzić, która przyczyna dotyczy twojego zakupu:

1. Wyloguj się z gry i zaloguj ponownie. Niektóre zakupy wymagają uruchomienia nowej sesji, aby były widoczne.
2. Otwórz historię transakcji (Otwiera się w nowej karcie).
3. Kliknij strzałkę w dół, aby rozwinąć zakup i sprawdź powiązany z nim identyfikator gracza.
   • Jeśli identyfikator gracza jest prawidłowy: zawartość nie mogła zostać dostarczona przez problem techniczny. Zapoznaj się z artykułem Jak dokonać zwrotu zakupu w sklepie internetowym, jeśli wolisz otrzymać zwrot.
   • Jeśli ID gracza jest nieprawidłowe: prześlij zgłoszenie do działu wsparcia, a nasz zespół pomoże ci.