Cómo obtener un reembolso por una compra hecha en la tienda web

Si quieres solicitar un reembolso por tu compra, haz clic en Transacciones (Se abre en una nueva pestaña) para iniciar el proceso. Luego, sigue estos pasos:

1. Busca la compra por la que quieres pedir un reembolso en tu historial de compras.
2. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la compra para expandirla.
    
3. Haz clic en la opción Solicitar reembolso.
   Nota: Si no aparece la opción Solicitar reembolso, la compra no es válida para reembolso. Para conocer los requisitos, consulta la Política de reembolso de la Epic Games Store (Se abre en una nueva pestaña).
    
4. Selecciona el motivo del reembolso en la ventana emergente.
   Nota: Por defecto, los reembolsos se envían al método de pago original con el que se realizó la compra, pero no todos los métodos de pago tienen esta opción disponible. En algunas regiones también se admite la opción de reembolso al saldo de la cuenta. Para saber dónde está disponible esta opción, consulta las preguntas frecuentes sobre el saldo de la cuenta (Se abre en una nueva pestaña). Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del Saldo de la cuenta de Epic Games (Se abre en una nueva pestaña).
5. Haz clic en Confirmar reembolso.
   Nota: Aparecerá un aviso de confirmación en la parte inferior de la pantalla para indicar que el reembolso se completó. Para saber cuándo estará disponible el reembolso, comunícate con tu banco o proveedor de pagos.