Contenuti mancanti acquistati tramite il negozio web

I contenuti acquistati tramite il Negozio online potrebbero mancare per due motivi:

• L'ID giocatore errato è stato associato all'acquisto
• Contenuto non consegnabile a causa di un problema tecnico.

Nota: il tuo ID giocatore è diverso dal tuo ID account Epic Games. L'ID giocatore collega i tuoi progressi di gioco agli acquisti nel Negozio web. Consulta la pagina Dove posso trovare il mio ID giocatore? se non sai qual è il tuo.

Per verificare quale motivo si applica al tuo acquisto:

1. Esci dal gioco e accedi di nuovo. Alcuni acquisti richiedono una nuova sessione per essere visualizzati.
2. Apri la cronologia delle transazioni (Si apre in una nuova scheda).
3. Fai clic sulla freccia verso il basso per espandere i dettagli sull'acquisto e verificare l'ID giocatore collegato a esso.
   • Se l'ID giocatore è corretto: il contenuto non è stato consegnato a causa di un problema tecnico. Consulta Come ottenere un rimborso per un acquisto nel negozio web se preferisci un rimborso.
   • Se l'ID giocatore non è corretto: invia una richiesta di assistenza e il nostro team ti aiuterà.